Il giocatore austriaco ha un prelievo in sospeso di 1.000 EUR che non è stato elaborato da 7 giorni, nonostante sia stato informato tramite chat dal vivo che sarebbe stato elaborato in 3 giorni.
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ZeusWin Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.000 €
ZeusWin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 18h 19m 25s
Riepilogo del caso
4 giorni fa
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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
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1000 EUR non sono stati elaborati per 7 giorni... la chat dal vivo mi ha detto che sarebbero stati elaborati dopo 3 giorni, non ho bisogno di aggiungere altro... per favore aiutami.
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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
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Caro Tutankamun1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
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Ma dice che non devi verificarti e nessuno ti contatta via email, nessuno ti dà informazioni ecc.. se leggi i commenti degli altri giocatori è esattamente la stessa cosa... FRODE e MANIPOLAZIONE e niente di meno
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Casino Guru sta esaminando il caso
