ZENITBet Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Ciao,

Ho depositato denaro sul sito Zenit tramite Perfect Money. Tuttavia, il mio fondo non si è presentato dal 27 gennaio fino ad ora. Ho contattato il supporto Zenit e mantengono la promessa che informeranno via e-mail. Ma finora sono passate 2 settimane che non ho ancora visto alcuna e-mail da loro.

Come puoi vedere nella prima immagine, tutte le mie transazioni sono state inviate al conto PM (U35167295). Ma il 27 gennaio, ho effettuato di nuovo 2 transazioni di deposito sul conto PM e non è ancora apparso sul mio conto scommesse.

Caro hoanglegend,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace di non poter essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina,

Il fornitore di servizi di pagamento - Perfect Money, ha già addebitato denaro sul mio conto di pagamento e avevo anche una fattura - batch per ricontrollare le mie transazioni. D'altra parte, dopo aver depositato sul mio conto Zenit, Zenit bet ha chiuso il pagamento Perfect Money sul mio conto. Quindi, ci sono cose strane qui su Zenit ?? perchè il giorno prima ho effettuato 5 transazioni in perfetta moneta da depositare su Zenit senza alcun ritardo.

E ZenitBet fino al pagamento di denaro perfetto nascosto sul mio conto

Come puoi vedere nella foto qui sotto, non hanno più accettato il pagamento tramite PM

hoanglegend, ti preghiamo di comprendere che i casinò possono aggiornare liberamente le loro opzioni di pagamento in qualsiasi momento. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza sui metodi di deposito e prelievo offerti.

Hai già contattato il fornitore di servizi di pagamento come suggerito?

Sì, posso contattare per loro e ho inviato tutti i documenti di cui hanno bisogno. In attesa della risposta ora

Bene, dopo quasi un mese ricevi l'ultima email dal team di zenit. Non ho sentito alcuna risposta da parte loro fino ad ora. Anche il mio account non ha ancora effettuato alcuna ricarica

Potresti per favore inoltrarmi una lettera ufficiale da Perfect Money che conferma che i fondi sono stati trasferiti con successo al casinò? Inoltre, per favore, inoltrami le ricevute di deposito. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.

Bene, ho solo la fattura di PerfectMoney. Zenit Team promette che lavorerà con Perfect Money, ma qui non ho potuto rispondere da parte loro.

Come puoi vedere qui. Lo stato delle mie 2 transazioni è stato trasferito. E il pagamento ricevuto qui è Zenit pay

Il giorno precedente posso depositare normalmente e il mio fondo può andare bene I I

Tutto il mio conto è andato bene dal 26 gennaio al 27 gennaio. Come puoi vedere non c'erano fondi accreditati sul mio conto il 27 gennaio

Saresti così gentile da inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.

Ciao Cristina,

Ti ho già inviato una comunicazione in chat tra me e Zenit Team via e-mail.

Grazie

Grazie mille hoanglegend per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Caro hoanglegend,

Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare ZENITbet Casino a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione del reclamo di hoanglegend.

Vorremmo chiedere a ZENITBet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo questo reclamo come "Non risolto".

Si prega di accettare le nostre scuse per la risposta tardiva. Sfortunatamente, il nostro collega Andrej non è in grado di continuare a risolvere questo caso a causa di una malattia. Pertanto, trasferiremo il tuo reclamo a Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao hoanglegend.

Sono ancora una volta molto dispiaciuto per il ritardo nel caso.

hai novità? Il casinò ti ha spiegato cosa è successo?

Non hanno accettato la mia cattura dello schermo. Mi hanno chiesto di fornire un file PDF, ma nel fatto che Perfect Money non fornisse quei servizi. Ho mostrato loro tutti gli ID batch, anche nel sistema di pagamento Zenit del contenuto dei dettagli del batch. Ma non hanno continuato a risolvere questo per me

Gli screenshot possono essere falsificati, ma chi farebbe questo lavoro per $ 195, ma capisco che è una politica del casinò. Il problema è che devono essere sicuri che il documento sia autentico. Potresti per favore offrire loro una chiamata skype durante la quale mostrare loro il tuo account? Forse è così che puoi convincerli.

Caro hoanglegend,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.