ZetCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ehilà,

Zetcasino sta trattenendo il mio prelievo per l'ultimo mese senza motivo, ho 4 prelievi in sospeso per un importo di 7400 brl. Per favore aiutami a risolvere questa situazione, voglio solo che i miei fondi vengano approvati.

distinti saluti

Caro arturabner,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti cortesemente specificare se hai superato la verifica KYC completa?

A che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò dal vivo o hai scommesso solo sugli sport?

Hai contattato il casinò per chiedere informazioni sul motivo del ritardo nell'elaborazione del pagamento?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.