Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro dieci giorni fa. Non è stato ancora ricevuto. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati giocati prima che potessimo intervenire.
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ZetCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 4.500 €
ZetCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho già richiesto un prelievo 10 giorni fa .... il casinò fa riferimento a un tempo di elaborazione di 3 giorni !!! Dopo più di 4 giorni ancora nulla è stato elaborato!
Dopo 7-8 giorni il casinò annulla tutte e 3 le richieste di prelievo senza dare alcun preavviso, poiché c'è un problema tecnico con Trustly. Ho quindi depositato un extra di € 10 con Klarna per testarlo prima e 2. il casinò non può fare affidamento solo sulla fiducia perché ho anche depositato con Klarna.
Oggi una nuova richiesta è stata nuovamente annullata. Senza giustificazione o ragione. Arriva sempre la scusa dei problemi tecnici ..... ancora una volta devo aspettare una settimana e so già che a fine settimana verrà annullata con un'altra scusa.
Le richieste di posta elettronica non ricevono alcuna risposta. Livechat dà sempre la stessa risposta automatica. 
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Mika4040,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se hai ricevuto pagamenti andati a buon fine da questo casinò in passato? Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere stato elaborato? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Comunità,
Il reclamo può essere chiuso poiché ho già disattivato il mio account.
Il motivo ... nessuna verifica non è avvenuta entro le 2 settimane e non avevo pagato in anticipo a Zetcasino. Consiglio a tutti di stare lontano da questo casinò perché sono molto dubbiosi.
Ho vinto un importo di circa 10.000 euro 3 settimane fa ... deposito senza bonus o altro ... inoltre non era il primo deposito:
Poi ho chiesto un pagamento ... è di soli 500 euro ... anche se non va bene, dato che ho già pagato molto di più in vari altri casinò senza problemi ... ad esempio Druckglück, Europacasino, Cherrycasino ecc.
Alle email si risponde raramente o sempre con la stessa risposta automatica, con riferimento alla live chat.
La live chat è la peggiore che abbia mai visto .... Le risposte richiedono in media 10 minuti ..... sempre le stesse ... I pagamenti vengono elaborati entro 3 giorni. Inoltre, puoi avere un lavoro e un massimo di 3 richieste aperte ogni giorno. Dopo 10 giorni di attesa non è successo niente, nessuna risposta alle domande ... dovrei essere paziente.
Dopo 10 giorni tutte le richieste sono state annullate senza preavviso ... non c'è stata risposta quando richiesto, i responsabili finanziari lo fanno ... la live chat non può fornire alcuna informazione. La risposta è arrivata alle richieste di posta elettronica, è in fase di elaborazione ..... è stata annullata perché il casinò sta eseguendo un aggiornamento e tutte le richieste sono state annullate automaticamente. Questo allude deliberatamente al fatto che il cliente ha scommesso tutto indietro ..... Ma non è questo il punto perché sono un giocatore appassionato e ho già effettuato depositi e prelievi molto alti in diversi casinò ... Non si tratta davvero di io qualche migliaio .... pago una media di € 2000-4000 al mese e di solito gioco € 5 o più e di solito pago più di 10.000 vincite. Di solito cerco e gioco in casinò affidabili e di solito ho un manager VIP che si occupa di tutto.
Volevo provare di nuovo un altro casinò perché negli ultimi mesi non ho ricevuto nessuna foto di alto livello nel mio casinò standard. Sfortunatamente è stato dimostrato che i casinò con una licenza Curracao sono assolutamente dubbiosi e spazzatura. Puoi dimenticare grandi vincite, non ottieni mai i soldi. E poiché il casinò è deliberatamente nella balena ... non hai alcuna possibilità legale.
Come ho detto, dopo che tutte le richieste sono state annullate, ho deliberatamente depositato un trasferimento con Klarna e Trustly per testarlo, e ho sottolineato che i depositi funzionano sempre, ma stranamente sorgono solo problemi con i prelievi. Nessuna richiesta di prelievo effettuata ... ancora una volta ha aspettato una settimana, e ancora una volta le richieste sono state annullate senza motivo. Non c'era risposta, la live chat dava sempre la risposta, non possiamo fornire alcuna informazione. Non ho mai visto un casinò con un servizio così scadente ... 3 settimane ... aspetta non succede niente ... aspetta 5 volte per le richieste di prelievo ... 3 giorni e poi cancellato senza motivo.
L'altro ieri avevo ancora un credito di € 4500 ... Non mi importava perché sto cercando un casinò affidabile a lungo termine e non sono entusiasta del 4500. Il mio account non può essere chiuso con il saldo corrente, quindi Sono andato al liveCasino e per la frustrazione ho anche impostato importi a 4 cifre per portare il saldo a 0 e chiudere il conto.
Per me è l'asilo ... dovrei aspettare settimane ... e poi pagare i soldi a scatti di 500 euro .... Scusa, ma è una schifezza. Come ho detto, il mio tempo è troppo prezioso per avere a che fare con questi idioti, quindi mai più.
Consiglio a tutti di stare lontano da Zetcasino o simili. Vieni manipolato e stressato inutilmente. Tutto il divertimento se ne va. Preferisco giocare in casinò affidabili che rispondono alle critiche del pubblico e offrono un servizio davvero buono. Ce ne sono abbastanza.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Mika4040,
Grazie mille per la risposta e il feedback. Dal momento che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere, il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.
Purtroppo, non c'è altra opzione per me solo per respingere questo caso come ingiustificato ora. Grazie per la vostra comprensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
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