Ciao,
Grazie per la risposta!
Giusto per riassumere, se il mio riassunto è corretto, puoi chiudere il caso, per favore.
Quindi se il giocatore si registra e inizia a giocare. Gioca per un giorno, due o tre e raggiunge un nuovo livello in base al deposito. Ora il giorno dopo è sabato, il giorno del bonus cash back.
Questo giocatore guarda e vede: nessun bonus ricevuto.
Il giocatore poi va e chiede spiegazioni. Non ne ottiene uno, solo le informazioni che qualcuno lo contatterà e gli spiegherà.
Pertanto, il giocatore non deposita e non gioca nei prossimi giorni, poiché il bonus promesso non è stato concesso e non c'è ancora alcuna spiegazione.
Quindi quel giocatore è da considerare inattivo e non gli deve essere dato il bonus che avrebbe dovuto essere dato sabato prima?
Davvero non capisco la logica lì.
Ma apprezzo sicuramente il tempo e lo sforzo che hai investito e ti ringrazio per questo!
Distinti saluti,
Mico
Hello there,
thanks for your response!
Just to summarize it, if my summary is correct, you may close the case please.
So if the player registers and starts playing. Plays for a day, two or three and reaches a new level based on depositing. Now next day is Saturday, cash back bonus day.
This player looks and sees - no bonus received.
Player than goes and asks for explanation. Does not get one, only the info someone will contact him and explain.
Therefore, player does not deposit and does not play in the upcoming days, since promised bonus was not given and no explanation is still there.
Therefore is that player to be seen as inactive and not to be given a bonus that was supposed to be given on Saturday before?
I really do not understand the logic there.
But I for sure appreciate the time and effort you invested and thank you for that!
Best regards,
Mico
Traduzione automatica: