Il giocatore dalla Germania aveva due scommesse su Craps. Crede che il pagamento non sia stato corretto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Wunderwins Casino - Il giocatore crede che la sua scommessa su Craps sia stata conteggiata in modo errato.
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Importo:: 150 €
Wunderwins Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.2
Wunderwins Casino ha un Indice di sicurezza di 6,2: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Buona giornata,
il casinò non calcola correttamente.
Avevo scommesso € 150 su don't pass e € 150 su pass con soldi VERI in craps (Play 'n' go), ma ho interrotto il gioco a causa dei limiti di tempo.
Con il round di gioco è stato abbandonato e ho pagato il giorno successivo.
Quando mi è venuto in mente poco dopo, ho depositato di nuovo € 150 al casinò.
Ho controllato e fortunatamente il round è stato ancora salvato in craps.
Quindi ho continuato a sparare SENZA UNA NUOVA SCOMMESSA e non passare vinto.
Quindi avrei dovuto guadagnare 300€ con la scommessa.
Questo mi darebbe un saldo del conto di 450€.
Sono stati pagati solo € 150, quindi il saldo del mio conto è di € 300.
Questo è stato fatturato in modo errato e chiedo la correzione.
Ho contattato la chat, ma lì sono stato respinto con le parole che tutto era stato fatturato correttamente.
Ho allegato uno screenshot della scommessa di € 300.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Ivpluer,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. È corretto che hai fatto una scommessa di 150€ e l'altra dello stesso importo sulla scommessa opposta? È possibile che, poiché la Pass line è una scommessa perdente, il tuo saldo attivo sia stato ridotto di tale importo?
Potresti inoltrare la tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
quasi giusto.
Avevo risparmiato un totale di € 300 sui dadi.
150€ su "pass" e 150€ su "non pass".
Non ho scommesso nulla del mio deposito poiché ero nella fase del tiratore.
Ora "don't pass" aveva vinto e avrei dovuto essere pagato € 150 x2.
Tuttavia, ho ricevuto solo 150 €.
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Pubblico
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1 anno fa
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Potresti per favore avvisare l'ora esatta dell'incidente e inoltrare la tua cronologia di gioco di quel periodo, per favore?
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Pubblico
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1 anno fa
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È allora che scommetto i € 300... Tuttavia, la cronologia non viene visualizzata correttamente qui perché, come ho detto, non ho finito il round.
Come puoi vedere nel mio screenshot, le scommesse sono state distribuite in modo diverso da come mostrato qui.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sarebbe possibile inviarmi uno screenshot che mostri chiaramente le colonne per "saldo" e "scommessa"? Questo mi aiuterà a capire meglio il display e ti assisterà in modo più efficace. Grazie.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Sfortunatamente non posso inviarlo in modo più preciso perché ho accesso solo a questa tabella
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Pubblico
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1 anno fa
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Potrebbe richiederlo direttamente al casinò, per favore?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Ivpluer,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Non siamo in grado di svolgere ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore. Di conseguenza, abbiamo chiuso il caso, ma il giocatore è libero di riaprire il reclamo in qualsiasi momento.
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