Le recensioni di barney147

Casino Guru

Vogliamo che i giocatori comprendano il gioco d'azzardo.

2 mesi faOriginaleTraduzione
Se leggi le recensioni sia qui che su Trustpilot, vedrai clienti che lottano per far chiudere i loro account a Rich Prize, nonostante questi clienti abbiano rivelato il loro grave problema di gioco d'azzardo. Ho inviato ripetutamente e-mail all'assistenza per chiudere il mio account in linea con la loro politica di gioco responsabile. Ho ricevuto una risposta che mi chiedeva perché volessi chiudere il mio account e poi nessuna risposta alle e-mail successive quando ho confermato che ero preoccupato per il mio gioco d'azzardo, chiedendo al casinò Rich Prize di rispettare la mia decisione di chiudere il mio account. Tuttavia, lo staff di RP è stato molto veloce a rispondere alle mie precedenti richieste di deposito.
È difficile non concludere che questo è un casinò che fa felicemente leva sul gioco d'azzardo problematico. Nonostante RP abbia ignorato le mie ripetute richieste di chiusura dell'account, non ho assolutamente intenzione di giocarci di nuovo!
Aggiornamento: ho ricevuto un'e-mail che mi chiede di completare un elaborato processo KYC per chiudere l'account (una richiesta straordinaria che non ha precedenti nella mia esperienza con i casinò!). L'e-mail sventola la carota dello status VIP e dei premi se dovessi mantenere aperto il mio account: "Capisco che potrebbe essere un po' frustrante, ma si tratta di mantenere il tuo account sicuro e di garantire che tutto venga gestito correttamente. Una volta che avremo questi documenti o almeno una spiegazione adeguata del motivo per cui non possono essere forniti, potremo procedere con la chiusura del tuo account.

Hai raggiunto lo status VIP e sfortunatamente non hai avuto la possibilità di usufruire del tuo bonus di benvenuto per il nostro Programma Fedeltà. È davvero un peccato, ma rispetto la tua decisione."

RP dovrebbe semplicemente chiudere il mio account come richiesto, senza condizioni! Una tattica di ostruzionismo sfacciata! Pensate al danno di sfruttamento che questo potrebbe causare alle persone vulnerabili!
Infine, se il casinò Rich Prize si comporta in questo modo per quanto riguarda la chiusura dell'account, avrei poca fiducia che i pagamenti vengano effettuati entro un lasso di tempo ragionevole.
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  • Tanti giochi disponibili
  • Si sono rifiutati di chiudere il mio account nonostante le ripetute richieste e gli appelli alle loro responsabilità in materia di Gioco Responsabile.
  • Aggiornamento: ricevuta e-mail per completare l'elaborata procedura KYC per chiudere l'account (non per prelevare fondi!)
Traduzione automatica:
RichPrize Casino
2 mesi fa
Caro Bernard,

Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri e le tue preoccupazioni. Apprezzo l'opportunità di chiarire alcuni punti in base alle nostre recenti comunicazioni.

Innanzitutto, voglio sottolineare che non c'è assolutamente nulla di inedito nella nostra richiesta di documentazione KYC. Questa è una procedura standard in tutti i casinò e gli istituti finanziari affidabili, progettata per garantire la sicurezza e la protezione di tutti gli account, incluso il tuo. Non si tratta di renderti le cose difficili, ma di rispettare le normative che proteggono sia il giocatore che il casinò.

Capisco che sei frustrato e mi dispiace sinceramente per qualsiasi inconveniente questo abbia causato. Il mio obiettivo è sempre stato quello di risolvere questa questione in modo amichevole e sono stato aperto a trovare una soluzione che funzionasse per entrambi senza causare inutili drammi. Come ho detto nelle mie precedenti comunicazioni, ho già preso provvedimenti per bloccare le tue carte per impedire ulteriori depositi e il tuo account rimane aperto solo allo scopo di completare la verifica necessaria in modo che possiamo procedere con la chiusura.

Per quanto riguarda le tue preoccupazioni sui premi VIP, la mia intenzione non era quella di "offrirti una carota", ma semplicemente di informarti dei vantaggi a cui potrai accedere se deciderai di usufruirne.

Spero che questa risposta vi rassicuri sul fatto che i nostri processi sono in atto per proteggere i nostri giocatori, non per sfruttarli. Rimango impegnato ad assistervi nel risolvere questa questione nel modo più fluido possibile.

