24K Casino - Il giocatore critica la falsa pubblicità del bonus.

24kcasino.com si comporta in modo losco e truffaldino con l'acquisto del mio negozio di premi, 1 BTC, oltre a difficoltà aggiuntive e ignoranza maleducata nei miei confronti per ottenere il saldo del mio conto di € 20.000 pagato in aggiunta a quello.

Ho giocato oltre 1000.000 punti fedeltà e ho riscattato con quel premio il loro negozio di ricompense: un bitcoin fisico inviato al mio indirizzo di casa.

Dopo aver richiesto il premio, invece di congratularsi / confermare comunque la ricompensa che un'e-mail di follow-up o simili, hanno accreditato sul mio account solo € 50 e dopo sono rimasti in silenzio anche se ho inviato domande su come riceverò la ricompensa.

Dopo alcuni giorni hanno rimosso il premio di 1 BTC per 1000.000 punti fedeltà dal loro negozio di premi.

Se avessi saputo che barano in questo modo con la falsa affermazione di avere un'opzione di ricompensa del genere, non avrei usato i miei 1000.000 punti per gli inutili € 50, ma invece di qualche altra ricompensa, o non avrei giocato per tanti punti in tutto e perso migliaia di euro per accumulare i punti.

Anche se questa sembra ovviamente una truffa al 100% in cui hanno usato ingannevoli su larga scala come arma per ferire i loro clienti in questo modo - non è tutto!

Dopo i miei numerosi tentativi di contatto, alla fine hanno risposto, ma solo dopo aver inventato alcune nuove "regole" (sorpresa, sorpresa), storie secondo cui i miei punti ora sarebbero stati in qualche modo solo il 5% del valore perché giocavo ai giochi da tavolo. (patetico) Ma la cosa più divertente è che non ho nemmeno giocato ai giochi da tavolo. Ho giocato a video poker. (patetico volte cento)

Tuttavia, è chiaro a chiunque sia sano di mente che sta inventando storie per evitare di inviare la ricompensa per la quale ho giocato molto, ho messo tempo, impegno e soprattutto perso molti soldi prima di arrivarci.

Inoltre, ho ottenuto una scala reale negli ultimi metri prima di raggiungere 1000.000 punti fedeltà. Il mio saldo ha superato i 20.000 euro e ora sono disposti a pagarmi subito 3.000 euro e non promettono che potrei ottenere qualcos'altro in modo tempestivo, più precisamente mi lasciano l'orario totalmente aperto e sconosciuto. Si rifiutano di dirmi qualsiasi cosa su quando potrei anche ricevere il resto del mio saldo. Mi hanno chiesto di richiedere il pagamento in rate minori. Evitano di rispondere direttamente a qualsiasi mia domanda diretta.

24kcasino ha compiuto un passo importante verso un'enorme truffa a spese del suo fedele cliente. Questo è un caso serio. Avrei davvero bisogno di aiuto, grazie.

Se 24kcasino nega che io abbia mai avuto 1000.000 punti, o che abbiano mai avuto un tale 1 BTC per 1000.000 punti di ricompensa, o che io abbia mai acquistato con successo il suddetto premio, ho tutto registrato in foto e video a partire dal reale momento dell'acquisto e anche prima. Ho anche screenshot dei termini e delle condizioni del premio, di tutto ciò che è stato registrato al momento della mia riproduzione e al momento della richiesta del premio. Posso inviare tutto questo in seguito a Casino Guru durante questo caso, se necessario.

Un punto più importante, ho anche la prova che rivendico senza problemi altri premi con i miei punti, che ho accumulato anche solo giocando a video poker. Questa è una prova oltre a tutto che in effetti i punti contavano tanto quanto qualsiasi altro per richiedere premi, non solo un ridicolo 5% di come cercano di mettere in scena la loro truffa di mancato pagamento con questa particolare ricompensa più grande.

È ovvio che cercano di evitare di pagare. 24kcasino deve capire che non possono farlo. Se lo fanno, le conseguenze per la loro attività sono enormi. In tal caso, sono fuori - totalmente fuori dal mercato se questa truffa gioca in questo modo dalla loro parte. Oltraggioso.

Gentile tmstms,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato la sezione Fedeltà, e questo è quello che ho trovato https://www.24kcasino.com/en/profile/loyalty-level :

"Come funziona

L'abbiamo reso piacevole e semplice per te. Più giochi, più punti guadagni, più livelli passi e maggiori sono i premi che acquisti nel negozio. (in basso a sinistra nel menu di questa pagina) Ci sono 7 livelli in totale rappresentati da pepite d'oro, più grande è la pepita, più alto è il livello e migliori ricompense che includeranno bonus in denaro maggiori, più giri gratuiti, limiti di scommessa più alti, maggiori prelievi massimi, minori requisiti di scommessa fino ad arrivare al livello 24k King in cui puoi cambiare i tuoi punti per premi enormi come una Ferrari o una grossa cassa di denaro !!!!

