Il giocatore finlandese sta riscontrando complicazioni durante la verifica dell'indirizzo e-mail e l'accesso al suo account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Non riesco ad accedere al mio account, ho effettuato un deposito e quando mi chiede la mia e-mail di inviare il link di attivazione, invia invece "e-mail di ripristino" e quando lo premo mi porta su un sito vuoto dicendo errore, quindi non riesco a finire il mio account e non posso giocare lì.
Caro Giusto,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò? Il tuo account è stato verificato con successo in passato? Hai provato altri dispositivi per accedere al tuo account?
Inoltre, prova a svuotare cache e cookie.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
non sono stato sul mio account una volta da quando ho effettuato il deposito che è stato accettato e poi mi hanno chiesto di verificare la mia e-mail per accedere al mio account e questo non funziona, il mio account non è stato verificato e non è necessario perché paga e gioca e ho provato a verificare la mia e-mail su iPhone, Android e PC.
Quanto è stato il tuo deposito, per favore? l'intero sito Web è bloccato o solo il tuo account?
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