Distinti saluti,
Vittoria
2 mesi faOriginaleTraduzione
Ottimo casinò crypto. Prelievi immediati (che dimostra agli altri casinò che è possibile farlo). Consigliato
  • Prelievi immediati
  • Nessuno
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2 mesi faOriginaleTraduzione
Né l'app di chat live né l'email di supporto dettagliata sul sito web funzionano. I giochi non si caricano. Impossibile caricare i documenti KYC. Un disastro!
  • Assolutamente nessuno
  • L'app di chat dal vivo non funziona.
  • L'indirizzo email di supporto sul sito web non è corretto
  • I giochi non si caricano
  • Impossibile caricare i documenti KYC
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6 mesi faOriginaleTraduzione
Esperienza positiva finora. Ci sono voluti quattro giorni per il primo pagamento in BTC di £ 280. Tuttavia, ho sperimentato primi pagamenti relativamente rapidi con altri casinò, per poi bruciarmi in seguito quando ho tentato pagamenti più grandi - spero che questo non sia il caso qui. La chat online è utile ma può essere lenta nel rispondere o riconoscere le e-mail.
  • Ok finora. Il primo pagamento ha richiesto 4 giorni
  • Richieste di payout più elevate ancora da testare
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1 anno faOriginaleTraduzione
Attenzione: è stato utilizzato un termine bonus ingiusto per confiscare le mie vincite legittime di € 2200 e chiudere il mio account. Regola del bonus: la puntata massima con bonus è di € 5 o del 10% del saldo, a seconda di quale sia inferiore. Ho vinto utilizzando un bonus in cui non ho violato questa regola. Tuttavia, hanno utilizzato la puntata massima del 10% della regola del saldo sul mio precedente utilizzo dei bonus (dove ho perso i miei soldi e non avevo nulla da incassare), e quando il mio saldo era molto basso, ad esempio avevo un saldo di $ 8 ma ho scommesso $ 1 o un saldo di $ 2 e scommetti 40 centesimi. Stupidamente, stavo solo esaurendo il mio piccolo saldo (avendo giocato principalmente € 5 scommesse durante la maggior parte delle scommesse).
Naturalmente, sono stati felici di continuare a ricevere i miei depositi nonostante avessero precedentemente violato la regola del bonus.
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  • Casinò RTG dall'aspetto standard
  • Applicherà la regola del bonus ingiusto della puntata massima per confiscare le vincite legittime
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1 anno faOriginaleTraduzione
Casinò RTG standard rivolto all'Australia. Processo di verifica rapido, risposte di supporto rapide. All'inizio i prelievi sono stati ragionevolmente rapidi, ma ora sono rallentati (10 giorni e ancora in attesa).

Aggiornamento: oltre tre settimane di attesa e le mie due richieste di pagamento di 2500 AUD ciascuna non sono ancora state pagate. Nessuna risposta alle mie e-mail, inviate al "Dipartimento finanziario". La chat online avvisa che hanno un volume elevato di richieste di pagamento.
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  • Verifica rapida
  • Supporto reattivo
  • Hanno rallentato la velocità di pagamento. Sto ancora aspettando due pagamenti, richiesti più di tre settimane fa
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1 anno faOriginaleTraduzione
Leggi attentamente i termini e le condizioni del bonus prima di aderire/depositare. Ad esempio, per i bonus di corrispondenza senza prelievo massimo (sotto il 100% di deposito), una volta completate le scommesse, devi prelevare immediatamente. Se continui a giocare, qualsiasi vincita sarà annullata. Non mi sono mai imbattuto in questo prima.
  • Giochi RTG standard
  • Chat dal vivo reattiva
  • Termini e condizioni bonus eccessivamente restrittivi.
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1 anno faOriginaleTraduzione
Casinò RTG. Verifica rapida. Ho ricevuto tre pagamenti, da $ 800 a $ 2000, tramite BTC, ciascuno in circa 5 giorni. Buone comunicazioni.
  • Verifica rapida e nessun problema con i pagamenti in BTC.
  • I bonus giornalieri hanno spesso un incasso massimo di soli $ 500 per i giocatori di club e argento. Non vale la pena depositare $ 100 per un ritorno così piccolo. I membri Diamond incassano un massimo di $ 1000
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2 anni faOriginaleTraduzione
Sito fantastico. Chat reattiva e supporto e-mail. Buone promozioni. Processo di verifica rapido. Depositi BTC veloci. Nessun problema con i pagamenti.
  • Supporto reattivo. Buona gamma di giochi e promozioni.
  • Nessuno finora
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2 anni faOriginaleTraduzione
Slot RTG con una varietà di bonus. Giorno 12 e devono ancora completare il processo di verifica. Come mai altri casinò possono farlo in poche ore e tuttavia Rich Palms impiega un'eternità? Si pone la domanda 'Prendono consapevolmente un'eternità con l'obiettivo che i clienti impazienti si rimettano in gioco (e, si spera, perdano) le loro vincite? '
Aggiornamento: la verifica ha richiesto tre settimane! Ora il giorno 7 in attesa di un ritiro parziale di $ 500. Sebbene questo sia l'importo massimo giornaliero di prelievo consentito, devi attendere che venga elaborato prima di poter richiedere un altro prelievo "giornaliero" fino a $ 500 tramite lo stesso percorso di pagamento. In altre parole, se ritiri sul portafoglio Bitcoin, sarai limitato a $ 500 ogni settimana/quindici giorni (chi lo sa? in quanto dipende dalla velocità di elaborazione dei pagamenti).
Aggiornamento: dopo aver limitato i pagamenti a 300€, ogni 2-3 settimane, ho chiuso il mio account. Vogliono chiaramente che tu giochi via le tue vincite. Molto povero.
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  • Varietà di bonus
  • Sembra avere un processo di verifica deliberatamente lento. I pagamenti erano limitati a $ 300, all'incirca ogni 2-3 settimane.
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