Un giocatore della Repubblica Ceca afferma che Mostbet e Zodiac, entrambi appartenenti al gruppo Casino Rewards, operano senza licenza nel suo paese. Chiede il rimborso totale dei suoi depositi oppure intende coinvolgere il Ministero delle Finanze ceco. Abbiamo spiegato al giocatore che il nostro forum non si occupava di licenze e questo reclamo è stato respinto.
Buona giornata
Recentemente ho avuto un'esperienza con il casinò online Mostbet, che, come l'altro casinò online Zodiac appartenente al gruppo Casino Rewards, non ha la licenza per operare nella Repubblica Ceca e ha violato la legge sul gioco d'azzardo. Per questo motivo chiedo che tutti i depositi vengano restituiti sulla carta ***4702.
In caso contrario, chiederemo l'aiuto del Ministero delle Finanze ceco e la sanzione non sarà lieve.
****Il casinò non ha effettuato alcuna verifica del giocatore
Per favore indaga sul mio reclamo!!! Grazie, Erik
Caro picinacicina,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Sfortunatamente, noi di Casino Guru non gestiamo reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza. Capisco il tuo punto, ma purtroppo non siamo nella posizione di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Non abbiamo l’autorità per far rispettare la legalità delle regole.
Purtroppo in questo caso non possiamo aiutarti. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati nella Repubblica Ceca.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro che posso fare per te in merito a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti
Veronica
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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