Caro Celesparker,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Zulabet Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti gentilmente confermare di aver superato la verifica KYC completa?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Potresti per favore indicarmi qual è lo stato della tua richiesta di prelievo? È in sospeso, elaborato o è stato annullato dal casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear celessparker,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Zulabet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you kindly confirm that you passed the full KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Could you please advise what the status of your withdrawal request is? Is it pending, processed or has it been canceled by the casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:
