HomeReclamiCrocoslots Casino - L'account del giocatore è stato ingiustamente contrassegnato come duplicato.

Crocoslots Casino - L'account del giocatore è stato ingiustamente contrassegnato come duplicato.

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Crocoslots Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 17/10/2023 | Caso chiuso : 12/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore tedesco è stato accusato dal casinò online di aver creato account duplicati, il che ha portato alla negazione dei bonus. Il giocatore, tuttavia, ha negato queste accuse e ha cercato assistenza per correggere la situazione. In risposta, abbiamo informato il giocatore che i casinò avevano il diritto di limitare o chiudere i conti se sospettavano attività irregolari. Abbiamo anche chiesto chiarimenti sull'eventuale trattenuta di fondi a causa di questi sospetti. Nonostante il prolungamento dei tempi di risposta, il giocatore non è riuscito a fornire ulteriori informazioni, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di dati sufficienti.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao,


Mi accusano di aver creato un secondo account con lo stesso indirizzo IP e quindi non ricevo più bonus, ecc. Non ho mai creato un secondo account su questo sito e anche quando ho cercato tra le mie altre e-mail una registrazione, non ho Non ho trovato niente. Ho appena letto dello stesso problema in altri ticket. In che modo gli estranei ottengono l'accesso ai miei dati e creano account duplicati? Come può il casinò non aiutare? Qualsiasi aiuto o informazione viene negato. Anche se presumibilmente è il mio account??????

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro DerKoenig,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per averti tolto il privilegio di ricevere ulteriori bonus. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcuna ragione.

I casinò non sono obbligati a premiare i propri giocatori con bonus e i privilegi dei bonus possono essere limitati o revocati in qualsiasi momento senza ulteriore preavviso. Sono assolutamente d'accordo sul fatto che sarebbe l'ideale informare un giocatore delle nuove restrizioni relative al proprio account, purtroppo non è una pratica standard.

  • Potete farmi sapere se vengono trattenuti fondi a causa del sospetto di creazione di più account?

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
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1 anno fa
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La mia preoccupazione è che qualcuno stia utilizzando i miei dati presumibilmente sicuri per creare account duplicati per me o che il casinò mi stia mentendo perché semplicemente non ho un secondo account

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro DerKoenig,

Potresti per favore controllare la mia risposta precedente e provare ad approfondire?

Ci sono fondi trattenuti dal casinò? Attendiamo un vostro riscontro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao DerKoenig,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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