Caro SvenSchn,

Siamo molto dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato lunghi prelievi. Ma ti assicuriamo che questi casi sono pochi e rari!

La procedura di verifica a volte richiede più tempo perché tutto dipende dalla rapidità con cui invii i documenti necessari. E anche dal carico di lavoro del dipartimento finanziario.

Ci auguriamo che il tuo problema sia già stato risolto e che ti stia godendo le tue vincite.

Distinti saluti,
Casinò iWild

Ciao Sven.

Tutti i giochi che ospitiamo sul nostro sito sono regolati dalle licenze di gioco che deteniamo e sono gestiti da generatori di numeri casuali, il che significa che ogni risultato di ogni round è completamente casuale. Noleggiamo tutti i nostri giochi da diversi fornitori, il che significa che hai le stesse possibilità di vincere con noi che hai su qualsiasi altro sito di gioco.

Non possiamo controllare l'esito dei giochi e riteniamo che questa sia una buona cosa in quanto significa che tutti hanno le stesse possibilità di vincere!

Speriamo che questo renda la questione più chiara e grazie per averci contattato di nuovo!

Cordiali saluti, Casinò Bruno!

Ciao caro.

Vorremmo estendere le nostre più sincere scuse per i recenti problemi con la tua verifica. Apprezzeremmo molto l'opportunità di discuterne ulteriormente con te. Se sei disposto a parlare ulteriormente, ti preghiamo di contattarci tramite email-support@ninecasino.com. Vorremmo come risolvere il tuo problema e aiutarti a prelevare i tuoi fondi.

Distinti saluti,
Squadra NineCasino.

Caro SvenSchn,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi! Vorremmo fornire maggiori dettagli sulla situazione che hai dovuto affrontare.

In primo luogo, vogliamo attirare la tua attenzione sul fatto che abbiamo bisogno di verificare tutti i nostri giocatori al fine di prevenire qualsiasi attività di frode nel nostro casinò. Inoltre, applichiamo solo documenti ufficiali secondo i nostri TERMINI E CONDIZIONI e la politica AML. Ti abbiamo chiesto come giocatore di fornirci il documento aggiuntivo per dimostrare la tua identità. Alcune volte non sei riuscito a fornirci il documento corretto. Ma dopo ulteriori spiegazioni dal nostro responsabile dell'assistenza, riesci a fornirci quella corretta.

In secondo luogo, sostieni che non abbiamo pagato le tue vincite. Troviamo queste informazioni mendaci perché il prelievo è stato approvato con successo e i fondi sono stati inviati al tuo conto bancario.

Un altro fatto, che hai menzionato che non hai ricevuto il cashback. Secondo i nostri TERMINI E CONDIZIONI BONUS p.2 Nessun bonus è disponibile per i giocatori provenienti da Svezia, Germania, inclusi cashback, partecipazione a qualsiasi tipo di programma promozionale, ricezione di premi VIP e scambio di punti comp.
Inoltre, registrando un Conto Giocatore sul sito web, il giocatore conferma il proprio consenso ai Termini e Condizioni.

In caso di ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro team di supporto: lavoriamo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e saremo più che felici di aiutarti.

Cordiali saluti,
Crazy Fox Casino Team