Il giocatore dalle Filippine ha depositato fondi sul conto del casinò per un importo inferiore al minimo richiesto. Ora stanno riscontrando difficoltà nel richiedere un rimborso. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo in quanto "irrisolto".
Caro jhyf2427,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato offerto un metodo alternativo per ricevere il rimborso? Hai giocato con qualcuno dei tuoi fondi depositati o sono ancora intatti nel tuo account poiché erano al di sotto del minimo richiesto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
si, sono completamente verificato. non c'è offerta per un rimborso ma invece mi chiedono di depositare più, .078 ETH. il denaro non è stato depositato nel mio account ma ho lo screenshot che il denaro è stato consegnato sul mio account. si spera che il casinò collaborerà alla restituzione del denaro. grazie per il tuo aiuto.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento?
il pagamento è stato effettuato tramite etherium ed è stato inviato sul mio conto su 22bet. Il team di supporto di 22bet mi consiglia di effettuare più depositi ed è un importo enorme, quindi chiedo loro se possono rispedirmi i soldi ma è impossibile come mi ha detto l'agente.
Potresti inoltrare la ricevuta della transazione con il suo stato visibile? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Puoi controllare come visualizzare lo stato della transazione nella mainnet di Ethereum qui: https://medium.com/@phani_arega/how-to-view-transaction-status-in-ethereum-mainnet-487a13ec78d5 .
Grazie mille in anticipo.
Ti ho inviato la ricevuta sul tuo indirizzo email. vi ringrazio tanto.
Grazie mille, jhyf2427, per la tua email. È stato confermato dal casinò che i fondi depositati li hanno raggiunti?
Sì, ma vogliono che depositi di più in modo che venga pubblicato il mio deposito precedente. Hanno detto che la crittografia non era sufficiente per il deposito minimo.
Grazie mille, jhyf2427, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao jhyf2427!
D'ora in poi mi prenderò cura del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di 22bet Casino in questa conversazione per risolvere questo reclamo.
22bet non risponde in questa conversazione. Cosa dovrei fare?
Vorremmo chiedere a 22bet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non incontrerai più un problema come questo.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta del casinò 22bet Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Caro jhyf2427,
Siamo spiacenti di informarti che il tuo deposito al casinò era inferiore al requisito minimo e, di conseguenza, è stato assorbito dalla rete. Le transazioni di importi così piccoli, in cui le commissioni superano il valore della transazione, purtroppo non vanno a buon fine. Sfortunatamente, il casinò non è in grado di rimborsare il denaro che hai inviato poiché non lo ha mai ricevuto.
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