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Zip Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: 2.045 €

Zip Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 01/03/2024 | Caso chiuso : 04/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore tedesco aveva depositato € 200 e vinto € 2.045, che credeva fossero vincite in denaro reale. Tuttavia, il casinò aveva confiscato le sue vincite e aveva restituito solo il deposito iniziale, affermando che si trattava di denaro bonus. Abbiamo scoperto che non era la prima volta che il giocatore presentava reclami simili. Le accuse passate da parte dei casinò includevano collusione e abuso di bonus. Dopo un'indagine approfondita che ha rivelato collegamenti tra il giocatore e altri utenti e prove coerenti provenienti da più casinò, abbiamo deciso di non procedere con il suo caso. Il giocatore ha quindi richiesto la chiusura del suo account Casino.Guru.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao caro team, mercoledì ho effettuato un pagamento (bonus deposito 50%) con un deposito di 200€ e ho giocato. Con i 121€ ho vinto 2045€, questo con i miei soldi veri. Voglio sottolineare ancora una volta che è stato con i miei soldi veri perché l'ho visto in cassa e perché ho scommesso 121€ su 200€! Il sistema di cassa ha dichiarato che ho un credito in denaro reale di 2045€, volevo incassarlo e ho persino avviato il prelievo.!


Ora ho ricevuto un'e-mail in cui si informava che tutte le mie vincite in denaro reale erano state confiscate e che mi erano stati restituiti solo i 200€ che avevo depositato.!


È un vero oltraggio mostrare il credito in denaro reale nel sistema di cassa, quindi permettermi di avviare un prelievo e poi confiscarlo, accusandomi che si tratta di denaro bonus.

Non c'è cronologia dei giochi perché questo casinò non mostra alcuna cronologia dei giochi e non può essere visualizzata.


Chiedo al Casinò di presentare tutti i dettagli e di affrontare di conseguenza il problema aperto, grazie



Per favore aiutami, caro team di guru del casinò.


Grazie


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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro thomash95,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando.

Tuttavia, è importante notare che questo non è il primo reclamo che riceviamo da te in merito a un problema simile. In passato sei stato accusato dai casinò di collusione con altri giocatori e di abuso di bonus. A causa di questo schema, siamo spiacenti di informarti che non procederemo con il tuo caso attuale.

La nostra indagine approfondita ha rivelato connessioni tra te e altri utenti sulla nostra piattaforma. Inoltre, le prove a sostegno di più casinò hanno costantemente dimostrato che i tuoi reclami erano ingiustificati.

Ti chiediamo gentilmente di astenerti dall'inviare ulteriori reclami relativi a questi problemi in futuro. La nostra decisione si basa non solo sulle prove dei vostri casi precedenti, ma anche sulla nostra indagine interna.

Anche se siamo qui per assistere gli utenti che sono stati falsamente accusati dai casinò e le loro vincite sono state ingiustamente confiscate, non crediamo che il tuo caso rientri in questa categoria in questo momento.

Ti auguriamo buona fortuna e ti consigliamo vivamente di evitare qualsiasi azione proibita nei casinò, poiché Casino.Guru non sarà in grado di assisterti ulteriormente per il momento.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Poi chiudono la denuncia se non ho diritto all'informazione e vengo condannato senza essere ascoltato.


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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Poiché hai richiesto la chiusura del tuo account Casino.Guru e sulla base dei fatti sopra menzionati, al momento procederò a respingere il tuo reclamo.

Grazie.


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