Beem Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ciao a tutti,

Ho depositato presso Beem Casino il 23 novembre 2021 alle 20:00 circa tramite l'instant banking online (Volt). L'importo di 35 EUR è stato detratto immediatamente dal mio conto bancario.

Volt dovrebbe essere un metodo di deposito istantaneo.

Dopo l'incidente ho contattato la live chat che mi ha detto che sarebbe stato risolto "molto presto" e che sarei stato avvisato via e-mail. Ho fornito loro gli screenshot della transazione dal mio conto bancario

Il giorno successivo, tuttavia, il deposito non ha ancora raggiunto il mio conto del casinò. Li ho contattati di nuovo e mi è stato detto che la transazione è stata rifiutata e non li ho raggiunti, il che è assolutamente sbagliato poiché è stato detratto dal mio conto bancario.

Chiedo quindi che il mio deposito venga accreditato correttamente sul mio conto del casinò. Inoltre, ho usato il codice bonus ROCK140 per un deposito di corrispondenza del 140% + 40 FS. Anche questo deve essere accreditato con il deposito.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta di pagamento insieme alla relativa comunicazione. Mi dispiace per il problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non viene risolto.

Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Idealmente, dovrebbero far parte dell'indagine.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Grazie mille, Beem Casino , per la tua assistenza.

Caro Rattekruemel ,

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Ciao a tutti,

ovviamente ho contattato subito la mia banca il 23 novembre. Mi è stato detto che il pagamento ha lasciato il mio conto ed è stato accreditato con successo sul conto bancario del destinatario. Inoltre, non ho annullato la transazione durante il processo come falsamente affermato dal casinò Beem. Il pagamento non è stato riaccreditato sul mio conto bancario a partire dall'8 dicembre. Questo problema ha richiesto più di 2 settimane ormai.

Non esiste un "posto misterioso" in cui una transazione potrebbe essere nascosta. È sul mio conto bancario o sul conto bancario del destinatario. E non è per mio conto, quindi indovina dove si trova ed è sempre stato.

Inoltre, il mio account del casinò è ancora bloccato a causa delle "regolamentazioni AML" che francamente è ridicolo considerando che il motivo indicato è una transazione di 35 EUR che è stata persa dal casinò Beem.

Questo caso è irrisolto, mi spetta ancora il mio deposito iniziale. Beem Casino non mi ha ancora contattato o aiutato in alcun modo.

Grazie a tutti i partecipanti.

Capisco, Rattekruemel. Potrebbe inoltrare il suo estratto conto del periodo di riferimento (23/11-9/12)? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Caro Rattekruemel,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Grazie mille per aver fornito i tuoi estratti conto via e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Rattekruemel,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Beem Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Carissimi,

potresti per favore inviare l'estratto conto del giocatore a support@beemcasino.com? Grazie!

Cordiali saluti,

BeemCasino Team

Caro Rattekruemel,

Ho il tuo permesso di inoltrare la tua email con gli estratti conto bancari al casinò?

Ciao,

hai il mio permesso. Grazie!

L'e-mail con gli estratti conto è stata inoltrata all'indirizzo e-mail fornito.

Caro Rattekruemel,

ti ringraziamo molto per la tua pazienza e le tue dichiarazioni, abbiamo concluso l'indagine e abbiamo scoperto che il denaro non è stato aggiunto automaticamente al tuo saldo a causa di dati errati nel pagamento ( Borseco Platform Limited invece di K1). Ora il tuo saldo è corretto.

Grazie!

Cordiali saluti,

Beem Casino Team

Grazie al team di BeemCasino per l'aggiornamento e l'aiuto.

Caro Rattekruemel,

Puoi confermare che il tuo deposito è stato ora aggiunto correttamente al tuo saldo del casinò?

Ciao a tutti,

Beemcasino, ci sono voluti solo 56 giorni per capirlo. Che grande supporto offri!

Inoltre, non posso confermare se il deposito è stato accreditato, perché il mio account è ancora sospeso e non riesco ad accedere. A giudicare dalla velocità del supporto finora, dovrò attendere altri 56 giorni prima che tu riapra il mio account ora.

Questo caso rimane irrisolto dopo 56 giorni.

Caro team di BeemCasino,

Quando il giocatore potrà accedere nuovamente al suo account?

Carissimi,

già fatto, controlla.

Cordiali saluti,

Beem Casino Team

Grazie al team di BeemCasino.

Caro Rattekruemel,

Possiamo considerare risolto il problema?

Ciao a tutti,

e grazie a casino.guru per l'ottima piattaforma che offri. È veramente apprezzato.

Beemcasino ha impiegato 56 (!) giorni per accreditare un deposito e nel frattempo ha bloccato il mio account e mi ha accusato di lavanderia.

Questo casinò è totalmente inaffidabile e dovrebbe essere EVITATO A TUTTI I COSTI. Lascia che questo sia un chiaro avvertimento per tutti coloro che leggono questo.

Hanno T&C predatori (bonus) e usano ogni trucco del libro per bloccare i pagamenti delle vincite legittime. Non dovrebbero essere elencati con un punteggio alto su casino.guru, ma dovrebbero invece essere banditi per comportamento totalmente canaglia. Dai un'occhiata alle recensioni negative oneste e alla quantità follemente grande di lamentele contro questo casinò.

Tutte le loro "recensioni positive" sono false e provengono da nuovi account con una sola recensione.

Beemcasino è tra i peggiori casinò in circolazione. Non mi fiderei di loro con un centesimo. Evita questo stabilimento a tutti i costi - per la tua salute mentale.

Grazie ancora, casino.guru. Questo caso è stato risolto, anche se nel peggiore dei modi.

Caro Rattekruemel,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto anche se ci è voluto così tanto tempo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Peter