Il giocatore tedesco non è soddisfatto del fatto che le sue vincite siano state suddivise in più rate. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Cadoola Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 700 €
Cadoola Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.0
Cadoola Casino ha un Indice di sicurezza di 9: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
Secondo i termini e le condizioni di Cadoola Casino, posso prelevare solo 500 ogni 24 ore. Dato che ho vinto un po' di più dell'importo specificato, sto cercando di ottenere il pagamento graduale dell'importo entro 24 ore. Questo non è consentito per qualche motivo. In questo caso potete aiutarmi per favore?
Cordiali saluti
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro SvenSchn,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.
Ho controllato i termini e le condizioni generali e questo è quello che ho trovato https://cadoola.com/en/rules :
Potresti confermare che il tuo account è stato verificato con successo in passato? Hai già ricevuto una delle tue vincite o l'intero importo è ancora in sospeso nel tuo conto del casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Petronella,
Ora potrei richiedere il pagamento incrementale. Probabilmente è stato un errore tecnico.
I soldi, nel frattempo 900 €, sono ancora nel mio account di gioco e non sono stati pagati. La verifica è stata effettuata, almeno i miei documenti sono a disposizione del casinò. Anche questi non sono stati ancora elaborati. Adesso aspetto qualche giorno e vedo se succede qualcosa.
Cordiali saluti
Sven
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
Ecco un piccolo aggiornamento, le mie vincite sono sul mio conto da 6 giorni e non vengono né elaborate né pagate. Anche i documenti di verifica non vengono elaborati. Potrebbe per favore occuparsi di questo caso e chiedere cosa sta succedendo al casinò?
Grazie
Cordiali saluti
Sven
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3 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Sven. Imposterò il timer per altri 4 giorni e se non ci saranno sviluppi entro lunedì, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
i due importi minori sono stati ora pagati.
L'importo maggiore di 500 euro è ancora aperto e non è stato elaborato,
nonostante la scadenza del periodo di pagamento di 3 giorni specificato nei Termini e Condizioni Generali del Csino ...
Cordiali saluti
Sven
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3 anni fa
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Sono felice di sentire che c'è stato qualche sviluppo anche se non è ancora ideale e completato. Vi prego di abbi pazienza fino a giovedì e se l'intero importo non verrà pagato entro allora interverremo.
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3 anni fa
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Ciao Petronella,
Sono appena stato informato che il pagamento è stato ordinato... penso che questo verrà ricevuto sul mio conto nei prossimi giorni. Poi ci sono volute circa 2 settimane. Per essere stato in grado di depositare in pochi secondi per troppo tempo... Il casinò sicuramente non merita la tua valutazione. Tuttavia, vorrei ringraziarvi per il vostro aiuto e vi auguro una buona giornata ...
saluto
Sven�
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie, Sven, per l'aggiornamento. Il minimo che posso fare è tenere aperto questo caso fino alla tua ulteriore conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore tienimi informato.
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3 anni fa
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Ciao SvenSchn,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
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3 anni fa
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Il caso può essere chiuso, l'intero denaro è stato trasferito dopo poco meno di 2 settimane. Molte grazie per il vostro aiuto
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, SvenSchn, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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