Yukon Gold Casino - Il giocatore è stato accusato di aprire più account.

Cara Ivica,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Capisco correttamente che hai aperto due account nel casinò? Ho controllato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://www.yukongoldcasino.eu/en/terms/ :

„I giocatori possono aprire e gestire un solo account. Laddove un giocatore sia identificato con più di un conto, ci riserviamo il diritto di sospendere tali conti fino a quando tutti i dettagli e i saldi del conto (appartenenti allo stesso giocatore) non siano stati verificati per non aver utilizzato i bonus di iscrizione più volte. Una volta completato, tutti gli altri account verranno chiusi lasciando un unico account attivo. "

Potresti per favore avvisare se hai riscattato qualche bonus di benvenuto usando uno di questi due account? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Ivica,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Cara Ivica,

Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie precedenti domande. Controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

Cara Ivica,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.