Caro akselrosenvinge123,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.
Ho capito bene, hai già effettuato in precedenza dei prelievi con successo da ZeusWin Casino?
Hai superato la verifica KYC completa?
Qual è lo stato della tua richiesta di prelievo più recente? È in sospeso, è stata elaborata o è stata annullata dal casinò?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear akselrosenvinge123,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Do I understand correctly that you already made successful withdrawals from ZeusWin Casino before?
Have you passed the full KYC verification?
What is the status of your most recent withdrawal request? Is it pending, has it been processed, or has it been canceled by the casino?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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