Il giocatore australiano ha accumulato vincite con gioco bonus e ha richiesto un prelievo nove mesi fa. Da allora è in sospeso. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
The player from Australia has accumulated winnings with bonus play and requested a withdrawal nine months ago. It has been pending since. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Il giocatore australiano ha accumulato vincite con gioco bonus e ha richiesto un prelievo nove mesi fa. Da allora è in sospeso. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
Ciao ho deoposato $ 50 ci sono voluti 200% di match riusciti a prelevare 5000 non mi hanno mai pagato quando ho chiesto che mi dicessero che qualcosa in più di 1000 impiega tempo finalmente è cambiato per ritirare completo Non ho mai ricevuto i fondi quando ho chiesto che avrebbero detto che il prelievo è in attesa quando ho potuto vedere Cleary dire che completato lì sito è una truffa non hanno licenza per favore ho avuto la fortuna di perdere tecnicamente solo $ 50 ma ho pensato di essere fortunato per un cambiamento solo per essere disapprovato per favore perché ho chiuso questo sito truffa
Hi I deoposited $50 took there 200% match managed to withdraw 5000 they never paid me when I asked they told me that anything over a 1000 takes time finally it changed to withdraw complete I never received the funds when I asked they would say the withdraw is pending when I could Cleary see it said completed there site is a scam they have no licence plz I got lucky to only technically lose $50 but I thought I got lucky for a change only to be disappinted plz plz plz shut this scammy site down
Caro Daniel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel prelievo. È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, comunque se non ricevi le tue vincite entro tale data, ti preghiamo di farcelo sapere e cercheremo di aiutarti. Per favore, potresti consigliarti da quanto tempo hai richiesto il prelievo? Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Daniel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Please could you advise how long ago you have requested the withdrawal? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Salve, 9 mesi fa non ho mai ricevuto i miei fondi e mi sono arreso, non mi hanno mai detto perché non li ho mai visti, potrei vedere il prelievo dire elaborato, ho aspettato e aspettato, hanno continuato a dire che gli importi impiegano tempo lol che era tutto solo se non ti dispiace dire che voglio solo che le persone vedano che questo sito è una truffa e non è autorizzato. Vorrei anche aggiungere che le ho mandate in chat dal vivo e per frustrazione ho detto che farò di tutto per chiuderti e tutto ciò che ho ricevuto è stato un :)
Hi that was 9 months ago I never received my funds and just gave up they never told me why I never got them the i Could see the withdraw saying processed I waited and waited they Kept saying this amounts take time lol its was just all bs if u don’t mind me saying I just want people to see that this site is scam and is not licenced I would also like to add I did msg them in live chat and out of frustration I said I’ll do everything to shut u down and all I received was a :)
Grazie mille Daniel per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much Daniel for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao, Daniel,
Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Nota che questo casinò ha una cattiva reputazione, ma spero di poterti aiutare comunque. Per favore, potresti rispondere ad alcune domande in modo da poter comprendere appieno quale sia il problema? Il casinò ha confermato che il tuo account è stato verificato? Hai mai richiesto un prelievo in questo casinò prima? Quale metodo hai usato per il tuo prelievo?
Vorrei sapere se il casinò ti ha fornito qualche motivo per elaborare la tua richiesta di prelievo per così tanto tempo. Se sì, per favore, potresti inoltrarmi qualsiasi comunicazione pertinente (il mio indirizzo email è yuliia.k@guruadmins.com )?
I migliori saluti,
Juli
Hello Daniel,
I am very sorry to hear about your negative experience. Please note, that this casino has a bad reputation, but I hope I will be able to help you nonetheless. Please, could you answer a few questions so that I can fully understand what the issue is? Did the casino confirm your account was verified? Have you ever requested a withdrawal at this casino before? What method did you use for your withdrawal?
I would like to know if the casino provided you with some reason for processing your withdrawal request for so long. If yes, please, could you forward to me any relevant communication (my email address is yuliia.k@guruadmins.com)?
Best regards,
Juli
Ciao yeh il mio account è stato completamente verificato che era il mio primo prelievo che avevo battuto la strega della scommessa era 21k dalla mia memoria mi hanno detto che qualcosa di più di $ 1000 avrebbe impiegato più tempo ho continuato a inviare e-mail solo per essere detto la stessa cosa più e più volte quindi ho controllato 1 il giorno in cui aveva detto che il mio prelievo era tornato sulla mia carta con la quale ho depositato e verificato che sono una truffa, sono andato e ho cercato su Google il sito e ho trovato persone con problemi simili, è stato detto solo perché non capita spesso di vincere qualcosa di oltre $ 1000 solo 5000 credo che fosse troppo bello per essere vero
Hi yeh my account was fully verified it was my first withdrawal I had beat the wager witch was 21k from my memory they told me that anything over $1000 would take longer I kept emailing only to be told the same thing over and over then I checked 1 day it had said processed my withdrawal was back to my card that I deposited with and verified they are a scam I then went and googled the site and found people with similar problems it’s just said cause it’s not often u will win something over a $1000 let alone 5000 i guess it was to good to be true
Grazie per averci fornito le informazioni che abbiamo richiesto. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò e trovare ulteriori informazioni.
Thank you for providing us with the information we requested. We will now try to get in touch with the casino and find more information case.
Abbiamo contattato il casinò ma nessuna reazione da parte loro.
Vorremmo chiedere al casinò WPokies di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.
We contacted the casino but no reaction from their side.
We would like to ask the WPokies Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may affect its rating.
Grazie per lo sforzo, ma ancora una volta non mi preoccupo dei soldi che ho trasferito, voglio solo che nessun altro vada a lanciare le loro false e truffe promozioni :)
Thnx for the effort but Once again I am not fussed about the money I have moved on I just want no one else to go threw their false and scamming promotions :)
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
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