Il giocatore indiano ha annullato le vincite dopo che il fornitore del gioco ha segnalato il suo gioco. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del reclamo. Non ci sono stati progressi nemmeno due settimane dopo che il casinò è stato informato del reclamo del giocatore.
Riguarda la mia vincita sull'evoluzione il gioco è un momento folle la data è il 31/03/2023 e l'ora era la mattina 04.31.00 ho piazzato una scommessa e la mia scommessa era di 32000 rs sul bonus ed è stata moltiplicata per qualcosa di grosso e ho ottenuto un jackpot di rs 9976000 e anche io sono stato elaborato e mostrato nel mio saldo solo ma in seguito il mio problema è stato avviato quando ho iniziato a prelevare improvvisamente hanno un pagamento di prelievo di 35-50 minuti di tempo di prelievo e limite giornaliero di 5lakh rupie quindi ho iniziato a ritirare il mio quantità di almeno 7 giorni di 5lakh al giorno poi mi hanno contattato tramite WhatsApp Condividerò lo screenshot con te anche su tutto ciò che dopo hanno bloccato il mio account e non sono più in grado di accedere al sito web per fortuna ho preso uno screenshot di ogni vincendo e tutto il mio saldo e anche io ho registrato sullo schermo tutto ciò che riguarda il mio saldo ora mi hanno chiesto dei miei documenti lunedì 03/04/2023 per la verifica quindi ho inviato tutto dopo 2 giorni mi hanno detto che mi chiameranno alla conferenza zoom chiamami mi hanno chiamato e mi hanno detto che l'evoluzione sta aumentando una segnalazione sulla tua scommessa e l'importo vincente non è giusto questo è il motivo per cui hanno sospeso il tuo prelievo e hanno chiesto la verifica dopo che il mio account è stato bloccato e non sono in grado di accedere e il mio denaro era sparito il mio 6 prelievo era in sospeso di rs 5lakh per prelievo e un prelievo di 50k dopo aver prelevato 3050000 il mio saldo finale era totale 13700000 e tutto è andato per favore aiutami e risolvi il mio problema. sto condividendo la prova di tutto in modo che tu possa agire yolo247 è l'app in cui stavo giocando per favore aiutami
Caro mallickano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Il mio account è stato creato a marzo su yolo247 e ho effettuato la verifica nel sito Web ed è stato verificato anche e ho inviato i documenti personalmente su WhatsApp
stavo giocando a Crazy Time Blackjack. La mia più grande vincita è stata in un momento folle e non c'è alcun importo bonus che stavo giocandoPotresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.
Caro mallickano,
Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile e richiede molto tempo analizzare una cronologia di gioco dagli screenshot. Prova a richiedere l'intera cronologia di gioco in formato Excel o PDF.
In realtà hanno bloccato il mio account non riesco ad accedere ho solo uno screenshot nient'altro non mi stanno dando l'accesso e fino ad ora nessuna risposta da loro su nulla oggi è 11/04/2023 ancora nessun aiuto
Grazie mille, mallickanus, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao mallickano,
Mi dispiace per la tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Yolo Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team del casinò Yolo,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? La verifica è stata completata? Quali passi deve compiere il giocatore per sbloccare l'account e prelevare?
Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di comprovare la sua decisione con prove pertinenti?
E' possibile condividere i dati direttamente qui, con una vostra risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Non risponderanno mai che stanno solo truffando le persone
Caro mallickano,
Il casinò mi ha contattato di recente e mi ha chiesto alcuni dettagli. Attualmente, sto aspettando una risposta con ulteriori informazioni e una spiegazione del tuo problema. Inoltre, il casinò è stato chiuso alla fine di marzo 2023.
Pertanto, e sulla base del fatto che qualcuno mi ha risposto, sto estendendo il timer di altri 7 giorni e aspetterò che mi contattino con le informazioni e i dettagli richiesti.
Tuttavia, tieni presente che se nessuno mi contatta o mi fornisce le informazioni pertinenti fino alla scadenza del timer corrente, saremo costretti a chiudere il reclamo in quanto irrisolto. Il casinò è stato informato dello stesso.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Caro mallickano,
Ho ricevuto l'aggiornamento dal rappresentante del casinò.
Puoi controllare il sito Web del casinò di Yolo247 facendo clic QUI e confermare che si tratta del casinò corretto?
E ho condiviso gli screenshot anche con il nome del casinò
Grazie per la conferma, Mallickanus.
Va bene, permettimi di spiegare la situazione.
Non abbiamo Yolo247 Casino nel nostro sistema. Tuttavia, dovrebbe essere aggiunto nei giorni successivi. In effetti, c'è un logo nei tuoi screenshot, ma non c'era motivo di controllarlo prima. Facciamo affidamento sui giocatori per inviare i loro reclami ai casinò corretti, quindi ci concentriamo sulle cose più importanti nei dati forniti.
Per ora, non ho altra scelta che reimpostare il timer, attendere fino a quando non viene aggiunto al nostro sistema e contattare il casinò al di fuori di questo thread. Una volta effettuata la revisione per il casinò, assegnerò il reclamo al casinò corretto.
Ho contattato il casinò via e-mail qualche tempo fa e attualmente sto aspettando la sua risposta e i dettagli. Pertanto, sto estendendo il timer (per tenere traccia del tempo di elaborazione per il casinò corretto) e ti informerò su eventuali novità. Ora il casinò giusto è già informato del reclamo.
Grazie per la vostra pazienza e comprensione, e mi dispiace per l'inconveniente causato.
Yolo247 Casino è stato aggiunto al nostro sistema e il reclamo è stato aggiornato al casinò corretto poco dopo il mio post precedente. Dato che l'ho contattato in tutti i modi possibili più di una settimana fa, vorrei chiedere al casinò di rispondere a questo thread o ai miei messaggi al di fuori di esso. Sto estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Caro mallickano,
Sfortunatamente, poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò corretto in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò.
In caso di domande, non esitate a contattarmi all'indirizzobranislav.b@casino.guru .
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.Guru
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