WSMCasino - Il conto del giocatore è stato chiuso.

Questo sito pubblicizza falsamente come un casinò VPN anonimo no kyc friendly e mi ha permesso di effettuare più depositi e giocare lì, oltre a inviarmi promozioni giornaliere sul mio ultimo deposito. L'ho appena aggiunto al mio saldo e presto alcune volte e il gioco si è bloccato e mi hanno disconnesso e poi un pop-up diceva che il mio account era chiuso quando ho contattato l'assistenza mi hanno detto che dovevo verificare ho detto loro di no ma alla fine ho inviato tutti i documenti che avevano chiesto e poi quando mi hanno detto che era stato cancellato gliel'ho detto per riaprire il mio account e in quel momento hanno dichiarato che mi trovavo in una regione soggetta a restrizioni e che non l'avrei riaperto ed era definitivo. Chiedo che rimborsino per intero ogni deposito che ho effettuato con loro poiché sapevano chiaramente da dove stavo giocando e che stavo usando una VPN, ma mi hanno permesso di continuare a scaricare soldi lì dentro e poi semplicemente hanno preso i miei soldi, sono scappato e ho fatto false pubblicità che tipo di casinò sono e mi hanno permesso illegalmente di depositare solo per attirare, scambiare e rubare i miei fondi

971/5000

Caro aincle4fun,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ho controllato i Termini e Condizioni del casinò e questo è quello che ho trovato:

3. I tuoi obblighi

L'utente riconosce che in ogni momento quando accede al sito Web e utilizza il servizio:

(...)

3.4. Non puoi utilizzare VPN, proxy o servizi o dispositivi simili che mascherano o manipolano l'identificazione della tua posizione reale.

Per quanto riguarda le giurisdizioni limitate, i Termini affermano inoltre quanto segue:

4. Uso limitato

4.1. Non è necessario utilizzare il Servizio:

(...)

4.1.3. Se risiedi in uno dei seguenti paesi o accedi al sito Web da uno dei seguenti paesi:

• Stati Uniti d’America e i suoi territori,
• La Francia e i suoi territori,
• Paesi Bassi e i suoi territori e paesi che formano il Regno dei Paesi Bassi, tra cui Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Aruba, Curaçao e Sint Maarten,
• L'Australia e i suoi territori
• Austria
• Germania
• Regno Unito di Gran Bretagna e Irlanda del Nord
• Spagna
• Lituania
• Iraq, Iran, Afghanistan, Costa d'Avorio/Costa d'Avorio, Liberia, Libia, Myanmar, Sudan del Sud, Sudan, Siria, Corea del Nord, Territori d'oltremare degli Stati Uniti (Samoa americane, Guam, Isole Marianne settentrionali, Porto Rico, Isole Vergini americane) , Yemen, Zimbabwe

Ho capito bene che il casinò ha bloccato il tuo account solo dopo aver inviato i documenti di verifica? Hai utilizzato una VPN per tutto il tempo in cui hai effettuato l'accesso al sito web del casinò? Sei riuscito ad accedere al sito del casinò senza utilizzare una VPN?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Sì, ho usato una VPN ogni volta perché sono elencati e pubblicizzati come un sito che consente VPN ed è un casinò anonimo "nessuna verifica" senza kyc. Non hanno avuto problemi a permettermi di effettuare depositi e giocare più volte nel corso di un mese e quest'ultima volta hanno chiuso il mio conto subito dopo aver effettuato un deposito e iniziando a ottenere alcuni giri vincenti, mi hanno detto che non potevo prelevare o giocare fino a quando non ho inviato i miei documenti, cosa che ho fatto per intero e poi, dopo che mi hanno inviato un messaggio dicendo che avevano cancellato i documenti, mi hanno detto che il mio conto sarebbe rimasto chiuso ed era definitivo e non avrebbero restituito nessuno dei soldi che avevo depositato anche se loro chiaramente sapevo per tutto il tempo che stavo giocando lì che usavo VPN e conoscevo la mia posizione perché altrimenti come avrebbero potuto sapere l'ultima volta in cui mi hanno fregato dopo avermi permesso di effettuare un altro deposito. Ciò che hanno fatto è stato illegale e non etico e voglio ogni centesimo che ho depositato lì perché chiaramente stavano solo rubando i miei soldi e avrebbero ritirato questo nel caso in cui avessi effettivamente vinto qualcosa sui loro giochi truccati, cosa che ovviamente non ho fatto, quindi hanno continuato a intascare i miei soldi ogni volta che depositavo sapendo che mi avrebbero fatto questo ogni volta che lo avessero ritenuto necessario è un'esca totale, cambiare e fuorviare i clienti affermare che sei un casinò cripto anonimo senza verifica e poi fare quella schifezza e anche così ho comunque seguito le indicazioni e hanno confermato e verificato la mia identità e si sono comunque rifiutati di lavorare con me, devono essere sanzionati, controllati e/o inseriti nella lista nera

Potresti inviarmi qualche screenshot o altra prova che dimostri che il casinò afferma di essere anonimo e compatibile con VPN? Puoi anche inviarmi qualsiasi altra comunicazione con l'assistenza clienti che potrebbe essere rilevante per l'indagine. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Grazie.

Ti ho inviato i siti in cui questo casinò si elenca come sito Web VPN anonimo senza kyc.

Grazie per la vostra email. Tuttavia, gli screenshot che hai fornito mostrano informazioni provenienti da siti Web di terze parti che non sono ufficialmente collegati al casinò. Non possiamo confermare se questi siti abbiano comunicazioni con il casinò durante la compilazione di tali elenchi. È fondamentale fare sempre riferimento direttamente ai termini e alle condizioni del casinò per accertarsi delle sue politiche di compatibilità con VPN e anonimato. Le informazioni presentate come pubblicità su siti di terze parti non hanno autorità pertinente.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.