REALLY GREAT CASINO! MONTHS LATER MY GAMING ACCOUNT IS WITHOUT METHODS FOR DEPOSIT/WITHDRAWAL DESPITE I HAVE MADE A FIRST DEPOSIT THROUGH MIFINITY AT THE TIME WITHOUT FINDING ANY PROBLEMS!!! I'M AMAZED BY THE ALMOST 4 STARS GIVEN TO THIS CASINO!!
Updated 03/18/2023
Finally they verified the game account, I deposited through Mifinity having other choices available (Jeton and Mastercard). After a few days all the payment methods disappeared!! The justification is that I have to open an account in euros or dollars or wait!! But if I was able to register and deposit with the chosen currency, what should I wait for?
Sumsub application is not working properly. If you deposit via Mifinity, there should be the possibility of entering only this option in the pop-up dedicated to payment methods in order to verify the game account. Unfortunately, the system forces you to enter bitcoin + credit card as a method, methods that will never be used, while absurdly it is not possible to select the deposit method used or Mifinity!
OTTIMO CASINO' DAVVERO! A DISTANZA DI MESI IL MIO CONTO GIOCO RISULTA PRIVO DI METODI PER IL DEPOSITO/PRELIEVO NONOSTANTE ABBIA EFFETTUATO A SUO TEMPO UN PRIMO DEPOSITO TRAMITE MIFINITY SENZA RISCONTRARE ALCUN PROBLEMA!!! RIMANGO ESTEREFATTO DALLE QUASI 4 STELLE DATE A QUESTO CASINO!!
Aggiornamento al 18/03/2023
Alla fine hanno verificato il conto gioco, ho depositato tramite Mifinity avendo altre scelte disponibili (Jeton e Mastercard). Dopo qualche giorno sono spariti tutti i metodi di pagamento!! Il giustificativo è che devo per forza aprire un conto in euro oppure dollari oppure attendere!! Ma se mi sono potuto registrare e depositare con la valuta scelta, cosa dovrei attendere ?
Applicativo sumsub non funziona correttamente. Se depositi tramite Mifinity dovrebbe esserci la possibilità di inserire nel pop up dedicato ai metodi di pagamento solo tale opzione al fine di verificare il conto gioco. Purtroppo il sistema ti obbliga ad inserire come metodo il bitcoin + carta di credito, metodi che non verrano mai utilizzati, mentre per assurdo non è possibile selezionare il metodo di deposito utilizzato ovvero Mifinity!
Caro Nemokid,
Grazie per il feedback!
Comprendiamo quanto possa essere frustrante affrontare un impegnativo processo di verifica e ci dispiace di non aver soddisfatto le tue aspettative. Ci assumiamo seriamente la responsabilità di proteggere le informazioni dei nostri clienti e, pertanto, abbiamo implementato varie misure di sicurezza per garantire la sicurezza e la privacy dei nostri utenti.
Inoltre, puoi scattare una foto/screenshot di qualsiasi metodo di pagamento che utilizzi per i depositi sul nostro sito e caricarlo nell'opzione della carta di credito nella sezione di verifica. Non influirà sul processo di verifica del tuo account.
Vogliamo anche informarti che sul nostro sito è presente una caratteristica tecnica tale che puoi scegliere solo quella valuta, che è correlata al paese che scegli nel tuo profilo. Pertanto, se la tua valuta attiva differisce dalla valuta utilizzata nel paese che scegli, non saranno visibili metodi di pagamento per effettuare un deposito.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dalla situazione e vorremmo offrire la nostra assistenza per risolvere il problema. Non esitare a contattarci all'indirizzo customercare@bluechip.io e a fornirci il tuo ID giocatore, in modo che possiamo controllare il tuo account e aiutarti con qualsiasi dubbio tu possa avere.
Spero nella tua collaborazione.
Distinti saluti,
Responsabile dell'assistenza clienti BlueChip
Dear Nemokid,
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In addition, you may take a photo/screenshot of any payment method you use for deposits to our site and upload it to the credit card option in the verification section. It will not affect on the verification process of your account.
We also want to inform you that there is such a technical feature on our site, that you may choose only that currency, which is related to the country you choose in your profile. Thus, if your active currency differed from the currency, used in the country you choose, there will be no payment methods visible for you to make a deposit.
We do apologize for any inconvenience caused by the situation, and we would like to offer our assistance in resolving the issue. Please feel free to reach out to us at customercare@bluechip.io and provide us with your player ID, so we can check your account and help you with any concerns you may have.
Hope for your cooperation.
Best regards,
BlueChip Customer Care manager
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