Il giocatore delle Filippine sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa di una disponibilità limitata di metodi di pagamento. Il casinò non ha risposto e siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".
Qualcuno può darmi una mano? Ho vinto più di £ 80.000 e ho usato un'alternativa mastercard per effettuare un deposito, ma quando ho provato a fare un prelievo il metodo che ho usato non era disponibile. Ho letto i forum qui e ho lo stesso problema ma non è ancora risolto e il loro servizio clienti mi sta solo prendendo in giro andando in tondo. come posso ritirarlo? hanno detto che mi daranno aggiornamenti ma non credo sia vero. Ho anche un account skrill, ho provato a fare il metodo che hanno detto, quindi deposito qualcosa usando skrill e ho fatto una scommessa. dopo di che ho provato a fare un prelievo la stessa cosa. è frustrante. per favore aiutami grazie.
Caro rovic,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
sissignore, è completamente verificato prima che vincessi. grazie per il tuo aiuto. Sto cercando di risolvere i miei problemi.
Grazie mille, Rovic, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Darò la mia migliore recensione una volta che sarà sistemata, signore, grazie mille. Non vedo l'ora.
Ciao Rovic!
D'ora in poi, mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di 22bet Casino in questa discussione per spiegare la situazione con i prelievi.
sir martin mi hanno mandato un'e-mail per provare a fare un prelievo, ma viene ancora rifiutato e quando ho inviato loro un'e-mail non hanno risposto .. ho provato a parlare con il loro rappresentante della chat, è come se stessi parlando con un bot e loro " non sto risolvendo i problemi che ho avuto. può aiutarmi, signore, per favore? vi ringrazio tanto.
Ciao rovic!
Vorrei chiedere ai rappresentanti di 22bet Casino di seguire la situazione del giocatore.
Vorremmo chiedere a 22bet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.
Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto", il che influenzerà la valutazione del casinò in modo negativo.
Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta del casinò 22bet Casino. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Ciao rovic.
Mi scuso per le difficoltà che hai incontrato.
Siamo stati contattati dal casinò, che ci ha informato che hai completato con successo il processo di verifica e che hai prelevato il tuo saldo.
Potrebbe gentilmente confermare questa informazione?
Grazie.
Purtroppo non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione dal giocatore. Pur riconoscendo che la nostra ultima interazione è avvenuta qualche tempo fa, abbiamo mirato a rivedere opportunamente lo stato e la classificazione del reclamo in base al tempo trascorso. Purtroppo, senza il contributo del giocatore, ciò diventa impossibile, portandoci a chiudere il caso come "respinto".
Il giocatore è invitato a contattarci in futuro, qualora desideri riaprire questo reclamo. Possiamo opportunamente riclassificarlo previa presentazione di prove motivanti del verdetto dell'Autorità preposta al rilascio delle licenze. Fino ad allora, apprezziamo la tua comprensione.
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