 

Quindi, quando inizi, ogni scommessa che fai in euro (o valuta equivalente) equivale a 1 punto quindi dì che depositi € 50 e fai 50 euro in scommesse che = 50 punti, diciamo che vinci € 150 dai € 50 e ripeti la scommessa i € 150 .. ora hai € 50 + € 150 in totale scommesse = 200 punti! Facile vero?

 

Ogni volta che sali di livello completando il numero di punti esperienza richiesti, non solo hai accesso a premi fedeltà più grandi, ma ti offriamo anche un bonus segreto.

 

Quali ricompense abbiamo?

Dovrai giocare e scoprirlo, ma una cosa è sicura che ce n'è abbastanza per mantenerti fedele e renderci il tuo casinò preferito in cui giocare!., Abbiamo di tutto, dai bonus, giri gratuiti, scommesse ridotte, grandi bonus, giri gratuiti di alto valore , con l'aumentare dei livelli aumentano anche i premi che includono Vacanze, Denaro, Auto e molto altro ancora!

 

Come vengono calcolati i giochi per i punti fedeltà?

Come per i bonus normali, ogni punto fedeltà ha una% calcolata a seconda del gioco giocato.

 

Giochi da tavolo - Baccarat, Blackjack, Hi-Lo - 5% (tranne per i giochi con Live Dealer)

Video poker - 5%

Roulette, Poker - 5% (eccetto per i giochi con Live Dealer)

Slot - 100% "

Potresti inoltrare le prove a sostegno insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronela,

Ho la prova che hanno aggiunto quella regola del 5% ora solo dopo che ho già acquistato la ricompensa di 1 BTC con i miei punti. Questa è stata l'ultima manovra da parte loro per impedirmi di ottenere la ricompensa. Ecco come la vedo io.

Inoltre, ho la prova che ho i 1000.000 punti pieni e che sto effettuando il mio acquisto - tutto con successo e con conferma sul sito e nel mio estratto conto. Quindi non importa cosa, avevo i punti pieni, e questo fatto non si preoccupa di alcuna regola del 5%, dal momento che ho ottenuto il pieno di 1000.000 e basta. Se la regola del 5% ci fosse, avrei avuto 50.000 punti, non 1.000.000 a quel punto del mio gioco!

Inoltre, ancora di più, ho una prova extra - non solo una prova visiva del loro sito - ma anche una prova che mostra in pratica che la regola del 5% non esisteva ma solo ora di recente (ovviamente):

Ho accumulato praticamente tutti i miei punti con il video poker in passato fino ad ora. Sono riuscito a richiedere e ottenere senza problemi _qualsiasi altra piccola ricompensa_ che ho acquistato nel negozio dei premi senza problemi! Quella volta non si sono mai lamentati della validità o del 5% del peso dei miei punti! Non hanno mai detto che i miei punti avrebbero avuto meno validità.

E siamo reali e pensiamo con ragione, che tipo di casinò avrebbe punti, ma tali punti che alcuni di essi avevano un valore diverso sotto rispetto ad altri punti !! E comunque non mostrerebbe da nessuna parte quali punti hanno quel valore! Dai, i punti sono punti! Pazzo! No, se qualche gioco conta in modo diverso, allora mostra che quei punti si accumulano più lentamente. È così che va in quel caso.

Naturalmente, tutto questo è recitare e fingere dalla loro parte. Patetico. Questo è così ovvio che lo urla ad alta voce!

Solo questa ricompensa di grandi dimensioni, 1 BTC, li ha indotti a comportarsi in questo modo e basare tutto su questa scandalosa truffa e bugie.

Hanno anche ancora 20.000 € + il mio saldo senza bonus nel mio account. Ho ugualmente paura che non pagheranno più i miei prelievi, ora che ho smascherato la loro truffa. Ho inviato richieste su come avrei potuto ottenere il pagamento del saldo e in quale programma. Un casinò normale e leale avrebbe dato risposte dirette, ma hanno evitato di rispondermi.

Invierò le prove via e-mail.

Grazie mille, tmstms, per aver fornito tutte le informazioni necessarie via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao tmstms.

Mi dispiace sentire dei tuoi guai.

