Salve. Ho un problema con questo casinò. Ho superato rapidamente la verifica scattando una fototessera e un selfie. Ma poi mi hanno chiesto di verificare l'indirizzo. E mi hanno dato una lista di 10 documenti tra cui scegliere. Ho inviato loro estratti conto bancari e estratti conto della carta di credito, ma hanno detto che non era sufficiente e mi hanno fatto inviare qualcos'altro. Poi ho inviato loro un estratto del registro statale del luogo di registrazione della persona, un passaporto nazionale, un documento elettronico, contratti di credito con istituti finanziari. E tutti questi documenti avevano il mio nome e indirizzo. Hanno detto che non era sufficiente e hanno chiesto il pagamento delle utenze. Ho avvisato che il proprietario della casa è mio padre e che tutte le utenze vanno a lui. Hanno detto che avrebbero accettato le bollette delle utenze intestate a mio padre, che avevano capito e che non era spaventoso. Ho inviato bollette per gas, acqua, riscaldamento, elettricità, hanno chiesto le bollette per questi servizi. Ma non le hanno accettate e hanno detto che ora hanno bisogno di un account per Internet o telefono. Ho spiegato loro che non abbiamo tali pagamenti delle utenze, utilizziamo Internet mobile e schede SIM. Abbiamo ricaricato e c'è una connessione, nessuno emette fatture per questo. Ma a loro non importa e dicono che questo è esattamente ciò che è stato fornito, anche se ho fornito molti documenti che erano sulla loro lista. Ho motivo di credere che il casinò stia violando le regole, vale a dire, non accettando documenti che loro stessi richiedono per ritardare il processo di pagamento dei fondi o addirittura avere l'obiettivo di non pagare. Ho iniziato a controllare l'indirizzo il 26/14/2025. E ancora nessun progresso. Posso fornire tutti i documenti che ho scaricato, uno screenshot dell'account personale del casinò, tutta la corrispondenza con gli operatori nella chat online, tutte le lettere che ho inviato e ricevuto da loro tramite e-mail.
Hello. I have such a problem with this casino. I quickly passed the verification by taking a passport photo and a selfie. But then they asked me to verify the address. And they gave me a list of 10 documents to choose from. I sent them bank statements and bank card statements, but they said that this was not enough and made me send something else. Then I sent them an extract from the state register of the place of registration of the person, a national passport, an electronic document, credit agreements with financial institutions. And all these documents had my name and address. They said that this was not enough and demanded payment for utilities. I warned that the owner of the house is my father and all utilities go to him. They said that they would accept utility bills in my father's name, that they understood and it was not scary. I sent bills for gas, water, heating, electricity, they asked for bills for these services. But they did not accept them and said that now they need an account for the Internet or phone. I explained to them that we do not have such utility payments, we use mobile Internet and SIM cards. We topped up and there is a connection, no one issues bills for it. But they do not care and they say that this is exactly what was provided, although I provided many documents that were on their list. I have reason to believe that the casino is violating the rules, namely, not accepting documents that they themselves require in order to delay the process of paying out funds or even have the goal of not paying out. I started checking the address on 14/26/2025. And still no progress. I can provide all the documents I downloaded, a screenshot of the casino's personal account, all correspondence with operators in the online chat, all letters I sent and received from them by email.
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