BetOnRed Casino - Il deposito del giocatore è andato perso dopo il trasferimento crittografico.

Ho inviato un deposito dal mio portafoglio Ethereum al portafoglio Ethereum indicato dal casinò Betonred. Secondo lo screenshot allegato e durante la ricerca dell'hash, è stato completato con successo. Era il 29 dicembre.

Sono stato in contatto più volte con la chat dal vivo che mi ha detto ogni giorno che il problema era stato intensificato. Ho inviato e-mail al supporto senza risposta.

A questo punto non so cosa fare

Cari Slotty,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BetOnRed Casino.

Potresti per favore inviarmi lo screenshot che hai menzionato? Non è stato allegato a questa denuncia.

Quando ho provato a scegliere di depositare tramite ETH, questo è quello che ho visto:

L'importo del deposito minimo per le transazioni ETH è 0,01 ETH. Potresti gentilmente specificare quanto hai depositato?

Hai già effettuato depositi con successo su questo casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

Schermata sopra. Ho già depositato e persino incassato con successo. L'importo di ETH era 0,0663. C'era un bonus di ricarica del 75% di cui stavo cercando di approfittare. Capisco che possano verificarsi problemi con i depositi, ma a questo punto l'assoluta mancanza di contatto da parte del loro supporto è ridicola. In più adesso è passata una settimana intera.

Grazie

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Ciao Slottys,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.