ZeusGlory Casino - Account del giocatore del Regno Unito limitato da blocco geografico.

Ciao, sono andato al casinò solo per scoprire che hanno messo una restrizione geografica sul sito web perché ha sede nel Regno Unito, ad esempio perché mi avrebbero permesso di aprire un conto e depositare se non ci fosse stata la possibilità di pagare a causa dell'impossibilità di accettare giocatori del Regno Unito. Ora non ho accesso al mio account. Voglio un rimborso completo dei miei depositi su questo sito poiché loro stessi non possono accettare giocatori dal Regno Unito. Allora perché prendere i miei depositi?

Caro kazolarzo22,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della frustrazione che hai provato a causa del problema delle restrizioni geografiche sul sito web del casinò.

Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornire maggiori dettagli sui seguenti punti:

• Quando hai notato per la prima volta la limitazione geografica sul sito web?
• A quanto ammonta il tuo saldo attivo nel conto del casinò?
• Hai ricevuto comunicazioni dal casinò in merito alla restrizione geografica e al suo impatto sul tuo conto e sui tuoi depositi? In tal caso, potreste fornire corrispondenza o documentazione pertinente? Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petronella,

Credo che avremo bisogno che il casinò risponda a questa domanda. Dato che è così, non riesco nemmeno ad accedere alla home page del sito, penso che casinoguru debba anche aggiornare la pagina di recensione di ZeusGlory Casino per aggiornare il fatto che in realtà non accetta giocatori da UK.

Giustamente, vorrei che mi venissero rimborsati i miei depositi sul sito, non sono sicuro di quale fosse il mio saldo, ma so sicuramente che si sono verificati un paio di problemi tecnici con alcune scommesse che ho piazzato sul blackjack live Evolution e che non hanno pagato le vincite. Avendo giocato per anni al blackjack dal vivo Evolution, questo tende a succedere di tanto in tanto e all'improvviso ti rivolgi al casinò con i dettagli dell'ID del gioco (cosa che ho fatto io). I siti Web bloccati per gli utenti del Regno Unito. Se questo è il caso, allora perché hanno continuato a prelevarmi più depositi senza avere la possibilità di prelevare a causa delle restrizioni geografiche (perché solo di recente hanno aggiornato il sito con questo blocco per i giocatori del Regno Unito?)

Chiedo gentilmente se possiamo contattare il casinò per rispondere a questo reclamo e risolvere il caso rimborsandomi tutti i depositi sul loro sito.

Ciao kazolarzo22,

Ho esaminato il sito web del casinò e ho persino ricevuto un messaggio dal casinò in cui si informava che il blocco IP per i giocatori del Regno Unito era solo temporaneo. Il sito web sembra funzionare normalmente.

• Puoi confermare se il tuo account è nuovamente accessibile?

Grazie.

Ciao kazolarzo22,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.