Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Casino Rocket - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 50 €
Casino Rocket
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao 🙋♂️
Ho letto diverse volte da persone che questo casinò sembra trattenere i depositi.
Il metodo di deposito era Sofort tramite Payop - direct banking
di solito ci vogliono 3 secondi - 15 minuti perché i casinò accreditino denaro con esso.
Ho aspettato per oltre 24 ore e ricevo solo strane risposte dal supporto live:
Ha fatto screenshot.
Non riesco a capire la tua valutazione di 8,1 dato il numero di reclami e vorrei chiedere chiarimenti.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro CasinoDino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Hai già contattato la tua banca? Anche loro devono essere parte dell'indagine poiché solo il mittente può tracciare la transazione, non il beneficiario.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, è il primo deposito. Sicuramente non è dovuto a Payop o alla mia banca. Se guardi il rapporto tra i reclami e i depositi non ricevuti, è estremamente evidente che questo casinò di tutti i posti non ha ricevuto alcun pagamento e tutti gli altri vanno bene.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho usato lo stesso metodo di deposito in un altro casinò come prova.
Lì avevo i miei soldi in saldo 1 minuto dopo. Quindi non è né colpa mia né di Payop.
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2 anni fa
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Si prega di chiudere il processo Il denaro è quasi arrivato dopo 2 giorni.
sconfitto il bonus sul primo deposito e persino avere una richiesta di prelievo in corso.
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, CasinoDino, per la tua conferma, e per favore non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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