Il giocatore dalla Malesia ha provato a riscattare il bonus sul deposito senza riuscirci. Il casinò non ha risposto.
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22bet Casino - Il giocatore critica la falsa pubblicità del bonus.
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Importo:: 180 $
22bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.6
22bet Casino ha un Indice di sicurezza di 7,6: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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3 anni fa
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questo supporto mi rende un pazzo
è uno scherzo? 22bet?
smettila di ingannare le persone per prendere solo i soldi
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Celbertgo,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e inoltrato la relativa comunicazione. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Quale bonus esatto hai provato a riscattare? Hai ricevuto messaggi o notifiche quando hai provato ad attivare il bonus? Potresti inoltrare la cronologia della tua cassa a petronela.k@casino.guru ?
Grazie in anticipo per la tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, Celbertgo, per aver inoltrato la relativa comunicazione. Potresti per favore avvisare quanti depositi hai effettuato quel venerdì specifico? Idealmente, si prega di inoltrare la cronologia della cassa e dei bonus. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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3 anni fa
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Potresti confermare di aver effettuato un solo deposito quel giorno e non hai ricevuto alcun bonus?
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 anni fa
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SÌ SOLO QUELLO E NON HO NIENTE BONUS RICEVUTO
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3 anni fa
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Grazie mille, Celbertgo, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Ciao celbertgo,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare 22bet Casino in questa conversazione. Puoi per favore specificare cosa c'è di sbagliato nel bonus del giocatore?
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3 anni fa
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Vorremmo chiedere a 22bet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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3 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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1 anno fa
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Salve, ci scusiamo per la lunga risposta.
Il giocatore nel suo profilo ha scelto un bonus del casinò e il bonus sul deposito del venerdì è lo sport. In questo caso si tratta di un errore del cliente e in questo caso il giocatore deve contattare l'assistenza con una richiesta di assistenza per la riassegnazione del bonus. L'amministrazione del casinò può decidere di riemettere il bonus in via eccezionale, ma ciò potrebbe non accadere. Raccomandiamo di essere più attenti e di seguire le condizioni del bonus.
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1 anno fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta del casinò 22bet Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao celbertgo,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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DANNAZIONE SONO QUASI 2 ANNI PRIMA CHE QUESTO SITO RISPONDI?
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1 anno fa
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Caro celbertgo,
In precedenza 22Bet Casino aveva una politica di non rispondere pubblicamente ai reclami su forum pubblici o siti Web di mediatori di terze parti. Tuttavia, siamo riusciti a convincerli a cambiare approccio e ad affrontare queste lamentele, il che ritengo sia uno sviluppo positivo. Di conseguenza, ora stiamo esaminando anche i casi passati per vedere quali azioni possono essere intraprese.
Ora torniamo al tuo caso specifico:
Il casinò ha dichiarato che hai ricevuto un bonus, anche se potrebbe non essere quello che desideravi (per le scommesse sportive). Tuttavia, sostengono che questo non è stato un loro errore, poiché tu avevi richiesto il bonus sbagliato.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao celbertgo,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro celbertgo,
Mi scuso, ma in base alla dichiarazione fornita dal casinò in merito a questo argomento, sembra che tu abbia selezionato il bonus errato (in particolare per le scommesse sportive) durante il tuo deposito. Riteniamo pertanto che tale censura sia ingiustificata.
Ti chiedo gentilmente di prestare attenzione in futuro e di rivedere attentamente i termini del bonus prima di presentare un reclamo.
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