Prima di iniziare il mio reclamo, vorrei solo dire quanto sia terrificante vedere così tante persone nella mia stessa situazione... tutti con soldi da ricevere che il casinò non paga!!!! Non pagano!!!
Ho a che fare con questo dal 29. Ho usato una carta Visa prepagata (collegata alla mia carta principale) per effettuare l'unico deposito che abbia mai fatto su questo sito. Ho richiesto un prelievo sulla stessa carta. Non sapevo che non fosse possibile. La prima cosa che mi hanno detto è stata che i prelievi erano in ritardo (dicono la stessa cosa a tutti) e poi che non potevo prelevare su una carta diversa da quella che avevo usato per il deposito. Ok, ha senso. Sono passati giorni e giorni senza risposte... sempre scambiando e-mail. Poi hanno inviato la mia sessione di gioco per la revisione e dopo hanno chiesto una verifica. Bene, ho inviato quello che mi avevano chiesto. Ho aspettato di più. Non avendo più scuse da dare, questa volta hanno dovuto essere creativi. Ieri ho fatto una nuova richiesta di prelievo. Oggi, 09/11, poiché ho chiesto informazioni sullo stato della mia richiesta di prelievo, hanno detto che la mia banca ha rifiutato il deposito e mi ha detto di controllare i miei limiti. Dal nulla, i 900 € che avevo richiesto per il prelievo sono stati annullati e sono scomparsi dal mio conto gioco. Non ho e non ho mai avuto limiti sul mio conto bancario. E la mia banca non mi ha informato di alcun tentativo di operazione, deposito o prelievo (come fanno sempre quando succede qualcosa).
Basta trovare scuse!!!!! Voglio i miei soldi. Un deposito sul conto può essere fatto solo con il numero di conto e tu lo sai. Ovviamente, l'obiettivo è di tenere i soldi sul mio conto così li spendo. Ma non lo farò. Ho il diritto di prelevare i miei soldi e ho completato tutti i passaggi necessari per farlo! Fai la tua parte! Sii professionale!!!!! Smettila di dare le stesse scuse!!!!
Before beginning my complaint, I just want to say how terrifying it is to see the number of people in the same situation as me here... everyone with money to receive that the casino won’t pay!!!! They don’t pay!!!
I've been dealing with this since the 29th. I used a prepaid Visa card (linked to my main card) to make the only deposit I’ve ever made on this site. I requested a withdrawal to the same card. I didn’t know that wasn’t possible. The first thing they told me was that withdrawals were delayed (they tell everyone the same thing) and then that I couldn’t withdraw to a different card than the one I used for the deposit. Okay, that makes sense. Days and days went by without responses… always exchanging emails. Then they sent my gaming session for review and after that, they asked for verification. Alright, I sent what they asked for. I waited longer. Running out of excuses to give, this time they had to get creative. Yesterday I made a new withdrawal request. Today, 09/11, because I asked about the status of my withdrawal request, they said my bank rejected the deposit and told me to check my limits. Out of nowhere, the €900 I requested for withdrawal was canceled and disappeared from my gaming account. I don’t have and never had any limits on my bank account. And my bank didn’t inform me of any attempt for any operation, deposit, or withdrawal (as they always do if something happens).
Stop making excuses!!!!! I want my money. A deposit in the account can only be done with the account number and you know that. Obviously, the aim is to keep the money in my account so I spend it. But I’m not going to do that. I have the right to withdraw my money and I’ve completed all necessary steps to do so! Do your part! Be professionals!!!!! Stop giving the same excuses!!!!
Antes de começar a minha reclamação só queria dizer o quão assustador é ver o número de pessoas que estão na mesma situação que eu aqui... toda gente com dinheiro por receber e que o casino não paga!!!! Eles não pagam!!!
Desde dia 29 que estou nesta situação. Usei um cartão visa pre pago (associado ao meu cartão) para fazer o único depósito que fiz neste site. Pedi levantamento para o mesmo cartão. Não sabia que isso não era possível. A primeira coisa que me disseram foi que os levantamentos estavam atrasados (dizem o mesmo a toda gente) e depois foi que não podia fazer o levantamento para um cartão diferente daquele que usei para depósito. Ok tudo bem, faz sentido. Passaram dias e dias sem respostas... sempre a trocar emails. Depois disso enviaram a minha sessão de jogo para análise e depois disso pediram me verificação. Tudo bem, enviei o que pediram. Esperei mais tempo. Sem mais desculpas para me dar, desta vez tinham de puxar pela imaginação. Ontem fiz novo pedido de levantamento. Hoje 11/09, e porque eu perguntei pelo estado do pedido do levantamento, disseram que o meu banco rejeitou a entrada do dinheiro e disseram para eu rever os meus limites. Do nada os 900€ que pedi levantamento foram cancelados de levantamento desapareceram da minha conta de jogo. Não tenho e nunca tive limites na conta do banco. E o meu banco não me informou da tentativa de qualquer operação, entrada ou saída de dinheiro (como sempre me avisam se acontecer).
Parem de arranjar desculpas!!!!! Quero o meu dinheiro. Um depósito na conta só pode ser realizado com número de conta e vocês sabem disso. Óbvio, o objectivo é manter o dinheiro na minha conta para eu o gastar. Pois eu não o vou fazer. Tenho direito a levantar o dinheiro e já fiz todos os passos necessários para isso! Façam a vossa parte! Sejam profissionais !!!!! Parem de dar sempre as mesmas desculpas!!!!
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