Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Wunderwins Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 60 €
Wunderwins Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.2
Wunderwins Casino ha un Indice di sicurezza di 6,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao buon pomeriggio
Non ho ricevuto alcuni depositi accreditati
Ma sul mio account sono prenotati, la live chat non aiuta molto
Il problema è che vogliono un file PDF
Ma ricevo un estratto conto solo una volta al mese da novembre, mancano due pagamenti, il pdf che ho già inviato non è in qualche modo accettato
Quindi i pagamenti di dicembre sono ancora in sospeso
in qualche modo non posso andare oltre perché non hai il giusto supporto
Cordiali saluti
Angela
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile angie1schmidt,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se sono stati i tuoi primi depositi in questo casinò? Si prega di inoltrare gli screenshot dei pagamenti (compresi i numeri di transazione) a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Finora ha sempre funzionato con i versamenti dal 23.11. poi due depositi il 1.12. e 5.12.
i depositi sono stati addebitati ma non accreditati al casinò
Ciao Angelo
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Pubblico
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2 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, angie1schmidt. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 10 giorni consentendo al casinò un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Commenti aggiuntivi del giocatore:
"Ciao Petronella
Oggi sono stati trasferiti 20 euro
Sono passato di nuovo alla chat dal vivo
Ed è stato fortunato
grazie Angelo"
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, angie1schmidt, per l'aggiornamento. Per favore, tienimi informato sui restanti depositi mancanti. Attendiamo un vostro riscontro.
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