HomeReclamiWunderwins Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Wunderwins Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 480 €

Wunderwins Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 11/10/2022 | Caso chiuso : 11/11/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore estone ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle continue verifiche. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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vinco in contanti ma il casinò online non paga i miei contanti e non inviano la mia e-mail a cui devo inviare i miei documenti.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro kevinhavel2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao kevinhaavel2,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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il wundercasino è pieno di trucchi. il prezzo che le persone possono vincere quando giocano più di 0,50 scommetti ma io gioco di meno ma cresco ancora con il prezzo in pelle, quindi questo è cheat nobady vince quel prezzo. ho foto anche per il prof.

Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Temo di non aver capito il tuo ultimo commento. Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Sei riuscito a verificare il tuo account, per favore?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao kevinhaavel2,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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