HomeReclami777onfire Casino - Il gioco del giocatore è stato ripetutamente bloccato.

777onfire Casino - Il gioco del giocatore è stato ripetutamente bloccato.

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Importo:: ¥3.112

777onfire Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 07/02/2024 | Risolto : 13/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore giapponese aveva riscontrato un problema in cui il suo gioco veniva ripetutamente bloccato durante una partita. Nonostante avesse contattato l'assistenza, il problema persisteva e le sue richieste di rimborso non avevano ricevuto risposte tempestive. Il giocatore aveva chiarito che nessuno dei limiti di gioco responsabile era stato fissato e il suo bonus sul primo deposito era ancora attivo. Era insoddisfatto della perdita dei 50 giri gratuiti e della risposta del supporto del casinò. Tuttavia, in seguito ha riferito di aver potuto giocare e ha considerato risolto il suo reclamo. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Ho effettuato un deposito perché c'era un bonus sul primo deposito del 100% e 50 giri gratuiti.

All'inizio sono riuscito a giocare normalmente per alcuni minuti, ma poi

per ragioni che non comprendo, il mio gioco veniva bloccato ogni volta che provavo a far girare la slot machine. Una notifica mostrava che avevo superato l'importo pianificato.


Nonostante non sapessi perché, il mio gioco veniva bloccato ogni volta che provavo a far girare la slot. È apparso un messaggio che indicava che avevo superato la somma prevista e che a metà del gioco avevo perso la possibilità di giocare.


Ho contattato l'assistenza.

Hanno risposto che potevano gestirlo.

Ma alla fine non ho potuto giocare.

Ciò continuava a succedere ancora e ancora.


Non vedendo alcuna soluzione,

c'era un limite di tempo per il bonus iniziale del 100% sul primo deposito e 50 giri gratuiti.

Soprattutto, anche se avevo ancora dei soldi, non potevo giocare,

quindi quando ho chiesto un rimborso, non ho ricevuto una risposta rapida.


Anche se l'importo è piccolo, la gestione e la risposta sono state approssimative, quindi ho deciso di presentare un reclamo e vorrei un rimborso il prima possibile.


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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro iiisarockss,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 777Onfire Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Esiste la possibilità che tu abbia impostato limiti di gioco responsabile nel tuo account? Il casinò offre i seguenti strumenti di gioco responsabile :

STRUMENTI DI GIOCO RESPONSABILE DISPONIBILI PER I CLIENTI
1. Ogni giocatore ha la possibilità di impostare uno dei seguenti limiti:
Limite di scommessa (l'importo di denaro che il giocatore può scommettere (scommettere) è limitato per un periodo di tempo (un giorno, una settimana o un mese))
Limite di deposito (l'importo di denaro che il giocatore può depositare è limitato per un periodo di tempo (un giorno, una settimana o un mese))
Limite di perdita (l'importo di denaro che può essere perso dal giocatore è limitato per un periodo di tempo (un giorno, una settimana o un mese))
Limite della sessione (la quantità di tempo che il giocatore trascorre giocando è limitata; se il giocatore raggiunge il limite, verrà automaticamente disconnesso dall'account)
Periodo di riflessione (il giocatore può accedere al proprio account, ma non può effettuare depositi e giocare durante un periodo specificato; Inoltre il giocatore sarà escluso da tutte le offerte pubblicitarie; Allo scadere del periodo impostato, riceverà un'e-mail di notifica che dice l'account è di nuovo attivo)
Periodo di autoesclusione (il giocatore può impostare un limite di autoesclusione per un periodo di tempo definito o indeterminato. Durante il periodo impostato il giocatore non sarà in grado di accedere al conto. Per essere escluso dal gioco d'azzardo sul sito il giocatore deve contattare il team di supporto tramite live chat o e-mail o impostare il limite nell'account)

Tieni presente che se imposti un limite di scommessa specifico, il sistema non ti consentirà di superarlo.

Il tuo bonus sul primo deposito è ancora attivo o è già scaduto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Nessuno degli elementi è stato impostato.


Il bonus sul primo deposito è ancora valido. Mancano sei giorni alla data di scadenza.


Ci sono 50 giri gratuiti, ma scadranno tra circa 2 ore.



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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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È il 13/2. Quando ho effettuato l'accesso e ho provato a vedere se potevo giocare, sono riuscito a giocare.


Sono insoddisfatto solo della perdita dei 50 giri gratuiti e della risposta del supporto.


Penso di essere soddisfatto di questo.


La preghiamo pertanto di considerare il reclamo risolto.


Grazie per il tuo consiglio e per aver lavorato per trovare una soluzione.


Grazie mille.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Caro iiisarockss,

Grazie per l'informazione. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

Modificato da un admin di Casino Guru
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