Ho controllato tutti i tuoi video e non vedo l'ora di ricevere la risposta dal casinò.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso. Per favore, spiegaci cosa è successo? Tmstms ci ha inviato molte prove. Vorrei sapere perché invece di 1 BTC, ha ricevuto 50 €.

@CasinoGuru.

Può fornirci le suddette prove.

Cordiali saluti,

24K

Ciao,

la mia intenzione non è comunque quella di essere ostile nei confronti di 24K Casino, ma solo di difendere il mio diritto a non essere maltrattato e fuorviato. Combatto solo contro le truffe. Voglio solo proteggere la parte dei giocatori. Non c'è niente di personale e vorrei solo che 24K Casino fosse un sito equo. Se lo fossero, auguro solo il meglio per i loro affari.

Ma detto questo.

Voglio solo aggiungere una nota a margine che se fossi un casinò 24K e stavo pubblicando una bugia e una truffa, proverei esattamente a conoscere prima tutte queste prove in modo da poter mantenere la mia storia inventata coerente ed evitare esporre la bugia.

Se fossi un sito semplice, equo e onesto, spiegherei semplicemente e facilmente i fatti partendo dalle basi.

Proprio ora ho provato ad accedere al mio account 24kcasino.com dove ho ancora un saldo di oltre 16.000 EUR e ho ricevuto un messaggio:

Errore di accesso: utente disabilitato

Cari rappresentanti del casinò.

Prima di rivelare tutto ciò che il giocatore ci ha inviato, vorrei sapere da voi cosa è successo.

Potresti spiegare perché il premio (bitcoin fisico) è stato cambiato in un buono di € 50 e cosa è successo con il saldo rimanente sul conto del giocatore?

Ho provato anche a contattare direttamente 24K Casino e chiedere il motivo dell'improvvisa disabilitazione del mio account. Nessuna risposta ancora. Il mancato pagamento / confisca del saldo del mio conto senza bonus sarebbe un puro furto.

Questo sembra già molto infantile e malato. Mai in vita mia ho sperimentato una tale ostilità per una semplice richiesta di premio premio che normalmente è accompagnata da una sorta di congratulazioni o almeno di felice conferma.

Se 24K Casino è disposto ad ammettere, ad esempio, le proprie difficoltà finanziarie per soddisfare le richieste di punti fedeltà, anche se fuorvianti, sarei disposto a mostrare la mia buona volontà e ignorare la richiesta di ricompensa. Posso incontrarmi nel mezzo e chiedere di restituire i miei 1000.000 punti fedeltà sul mio account in modo da poter, ad esempio, richiedere dei premi in denaro o bonus, che potrei ottenere del valore di migliaia di euro per quella quantità di punti.

Una cosa che non accetto è rubare il saldo del conto rimanente € 16000 + solo per una sorta di ritorsione infantile perché ho parlato pubblicamente di questo caso.

Per quanto riguarda il bitcoin, tutti i premi del negozio devono avere un valore fisico o giri gratuiti, alcuni premi come telefoni, cuffie btc ecc. Non lo fanno in quanto sono prodotti tangibili, quindi viene aggiunto un numero affinché il sistema funzioni correttamente in questo caso € 50, è irrilevante in quanto tutti i premi importanti vengono verificati prima di essere inviati.

Il reclamo dei giocatori sul forum ha effettivamente attirato la nostra attenzione, con la quantità di denaro depositata è impossibile vincere il bitcoin in così poco tempo in base alla quantità di depositi, partite giocate a meno che non ci siano imbrogli, collusione, errore o altro tipo di frode.

Abbiamo analizzato il gameplay di questo giocatore e mostra un evidente segno di frode che sfrutta un bug per scopi fraudolenti rivendicando più bonus e premi a cui non hanno diritto. Questo è anche il motivo per cui il giocatore ha registrato l'exploit e vorrebbe molto una copia delle prove. 24Kcasino e praticamente tutti i casinò online non hanno mai offerto bonus al 100% per i giochi da tavolo, questo è inaudito e il gameplay dei giocatori (giocando lo stesso gioco più e più volte) mostra che questo errore palese è stato sfruttato a proprio vantaggio in cui si trova ora usando la tua piattaforma per promuovere questa pratica fraudolenta.

Secondo i nostri termini e condizioni, vincite e premi

11.7 Possiamo annullare o modificare una transazione a causa di collusione, frode, frode e attività criminale, errori o omissioni, nonché i termini stabiliti per la verifica della tua identità.

12.1.1.2 È possibile che si verifichino difetti di sistema, guasti, errori o interruzioni del servizio che verranno risolti in conformità con il guasto IT come di seguito;

13.5.1 "pratica fraudolenta" indica qualsiasi attività fraudolenta svolta da te o da qualsiasi persona che agisce per tuo conto o in collusione con te e includerà, senza limitazioni: (a) addebiti fraudolenti e attività di rake-back; ( b) l'uso da parte tua o di qualsiasi altra persona che stava partecipando allo stesso gioco in qualsiasi momento di una carta di credito o di debito rubata, clonata o altrimenti non autorizzata, come fonte di fondi; (c) la collusione da parte tua con altri al fine di ottenere un vantaggio sleale (anche attraverso schemi di bonus o incentivi simili offerti da noi); (d) qualsiasi tentativo di registrare informazioni sull'account false o fuorvianti; e (e) qualsiasi atto effettivo o tentato da parte dell'Utente che sia ragionevolmente ritenuto da essere illegali in qualsiasi giurisdizione applicabile, fatti in malafede o intesi a frodarci e / o eludere qualsiasi restrizione contrattuale o legale, indipendentemente dal fatto che tale atto o tentativo di atto ci causi effettivamente danni o danni;

13.5.2 "attività criminale" includerà, senza limitazione, riciclaggio di denaro e qualsiasi reato ai sensi di qualsiasi legge o regolamento nel tuo paese, dove stai giocando o dove è stato registrato il tuo IP; e

13.5.3 "vantaggio indebito" deve includere, senza limitazione:

13.5.3.1 lo sfruttamento di un difetto, scappatoia o errore nel software nostro o di terzi utilizzato dall'Utente in connessione con i Servizi (incluso in relazione a qualsiasi gioco);

13.5.3.2 l'uso di software o sistemi di analisi di terze parti; o

13.5.3.3 Lo sfruttamento da parte vostra di un errore come di seguito definito, in ogni caso a vostro vantaggio e / oa svantaggio nostro o di altri.

20. ERRORI O OMISSIONI

20.1 Possono verificarsi diverse circostanze in cui una scommessa o una scommessa viene accettata o viene effettuato un pagamento da parte nostra per errore. Un elenco non esaustivo di tali circostanze è il seguente:

20.1.1 laddove dichiariamo erroneamente eventuali quote o termini di una scommessa o di una scommessa di gioco a causa di un evidente errore o omissione nell'inserimento delle informazioni o nella creazione di un mercato o come risultato di un malfunzionamento del computer;

20.1.2 dove abbiamo commesso un "errore palpabile". Si verifica un errore palpabile dove:

20.1.2.1 in relazione alle scommesse effettuate prima dello svolgimento di un evento, i prezzi / termini offerti sono sostanzialmente diversi da quelli disponibili nel mercato generale; o

20.1.2.2 in relazione a qualsiasi evento, il prezzo / i termini offerti al momento in cui viene piazzata la scommessa sono palesemente errati data la probabilità che l'evento si verifichi;

20.1.3 laddove abbiamo continuato ad accettare scommesse su un mercato che avrebbe dovuto essere sospeso, incluso il caso in cui l'evento pertinente è in corso (tranne quando vengono accettate scommesse 'in corso') o era già terminato (a volte indicato come 'in ritardo scommesse ');

20.1.4 quando è stato commesso un errore a seguito di una pratica vietata;

20.1.5 in cui non avremmo dovuto accettare, o avere il diritto di annullare o regolare nuovamente, una scommessa ai sensi delle Regole di scommessa (ad esempio a causa di "contingenze correlate");

20.1.6 laddove venga commesso un errore da parte nostra in merito all'importo delle vincite / rimborsi che ti vengono corrisposti, anche a seguito di un errore di input manuale o del computer; o

20.1.7 in caso di errore da parte nostra in merito alla quantità di scommesse gratuite e / o bonus accreditati sul tuo account,

tali circostanze vengono definite "Errore"

20.2 Ci riserviamo il diritto di:

20.2.1 correggere qualsiasi errore effettuato su una scommessa piazzata e regolare nuovamente lo stesso al prezzo o ai termini corretti che erano disponibili o avrebbero dovuto essere disponibili tramite l'operatore (in assenza di errore di pubblicazione) al momento in cui la scommessa è stata piazzata e il la scommessa sarà considerata effettuata alle condizioni usuali per quella scommessa; o

20.2.2 laddove non sia ragionevolmente possibile correggere e reimpostare in 20.2.1 di cui sopra, dichiarare la scommessa nulla e restituire la Tua puntata sul Tuo Conto; o

20.2.3 nelle circostanze in cui l'Errore è derivato da una Pratica Vietata, eseguire i passaggi indicati nelle presenti Condizioni d'uso.

20.3 Qualsiasi somma di denaro accreditata sul tuo account o pagata a te a seguito di un errore sarà considerata da te trattenuta in fiducia per noi e sarà immediatamente rimborsata a noi quando una richiesta di pagamento viene presentata da noi a te . Laddove sussistano tali circostanze, se l'Utente dispone di denaro nel proprio account, potremmo reclamare tali importi dal proprio account in conformità ai Termini di utilizzo. Siamo d'accordo che faremo ogni ragionevole sforzo per rilevare eventuali errori e informarLa di essi non appena ragionevolmente possibile.

20.4 Né noi (inclusi i nostri dipendenti o agenti) né i nostri partner o fornitori saremo responsabili per qualsiasi perdita, inclusa la perdita di vincite, risultante da qualsiasi errore da parte nostra o da parte vostra.

20.5 Dovrai informarci non appena ragionevolmente possibile qualora venissi a conoscenza di un errore.

20.6 Laddove abbiate utilizzato denaro che è stato accreditato sul vostro conto o assegnatovi a seguito di un errore per piazzare scommesse successive o giocare, potremmo annullare tali scommesse e / o trattenere eventuali vincite che potreste aver vinto con tali soldi , e se abbiamo pagato su tali scommesse o attività di gioco, tali importi saranno ritenuti da te detenuti in fiducia per noi e dovrai rimborsarci immediatamente tali importi quando una richiesta di rimborso viene presentata da noi a te .

Questo caso sembra surriscaldarsi. Sono noto per essere la persona più calma, ma ho davvero difficoltà a controllare il mio temperamento con questo.

Come è successo tutto è stato che mi è capitato di trovare il sito 24kCasino.com che conteneva molti dei miei giochi preferiti. Ho controllato le recensioni e il sito sembrava rispettabile.

Ho aperto un conto. Presto ho notato che hanno a disposizione ricompense molto interessanti. Soprattutto 1 BTC per 1000.000 punti fedeltà era interessante conoscendo il valore di 1 BTC al giorno d'oggi.

Ho letto attentamente i termini e ho anche testato alcuni giochi e il modo in cui contano per i punti. Ho finito per giocare al mio gioco preferito in assoluto, il video poker Jacks or Better, perché contava da 1 a 1. Sembrava tutto un affare così fantastico che ho scelto di giocare il più velocemente possibile e il più possibile perché ero tutto il il tempo aveva paura che questo tipo di accordo irripetibile non sarebbe durato a lungo su nessun sito.

Ho giocato molte ore regolarmente e ho giocato con grosse puntate in un gioco con una varianza così alta. Ho rischiato molto. Lungo la strada, ho giocato prima alcuni bonus, ma principalmente ho sempre giocato senza bonus (giocare con i bonus non contava nemmeno per i punti, quindi non è un grosso problema parlare di giocare con i bonus qui). I bonus che ho affermato erano solo minimi e principalmente volevo solo raddoppiare per assicurarmi che l'affare per la ricompensa di 1 BTC fosse buono come presentato sul sito. E dopo aver giocato alcuni piccoli bonus in denaro rivendicati con punti, ero convinto che il video poker Jacks or Better fosse davvero consentito 1: 1 per i punti.

Quando il 1000.000 era pieno, ero ancora cauto e registravo il reclamo nel caso in cui 24kcasino.com si fosse rivelato un sito falso o truffa. Non credevo assolutamente che 24kcasino si sarebbe rivelato così in quel momento. Ho fatto tutte le misure precauzionali solo per lo scenario peggiore.

Ora, purtroppo, sembra che sia accaduto anche il peggio

1.) 24kcasino.com ha truffato di proposito con i premi. Avrebbero avuto interesse a farlo con l'intenzione di attirare i clienti con false promesse.

o

2.) 24kcasino.com aveva trascurato il proprio sistema / termini di ricompensa e ha lasciato accidentalmente in vigore termini troppo buoni, cosa che in realtà non volevano avere. Chiaro e semplice hanno sbagliato promettendo troppo.

Mi fa arrabbiare che tutte le suddette azioni che ho avuto sul sito abbiano fatto sì che 24kcasino.com mi definisse una frode, ma comunque cercherò di essere il più conciliante possibile.

Non sono il tuo nemico su 24kcasino. Sono solo un giocatore di casinò. Non sono un truffatore e prometto che non vi chiamerò più truffatori, anche se lo volevo silenziosamente. Cerco di essere costruttivo per risolvere questo caso, ma voglio comunque essere diretto e individuare ciò che non è vero per come la vedo io.

Quello che ho raccolto dalla tua risposta a Casino Guru è che il punto principale che mi stai accusando è riassunto in questo:

"Abbiamo analizzato il gameplay di questo giocatore e mostra un chiaro segno di frode che sfrutta un bug per scopi fraudolenti rivendicando più bonus e premi a cui non hanno diritto. Questo è anche il motivo per cui il giocatore ha registrato l'exploit e vorrebbe molto una copia di le prove. 24Kcasino e praticamente tutti i casinò online non hanno mai offerto bonus al 100% per i giochi da tavolo, questo è inaudito e il gameplay dei giocatori (giocando lo stesso gioco più e più volte) mostra che questo errore palese è stato sfruttato a proprio vantaggio in che ora sta utilizzando la tua piattaforma per promuovere questa pratica fraudolenta. "

Non ho visto alcun bug nel tuo sito. Non ho sfruttato alcun bug perché non riuscivo nemmeno a vedere alcun bug. Tutto ha funzionato normalmente.

Poi dici "rivendicare più bonus" ... I bonus che ho giocato erano minimi in tutta la mia azione di gioco andando verso i 1000.000 punti.

E cosa significa "non autorizzato"? Non lo capisco affatto. Non sapevo di non avere (presumibilmente) diritto a qualcosa? Perché nessuno ha mai detto che non avevo diritto a qualcosa?

Che sciocchezza questo intero paragrafo!

"Questo è anche il motivo per cui il giocatore ha registrato l'exploit" Oh sì? L'ho fatto? Che cosa?!!! Ridicolo.

"24Kcasino e praticamente tutti i casinò online non hanno mai offerto bonus al 100% per i giochi da tavolo"

Gioco online da oltre 20 anni e lascia che te lo dica, molti siti hanno offerto bonus di conteggio del 100% per i giochi da tavolo. E perché parli di giochi da tavolo? I giochi da tavolo non hanno nulla a che fare con questo caso.

Ok, questo è tutto. Volevo solo condividere queste risposte. Nessun reato inteso.

Dopo questo, 24kcasino.com potrebbe non piacermi molto, ma auguro loro il meglio a condizione che correggano le loro pratiche commerciali in modo onesto e corretto. Se questa ricompensa di 1 BTC fosse stata presentata accidentalmente con termini troppo buoni, avrebbero potuto contattarmi a riguardo, che ne dici, subito dopo la mia richiesta? Potrebbe essere stato un buon inizio.

Ho ancora € 16.000 + saldo nel mio account sul loro sito disattivato. Voglio ritirarlo.

Caro rappresentante del casinò, per quanto riguarda il tuo ultimo post: per favore inviami tutte le prove pertinenti + registro di gioco del giocatore / deposito / cronologia bonus a matej@casino.guru

Grazie.

Vorremmo chiedere al casinò 24K di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

24kcasino.com sembra essere in una posizione difficile perché hanno già mentito su troppe cose anche in questa chat. Mostrare la cronologia del mio registro / deposito / bonus rivelerebbe la verità e sembra che non sia nel loro interesse.

Non capisco davvero perché si comportano in questo modo. Due ragioni a cui posso solo pensare: semplicemente non si preoccupano (nemmeno dei loro affari) o sono davvero incompetenti nel gestire un casinò oltre ad essere truffatori. E non volevo nemmeno più chiamarli con quella parola, ma niente sembra aiutare. Essere gentili, costruttivi e concilianti non sembra aiutare.

Tuttavia, personalmente, sarei disposto a trascurare tutto il loro comportamento, mostrare buona volontà e comprensione. Non mi importerebbe nemmeno che falsificassero la verità e mi accusassero di cose che non ho fatto. Capisco che questo caso abbia seriamente danneggiato la loro immagine di sito, cosa che non era affatto mia intenzione. Mi scuso per questo. Devo solo chiederti: di chi è stata la colpa?

Sarei perfettamente d'accordo se ricevessi solo le mie vincite gratuite senza bonus, circa € 16000. Allora possono dimenticarmi per sempre. Li posso dimenticare. Non mi importa più del premio in ricompensa.

Se non pagassero il mio saldo rimanente per qualche strana ragione, credo che l'unico modo giusto per procedere sarebbe segnalarli alle forze dell'ordine e / o ai funzionari giusti almeno per revocare la loro licenza di gioco.

Ma ancora, credo che verranno a loro sensi e rispondere in un paio di giorni qui in questa discussione denuncia. 🙂 Perché sarebbe assolutamente la cosa più stupida di buttare via un business proprio come questo.

Mi dispiace, Tmstms.

Non ho ricevuto alcuna informazione dal casinò.

Ti consiglio di contattare l'autorità di rilascio delle licenze.

Si prega di scrivere a: reclami@gaminglicences.com

L'email dovrebbe contenere:

1) I tuoi dati personali:

nome (il tuo nome, il tuo cognome e il secondo nome se ce l'hai)

il tuo paese di residenza

della tua età

2) Il corpo del reclamo deve includere:

nome del casinò (sarebbe ancora meglio menzionare il suo numero di licenza - Licenza n. 8048 / JAZ)

il tuo login (nome utente) ed e-mail in un casinò online (con cui avevi registrato l'account)

quindi descrivi cosa è successo nel modo più completo possibile (inclusa la somma di denaro che stai sfidando)

3) Allega ai file di posta elettronica:

(immagini dello screenshot o corrispondenza e-mail + link su questo reclamo e il video su come rivendichi il premio) che dimostrano che hai già provato a risolvere il problema con il casinò.

Fammi sapere quando presenti il reclamo all'autorità di rilascio delle licenze.

Grazie per i dettagli Matej Novota. Aggiornerò presto qui la mia lettera all'autorità di rilascio delle licenze.

Proprio ora ho anche notato ulteriori dettagli su come 24kcasino.com sta probabilmente giocando al loro gioco per evitare l'imminente chiusura dell'attività. Sembra che abbiano cambiato la loro licenza nel mezzo di questo reclamo come segue (copia-incolla dai loro termini e condizioni, 19 maggio 2021)

"Operatore" indica un gruppo di società - Fino al 30 aprile 2021 il 24kcasino.com sarà gestito congiuntamente da SGS International Ltd., 3 Chytron street, Flat / Office 301, 1075, Nicosia, Cipro, registrazione n. HE395812, SG International LP , con il suo indirizzo registrato Suite 1 4 Queen Street, Edimburgo, Regno Unito, EH2 1JE, registrazione n. SL023302 e SG International NV, che è registrata in Heelsumstraat 51 E-Commerce Park, Curacao, registrazione n. 137028 e con un gioco licenza n. 8048 / JAZZ2015-035

A partire dal 1 maggio 2021 il sito web sarà gestito congiuntamente da REDFLOW MEDIA LIMITED, che è registrata in Chytron 3, Flat / Office 301, 1075, Nicosia, Cipro numero di registrazione HE417191, e PHOENIX MEDIA TECH BV, che è registrata a Rooi Catootje 88, Curacao, registrazione n. 155907 e con licenza di gioco n. 8048 / JAZ2020-072;

Questo potrebbe essere un trucco. Si prega di essere consapevoli.

Caro Signore / Signora,

come indicato dal sito web Casino.Guru, ti contatto con le seguenti informazioni:

1.) Le mie informazioni personali: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

2.) Le informazioni sulla licenza di 24kcasino.com sono allegate di seguito. La mia email di accesso a 24kcasino.com è xxxxxxxxxxxxxxxx

Il motivo per cui ho richiesto la cessazione e la cancellazione / cancellazione della licenza di gioco è il rifiuto di 24kcasino.com di pagare il saldo del mio conto circa € 16.000, oltre a varie altre attività fraudolente come spiegato nel thread del caso di seguito.

Il casinò non ha alcun motivo valido - né ha nemmeno tentato di presentare alcun motivo valido - per la confisca del saldo del mio conto.

24kcasino.com ha avuto molto tempo e opportunità per difendere e chiarire la propria parte del caso, ma si è sempre rifiutato di comunicare.

I dettagli del caso:

https://casino.guru/24k-casino-player-s-criticizing-false-advertisement

Cordiali saluti,

xxxxxxxxxxxx

Grazie tmstms per un aggiornamento.

Chiuderò il reclamo con uno status in attesa della decisione del regolatore.

Per favore fatemi sapere quando riceverete una risposta definitiva dal regolatore. ( matej@casino.guru )

Per favore sii paziente: le autorità di regolamentazione sono questi mesi traboccanti di reclami e attendere la risposta potrebbe richiedere molto tempo.

Ciao tms.

Speriamo che tu stia bene. Volevamo fornirci un aggiornamento relativo a questo caso, precedentemente contrassegnato come "In attesa di regolamentazione" sul nostro sito web. Il tuo reclamo è stato ora riaperto e siamo ansiosi di sapere se ci sono stati sviluppi o risoluzioni recenti dalla nostra ultima comunicazione.

