Il giocatore croato è stato accusato di aprire più account. L'account è stato bloccato. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Yukon Gold Casino - Il giocatore è stato accusato di aprire più account.
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Importo:: 365 €
Yukon Gold Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.6
Yukon Gold Casino ha un Indice di sicurezza di 8,6: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Ivica,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Capisco correttamente che hai aperto due account nel casinò? Ho controllato i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato https://www.yukongoldcasino.eu/en/terms/ :
„I giocatori possono aprire e gestire un solo account. Laddove un giocatore sia identificato con più di un conto, ci riserviamo il diritto di sospendere tali conti fino a quando tutti i dettagli e i saldi del conto (appartenenti allo stesso giocatore) non siano stati verificati per non aver utilizzato i bonus di iscrizione più volte. Una volta completato, tutti gli altri account verranno chiusi lasciando un unico account attivo. "
Potresti per favore avvisare se hai riscattato qualche bonus di benvenuto usando uno di questi due account? Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarlo a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Ivica,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Ivica,
Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie precedenti domande. Controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Ivica,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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