Caro Marco187,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e capisco la tua frustrazione.
Ti ringraziamo per averci inviato lo screenshot della tua richiesta di prelievo. Per aiutarci a ottenere un quadro più chiaro della situazione, potresti fornirci qualche informazione in più:
- Il casinò ha fornito una spiegazione del ritardo?
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per questo prelievo?
Voglio essere trasparente con te: abbiamo ricevuto molti reclami sui prelievi ritardati da Wunderwins Casino. Sfortunatamente, il casinò ha scelto di non rispondere a nessuno dei nostri tentativi di risolvere questi problemi. Capisco quanto possa essere difficile aspettare i tuoi soldi senza avere risposte chiare e spero sinceramente che tu riceva presto le tue vincite.
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Marco187,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawal, and I understand your frustration.
We appreciate you sending the screenshot of your withdrawal request. To help us get a clearer picture of the situation, could you please provide a bit more information:
- Did the casino provide any reason for the delay?
- What payment method did you use for this withdrawal?
I want to be transparent with you – we’ve received many complaints about delayed withdrawals from Wunderwins Casino. Unfortunately, the casino has chosen not to respond to any of our attempts to resolve these issues. I understand how difficult it must be to wait for your money without any clear answers, and I sincerely hope that you’ll receive your winnings soon.
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Petronela
Traduzione automatica:
