Il giocatore argentino ha difficoltà a ritirare i propri fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
Ho fatto un deposito di 3172 pesos quando ho aperto un conto in questo casinò... prima di tutto indicano un deposito di 72 pesos per accedere al bonus di benvenuto... quando controllo il mio homebanking mi hanno detratto 3162 pesos... ovviamente Voglio prelevare quei soldi e non lo faccio. Me lo permette, mi dice un errore che devo ritirare nello stesso modo in cui deposito... non so come fare da quando ho depositato con un credito carta... Voglio i miei soldi... Ho cercato di comunicare con qualcuno per settimane... Voglio i miei soldi
Cara Melisa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Il casinò non mi offre nessun metodo alternativo per prelevare poiché deposito con una carta di credito e quando voglio prelevare i fondi mi chiede lo stesso metodo con cui deposito.
Ti è stata offerta la possibilità di effettuare un deposito minimo utilizzando un metodo di pagamento diverso, verificarlo e prelevare successivamente le tue vincite?
Non mi hanno offerto nulla... non rispondono nemmeno a mail e messaggi... gli ho scritto più volte dal mio account... e non rispondono
Cara Melisa,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di 22bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Raccomandiamo vivamente di stare lontano da 22bet Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
CIAO. Ci teniamo a precisare che il nostro supporto tecnico vi ha risposto, ecco la risposta:
"Ciao.
Gentile utente, grazie per aver contattato il servizio di supporto dell'ufficio del bookmaker in spagnolo. Ti informiamo che il prelievo delle vincite si effettua con la stessa modalità del deposito. Se lo stesso metodo utilizzato per il deposito non viene visualizzato, ti consigliamo di utilizzare metodi alternativi per il prelievo.
Ecco le istruzioni:
Innanzitutto, devi depositare utilizzando un metodo alternativo adatto per depositi e prelievi e piazzare una scommessa sull'importo depositato con una quota minima di 1,1. Contatta quindi il Dipartimento di Sicurezza via e-mail, allega le foto della tua carta d'identità e la prova del pagamento al bookmaker utilizzando il metodo alternativo e indica che desideri ritirare le tue vincite utilizzando il metodo alternativo scelto. Prelevare fondi.
La criptovaluta e PayPal non funzionano come metodi alternativi."
Cara Melisa,
In alcuni casinò, alcuni metodi di pagamento sono disponibili solo per depositi o prelievi. La spiegazione del casinò sembra ragionevole e, in questo caso, il team di supporto dovrebbe aiutarti a effettuare un deposito minimo utilizzando un altro metodo e a prelevare i fondi. Non penso che il casinò stesse cercando di truffarti; è probabile che il metodo di pagamento non fosse disponibile per i prelievi.
Puoi dirmi come hai tentato di contattare l'assistenza e cosa è successo dopo?
Saluti!
Il nostro team di supporto è sempre pronto ad assisterti e a fornirti le informazioni di cui hai bisogno. I nostri professionisti sono a disposizione per risolvere tutte le vostre domande in modo rapido ed efficiente. Non esitate a contattarci: siamo qui per aiutarvi!
E' passato un anno e non hanno mai provato ad aiutarmi... mi hanno mandato dei passaggi molto confusi da seguire... ho dovuto chiedere alla banca l'autorizzazione per inviare la documentazione via mail... Migliaia di passaggi per prelevare... ahhhhh ma depositare te lo rendono subito facile... schifezza quel casinò
Cara Melissa,
Mi scuso per la tua esperienza negativa, ma come ho già detto, dipende davvero dal metodo di pagamento selezionato. Con centinaia di metodi di pagamento disponibili in tutto il mondo, è impossibile per i casinò accoglierli tutti.
Mi dispiace, ma non vediamo i motivi di questo reclamo per richiedere un rimborso al casinò. Tuttavia, comprendiamo che la situazione che hai vissuto è stata molto spiacevole e potresti voler menzionarlo in una recensione dell'utente su questo casinò: https://casino.guru/22bet-Casino-review#tab=js-tab-reviews
Come mai il mio reclamo non ha fondamento? Mi fai pagare???? Come posso ritirare i profitti se mi richiedono di ritirare nello stesso modo in cui ho depositato? E ti ricordo che ho depositato con carta di credito... non è possibile prelevare in questo modo... ho fatto tutti i passaggi confusi che mi hanno chiesto e mi hanno mandato messaggi automatici... non dico questo stavano per truffarmi... ma sono sicuro che sono andati mille volte in giro a prelevarmi i fondi... che soluzione volete darmi se in ogni momento siete in difesa del casinò... se sono passati due anni, non capisco a cosa vuoi arrivare? Un rimborso?? Naaaaaaa è tutto grazie continuate a truffare la gente... e vi ricordo che questo casinò ha molte lamentele riguardo a quello che è successo nel mio caso... saluti!!
Cara Mellisa,
Nella maggior parte dei casinò esistono metodi di pagamento che possono essere utilizzati solo per i depositi o solo per i prelievi. Questa situazione può essere particolarmente comune nei casinò che si rivolgono a giocatori provenienti da molti paesi diversi, come il tuo.
Si prega di consultare i termini e le condizioni del casinò:
Prelievi: tutte le richieste di prelievo vengono elaborate 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Puoi prelevare fondi solo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per depositare fondi sul tuo conto. Se utilizzi diversi metodi per effettuare depositi, i prelievi dovrebbero essere proporzionati ai depositi effettuati utilizzando un metodo particolare.
Tutto quello che devi fare è effettuare un deposito minimo con un altro metodo di pagamento per verificare che il metodo di pagamento ti appartenga, quindi potrai ritirare le vincite con questo metodo.
Ho controllato le opzioni di deposito e il casinò offre un'ampia selezione di metodi di deposito popolari.
Non possiamo penalizzare il casinò per questo problema perché non ha ottenuto alcun vantaggio su di te. Tutto quello che dovevi fare era scegliere un metodo di pagamento alternativo ed effettuare un deposito minimo.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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