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Beem Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

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Importo:: 35 €

Beem Casino
Ottima reputazione
Inviato: 24/11/2021
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

0d 23h 38m 48s

Riepilogo del caso

6 giorni fa
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Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi.

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Pubblico
1 settimana fa
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Ciao a tutti,


Ho depositato presso Beem Casino il 23 novembre 2021 alle 20:00 circa tramite l'instant banking online (Volt). L'importo di 35 EUR è stato detratto immediatamente dal mio conto bancario.


Volt dovrebbe essere un metodo di deposito istantaneo.


Dopo l'incidente ho contattato la live chat che mi ha detto che sarebbe stato risolto "molto presto" e che sarei stato avvisato via e-mail. Ho fornito loro gli screenshot della transazione dal mio conto bancario


Il giorno successivo, tuttavia, il deposito non ha ancora raggiunto il mio conto del casinò. Li ho contattati di nuovo e mi è stato detto che la transazione è stata rifiutata e non li ho raggiunti, il che è assolutamente sbagliato poiché è stato detratto dal mio conto bancario.


Chiedo quindi che il mio deposito venga accreditato correttamente sul mio conto del casinò. Inoltre, ho usato il codice bonus ROCK140 per un deposito di corrispondenza del 140% + 40 FS. Anche questo deve essere accreditato con il deposito.

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Pubblico
1 settimana fa
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Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta di pagamento insieme alla relativa comunicazione. Mi dispiace per il problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non viene risolto.

Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Idealmente, dovrebbero far parte dell'indagine.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

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Privato
1 settimana fa
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Informazioni sensibili

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Pubblico
6 giorni fa
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Grazie mille, Beem Casino , per la tua assistenza.


Caro Rattekruemel ,

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

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Rattekruemel ha 0d 23h 38m 48s per rispondere