Se la Licensing Authority ha risolto il tuo caso e si è pronunciata a tuo favore, ti chiediamo gentilmente di aggiornare il tuo reclamo all'interno del thread. In alternativa, se la sentenza ha favorito il casinò, il tuo contributo è ugualmente prezioso. Comprendiamo che è passato del tempo, ma l'aggiornamento del tuo reclamo ci consentirà di intraprendere azioni appropriate, come l'emissione di punti neri al casinò nel caso in cui la sentenza sia a tuo favore o avvisare altri giocatori e utenti sui casi in cui l'Autorità supporta l'operatore .

Grazie in anticipo per aver dedicato del tempo a rispondere.

CIAO,

purtroppo non c'è stata alcuna risposta dal regolatore al mio messaggio allora e da allora. Ho già inviato la mia e-mail con tutte le prove mercoledì 19 maggio 2021.

Sembra che al momento il sito del casinò non funzioni, quindi almeno sono avvenuti alcuni progressi verso la giustizia, ma sembra che io sia stato così sfortunato ad essere vittima della loro truffa e ho accettato la mia fede. Penso che il trucco che usavano per truffare fosse il classico: promesse troppo belle per essere vere. Quindi utilizzare l'ampio interesse di un giocatore per inseguire il grande premio come una trappola per impegnare la vittima/giocatore investendo molto, tempo e depositi.

Onestamente non so se avrò mai la possibilità di riavere indietro anche il saldo del mio conto.

Potresti per favore inoltrarmi l'e-mail che hai scritto al regolatore?

Ora le autorità di regolamentazione di Curacao stanno cercando di fare del loro meglio perché è in programma un cambiamento legislativo. Forse puoi chiedere di nuovo all'autorità di regolamentazione cosa è successo con il tuo reclamo. (ma prima, voglio verificare se il reclamo è formalmente ok)

Ora ho inoltrato la mia lettera al regolatore affinché tu possa vederla: matej@casino.guru

Grazie,

Formalmente il messaggio è corretto e il regolatore dovrebbe reagire. Si prega di inviare all'autorità di regolamentazione un'altra e-mail in cui si chiede cosa è successo con il reclamo originale.

Nel frattempo vorrei chiedere al casinò di confermare se il regolatore li ha contattati in merito.

Ok, grazie per aver controllato. Invierò ora una richiesta di follow-up al regolatore.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao TMSTM.

Mi dispiace, ma sembra che il Casinò 24K non risponda. Ho ricontrollato il tuo caso e, pur comprendendo che si verificano errori tecnici o umani, non siamo assolutamente d'accordo con il modo in cui il casinò ha risolto questo problema relativo ai punti fedeltà. Un'altra cosa è il saldo residuo.

Potresti dirmi cosa è successo con il saldo rimanente sul tuo conto? Sei riuscito a ritirarlo?

Ciao tmstms,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

CIAO!

Anni fa in questo caso scrissi lì: "Ho ancora un saldo di oltre 16.000€ sul mio conto presso il loro sito disabilitato. Voglio ritirarlo."

Ho perso questo saldo, il casinò ha chiuso il mio conto e non mi ha mai permesso di ritirarlo.

Ricordo solo una comunicazione con il casinò in cui affermavano qualcosa del genere: "Poiché ho avviato questa denuncia pubblica, confischeranno il mio saldo, se non avessi iniziato a lamentarmi pubblicamente, avrebbero potuto prendere in considerazione l'idea di pagarmi qualcosa... ." Spero di ricordare ancora bene, ma non ho alcun interesse a tornare alle conversazioni per verificare i dettagli a riguardo.

Apprezzo molto il tuo sforzo, da parte di casino.guru, di trovare una soluzione a questo caso, ma mi sembra che né il casinò, né l'ente regolatore siano interessati a rispondere. Sembra che 24kcasino.com abbia comunque cessato la propria attività, forse i proprietari sono cambiati per gestire un nuovo sito con un nuovo nome, chi lo sa? Si è trattato più o meno di una rapina mordi e fuggi, una specie di trucco e furto. Penso che non ci sia bisogno di continuare a parlarne, sono troppo traumatizzato da quante perdite, miseria e stress hanno causato questo incidente.

Carissimi,

Ti capisco perfettamente e non voglio prolungare ulteriormente questo caso. Dal nostro punto di vista, il casinò ha agito in modo inappropriato e, se si è verificato un errore o un errore sul sito Web, dovrebbero comunicarlo con scuse e comprensione. Mantenere il tuo equilibrio reale è inaccettabile.

Per questo motivo abbiamo deciso di chiudere il caso come giustificato.