Caro dakku23,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dell'inaspettato esaurimento del saldo del tuo portafoglio con Yolo247.
Per assisterti ulteriormente, potresti fornire ulteriori informazioni sui seguenti punti:
- Quando hai notato per la prima volta che il saldo del tuo portafoglio è diventato pari a zero?
- Hai ricevuto notifiche o e-mail da Yolo247 in merito a questo problema?
- Di recente hai effettuato transazioni o hai intrapreso attività sulla piattaforma Yolo247 che potrebbero essere correlate a questo incidente?
- Potresti fornire screenshot o documentazione che mostri il saldo del tuo portafoglio prima che diventasse zero, nonché eventuali tentativi di contattare l'assistenza clienti di Yolo247?
Eventuali prove a supporto e comunicazioni pertinenti potranno essere inoltrate a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear dakku23,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the unexpected depletion of your wallet balance with Yolo247.
To assist you further, could you please provide additional information on the following points:
- When did you first notice that your wallet balance became zero?
- Did you receive any notifications or emails from Yolo247 regarding this issue?
- Have you recently made any transactions or engaged in any activities on the Yolo247 platform that might be related to this incident?
- Could you provide any screenshots or documentation showing your wallet balance before it became zero, as well as any attempts to contact Yolo247’s customer care?
Any supporting evidence and relevant communication can be forwarded to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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