Yukon Gold Casino - Il giocatore non è in grado di richiedere la ricompensa bonus.

Quindi oggi ho ricevuto per posta una carta VIP Casino Rewards, dice che riceverò un bonus di 10 dollari una volta che andrò su casinorewards.com/vip e avrò attivato la mia carta. Ho fatto tutto questo e ho effettuato l'accesso a Yukon Gold che fa parte dei casinò Casino Rewards e non avevo bonus sul mio account. Poi sono andato da un agente della chat dal vivo e non appena l'ho menzionato ha detto che mi avrebbe trasferito al suo collega e mi è venuto fuori che dovevo aspettare 20 minuti per parlare con la persona successiva. Invece sono andato a chip chi è il robot e lui ha cercato il mio bonus e ha detto che non c'era, solo un bonus sul deposito. Sono tornato indietro e ho provato a registrarmi di nuovo e ho detto che la mia carta era registrata e che i fondi erano nel mio conto. Ho effettuato nuovamente l'accesso e ancora niente 10 dollari. Ho provato di nuovo l'agente dal vivo ed è successa la stessa cosa, ha detto che mi avrebbe trasferito al suo collega e poi un popup ha detto che mancavano 18 minuti al prossimo agente disponibile. Ho bisogno di assistenza per ottenere il mio bonus, per favore se qualcuno può esaminarlo, lo apprezzerei. Grazie

Caro HarleyMiller,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

• Hai utilizzato qualche offerta promozionale di questo casinò in passato?
• Qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account?
• Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non offrirti un bonus automaticamente.

Grazie in anticipo per la risposta e spero che potremo aiutarvi il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao HarleyMiller,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.