Il giocatore svedese sta aspettando i suoi soldi dall'agosto 2022. Inizialmente sono stati verificati. Tuttavia, il loro prelievo è stato successivamente annullato e il loro account è stato bloccato a causa di un problema di fonte di ricchezza. Il casinò non ha risposto al reclamo ed è stato chiuso come "irrisolto".
Aspetto dal 22/08/2022 i miei soldi, sono stato verificato e non ho mai ricevuto alcun bonus. Quindi il prelievo è stato annullato e l'account bloccato.
il motivo era una fonte di ricchezza sì, quindi aveva un deposito di 300 euro.
ha inviato tutto ed è stato un bene, quindi volevano una fonte di ricchezza dal 2021 che sì, è stata utilizzata al cashimashi ed è stata approvata lì.
sì, ho inviato tutto ciò che chiedono e ho fatto tutto ciò che era in mio potere contattato mga si lamenta e EADR ma nessuna reazione da parte di nessuno.
ricevi la stessa posta in cui inviano semplicemente un nuovo collegamento per lasciare i documenti.
bisogno di aiuto kri noi
Gentile Filarc27p,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che le informazioni richieste sono necessarie al casinò per assicurarsi che i tuoi fondi siano stati ottenuti legalmente e che tu abbia fondi sufficienti per partecipare alle scommesse. I regolamenti AML (Anti-Money Laundering) per l'industria del gioco e del gioco d'azzardo sono generalmente stabiliti dall'autorità di licenza e tutti i casinò con licenza devono rispettare e seguire queste politiche. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di collaborare pienamente con i casinò e di fornire tutti i documenti richiesti il prima possibile.
C'è qualche comunicazione pertinente che vorresti inoltrare a petronela.k@casino.guru ?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Ho dato loro tutto e ho ricevuto risposte dalla banca in modo affidabile e yoyo che hanno inviato tutto ciò che possono. Ma continuano a cambiare la richiesta in ogni momento
Grazie, Filarc27p, per la tua risposta. Potresti chiarire qual è la tua fonte di reddito?
A loro non importa, sono interessati solo a una vincita al casinò dal 2021 02 15, 2 anni prima che esistessero. Hanno ricevuto le mie buste paga e gli estratti conto bancari
Hanno tutti ricevuto stipendi che ho ricevuto da quando ho vinto. Hanno ricevuto estratti conto bancari dell'intero periodo. Hanno chiesto un numero qualsiasi di documenti. E ho dato loro tutto quello che potevo, ma non posso dare loro nulla che non ho ricevuto. Vogliono solo una prova di vittoria da una vittoria 20210215 dal casinò Yo-Yo. I Wunderwin esistono solo nel 2022 ma hanno anche tutto ciò che vogliono lì, ma niente aiuta. Vogliono solo sempre più carta o documenti. Non so davvero più cosa vogliono.
Ma la mia fonte di guadagno è lo stipendio
Grazie mille, Filarc27p, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di Wunderwins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Indipendentemente da molti reclami irrisolti contrassegnati come "Politica di non reazione", continuiamo a provare.
Gentile Filarc27p,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Wunderwins Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Wunderwins,
Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
Grazie Stefan e tutti coloro che sono coinvolti
Non un suono da nessuno su wunderwins ancora
Gentile Filarc27p,
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento e verrai avvisato via e-mail.
Nel frattempo, ti consiglio di contattare la Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) e presentare loro un reclamo. È una buona autorità di licenza e ha migliori opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore aiuto con l'invio di un reclamo a MGA (stefan.m@casino.guru).
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Cordiali saluti,
Stefano
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