Il giocatore indiano ha bloccato il suo account senza ulteriori spiegazioni. Il casinò non ha realmente collaborato con noi per risolvere questo reclamo, sembrava che il casinò dovesse rimborsare il deposito iniziale al giocatore, ma non abbiamo ricevuto alcuna conferma in merito, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come caso incerto.
CIAO,
Ho provato ad accedere al mio account 10cric proprio ora ma non sono riuscito ad accedere, mostra che il mio account è chiuso.
Questo è assolutamente spaventoso, continuano a molestarmi tutto il tempo poche settimane fa ho avuto un problema con i giri gratuiti a cui non potevo giocare perché il gioco non poteva aprirsi. Ora hanno chiuso il mio account questa nient'altro che pura truffa.
perfino io
ha effettuato un deposito di INR 2000 oggi mattina funzionava tutto bene ma ora all'improvviso non riesco ad accedere.Ho questo account da quasi 3 anni e non ho mai avuto problemi come questo prima.
Puoi controllare le mie lamentele precedenti
contro questo casinò incasinano sempre le cose e alla fine soffro.
Per favore aiutami ad accedere al mio account e ad aggiustare la valutazione di 10crics sono un gruppo di truffatori.
Gentile Rocky_210690,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se hai completato la verifica dell'account con successo? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
CIAO,
Grazie per avermi risposto!
Di solito uso questo casinò per giocare alle slot e alle scommesse sportive, il casinò dal vivo non tanto ma occasionalmente a volte.
Ho aperto questo conto Quasi 3 anni fa e avevo già caricato i miei documenti di verifica e per quanto ne so il mio conto è verificato altrimenti non avrei potuto ritirare le mie vincite per tutti questi anni se il mio conto non fosse stato verificato.
Non so quale sia questo problema dei casinò, mi creano sempre problemi. Hanno chiuso il mio account all'improvviso senza nemmeno informarmi su cosa ho fatto di sbagliato.
Li ho collegati regolarmente riguardo a questo problema negli ultimi giorni nella speranza di riaprire il mio account, ma hanno detto che hanno chiuso il mio account dopo una revisione e che non è negoziabile e che non lo riapriranno, ma perché ??
Ieri mi hanno inviato di nuovo un'e-mail e mi hanno informato che hanno il diritto di chiudere il mio account in qualsiasi momento dicendomi che la ragione non è che la cosa più ingiusta e criminale che un casinò possa fare per chiudere l'account di qualcuno e nemmeno dirgli cosa hanno fatto sbagliato??
Il giorno in cui hanno chiuso il mio conto ho depositato INR 2000 con un bonus sportivo del 100% per scommettere sugli sport.
chiuso il mio conto non sono stato in grado di piazzare alcuna scommessa e scommettere il mio bonus e non hanno nemmeno rimborsato il mio deposito di INR 2000.Per favore aiuto!
Grazie
È vero che il casinò può chiudere il tuo account in qualsiasi momento senza darti il motivo. Finché il saldo attivo ti viene riaccreditato, non c'è molto che possiamo fare al riguardo.
Ho capito bene che il saldo sul tuo conto era ancora l'importo che hai depositato quel giorno, 2.000 INR?
Ho depositato INR 2000 con un bonus sportivo del 100% per Holi e ho ottenuto INR 4000 in totale. Ho piazzato una scommessa di INR 1000 sul cricket, quindi il saldo del mio conto al momento della chiusura del mio conto era di INR 3000 (deposito INR 2000 + 1000 bonus in denaro). Non hanno ancora rimborsato il mio deposito e posso scommettere il mio bonus da allora mi hanno chiuso il conto.
Grazie mille, Rocky_210690, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Tuttavia, vorrei avvertirti che sembra essere una pratica comune di 10Cric Casino ignorarci nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Indipendentemente da numerosi reclami irrisolti contrassegnati come "Politica di non reazione", continuiamo a provare.
Grazie mille per il tuo aiuto.
Non c'è niente che posso fare per recuperare i miei soldi da 10cric ??
Quindi questi casinò truffa come 10cric possono eseguire la loro truffa senza alcuna conseguenza che è molto sfortunata.
Ciao Rocky_210690,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti. Tieni presente che 10Cric Casino ci ha ignorato nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti, continuiamo a provare.
Vorremmo invitare 10Cric Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò 10Cric,
Puoi fornire informazioni sul motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato?
Gentile Rocky_210690,
Non sono sicuro che tu non l'abbia già fatto, ma sono stato informato da 10Cric Casino via e-mail che puoi contattarli direttamente all'indirizzo support@10cric.com e sono "felici di assistere il giocatore con eventuali reclami che potrebbe avere " quindi vale la pena provare, terrò comunque aperto questo reclamo. Fatemi sapere se lo avete fatto e se vi è stato utile in qualche modo.
CIAO,
Grazie per aver risposto!
Ho richiesto 10cric il 19 marzo 2023 per rimborsare il mio deposito di INR2000 alla fonte del deposito originale tramite e-mail.
Volevano verificare il mio account e mi hanno chiesto di inviare la mia prova dell'indirizzo e il selfie con pancard.
Ho inviato loro i documenti richiesti.
Avevo già inviato tutti i miei documenti di verifica quando ho aperto questo account qualche anno fa.
Sono stato in grado di depositare e prelevare fondi dal mio conto 10cric in tutti questi anni, se il mio conto non fosse stato verificato non avrei potuto prelevare.
Stanno deliberatamente creando questi stupidi problemi, non hanno bisogno di verificare di nuovo il mio account, l'avevo già fatto molto tempo fa.
Sono passati 3 giorni da quando ho inviato loro un'e-mail per rimborsare il mio deposito e non ho ancora ricevuto il mio deposito 
indietro nemmeno posso accedere al mio Account.
In che modo questi casinò truffa sono autorizzati a eseguire le loro truffe in questo modo senza alcun timore di conseguenze, è al di là di me.
Gentile Rocky_210690,
Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma a parte una risposta generica "Si prega di notare che saremmo lieti di assistere il giocatore con eventuali reclami che potrebbe avere se contatta direttamente 10CRIC e che non possiamo condividere alcuna informazione personale sui giocatori account con qualsiasi terza parte ". Temo che non si possa ottenere molto senza la collaborazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'Autorità di Curaçao eGaming ("CEG") ( Curaçao eGaming (curacao-egaming.com) ) e presentare loro un reclamo. La Curaçao eGaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( michal.k@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggior aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Michal
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