Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni.
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Crypto Loko Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 120 $
Crypto Loko Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ho ricevuto un'e-mail in cui si afferma che nessun bonus di deposito è disponibile nel mio cryptoloko. Ho effettuato l'accesso per 2 giorni senza problemi. Il mio kyc è stato verificato. Il mio indirizzo Bitcoin è stato verificato fine settimana fa. Ho deciso di aver completato il mio gioco con 120 $ è dove mi fermo per incassare il mio Bitcoin. Per un giorno intero ho provato ad accedere per controllare il mio prelievo. Non sono riuscito ad accedere al mio account. Quindi invio un'e-mail chiedendo dove fosse il mio prelievo nel processo. Hanno risposto che hanno revocato il mio accesso senza motivo e senza risposte sul motivo per cui ho giocato a Desert Raider per l'intero gioco da 3000 $. Quindi, dove ho infranto i termini, ho già verificato i miei documenti e il mio indirizzo kyc. Perché non dovresti essere onesto e inviare il mio prelievo. Sento che mi hanno imbrogliato perché non mi hanno chiesto di vincere con il chip gratuito che mi hanno dato, sono truffatori e ladri. Consiglierei a chiunque di giocare qui di non sprecare i tuoi soldi.
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1 anno fa
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Caro Carboi215,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Hai riscattato bonus gratuiti da questo casinò in passato?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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ciao grazie per aver dedicato del tempo per aiutarmi. Sono stato verificato 2 mesi fa, ci sono voluti 2 giorni. Sono salito a causa dell'e-mail che ho ricevuto per il chip gratuito. Gioco a Desert Raider il 95% delle volte e xl Vegas. Ho uno screenshot delle mie email. Te li ho inviati via email. i miei screenshot che non mi hanno contattato dicendo di aver revocato il mio accesso e quando richiesto hanno inviato lo stesso messaggio. Se so di essere stato bandito, avrei giocato altrove. Ma hanno aspettato finché non ho vinto 120 $ e incassato, il che è molto insolito per dire che non ho più accesso. Sembra essere un modo molto conveniente per non inviare le mie vincite. Sembra che non vogliano inviarmi le mie vincite quando non ho infranto nessuna regola.
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1 anno fa
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Grazie mille, carboi215, per la comunicazione inoltrata. Il casinò ha ragione nel dire che qualsiasi account può essere chiuso a sua esclusiva discrezione, tuttavia, nessun fondo dovrebbe essere trattenuto senza un valido motivo.
Potresti per favore avvisare se hai riscattato altri bonus gratuiti da questo casinò in passato?
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1 anno fa
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Questo è stato il mio primo bonus riscattato da questo casinò. Non vogliono darmi le mie vincite, quindi mi bloccano senza motivo.
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1 anno fa
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Grazie mille, carboi215, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao carboi215,
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:
Caro rappresentante del casinò, potresti per favore controllare il caso e spiegarci cosa è successo?
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Saluti a tutti,
Mi scuso se sono stato dentro e fuori durante le vacanze e ho giocato a recuperare.
Ho esaminato la situazione e abbiamo un paio di problemi qui, i termini e le condizioni del casinò impongono che sia consentito un solo account per giocatore per famiglia e che sia consentito solo un gettone gratuito tra i depositi. In questo caso abbiamo 3 account che hanno tutti riscattato un chip gratuito senza depositi nella cronologia di nessuno degli account. La vincita stessa proviene dalla seconda fiche gratuita consecutiva all'interno del conto in questione, anche senza i conti e i bonus aggiuntivi i fondi non sarebbero idonei per il prelievo.
A causa di ciò e di una storia di abusi simili in altri casinò partner, il tuo saldo è considerato non idoneo per il prelievo e abbiamo deciso di vietare questo e tutti gli account all'interno del nostro sistema carboi215.
Le prove a sostegno sono state inoltrate al team di casino.guru per la revisione.
Auguri,
Nick e Cripto Loko
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1 anno fa
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Il tuo imbroglione e imbroglioni Spero che la gente legga questo e decida di non giocare sul tuo sito.
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1 anno fa
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Ciao carboi215,
Il casinò ha fornito prove dalle quali è evidente che il secondo account appartiene a te.
Mi dispiace, ma il casinò ha agito correttamente.
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1 anno fa
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quali prove? Se c'è un altro account di cui non ero a conoscenza o di cui ero a conoscenza. Ma va bene per te schierarti con il casinò. Ma scommetto questo perché non chiedono all'altro account qualcosa di veramente semplice come i miei ultimi 4 dei miei social. È semplice, ma non ho visto alcuna prova. Puoi inviarmelo via email?
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1 anno fa
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Ciao carboi215,
Sfortunatamente, non possiamo condividere alcuna prova dal casinò. Posso solo dire che c'è una corrispondenza perfetta nei conti (inclusi data di nascita, indirizzo, nome completo, numero di telefono, ...)
Non c'è dubbio che l'altro account sia tuo. Anche la data di creazione è simile.
In tal caso, non c'è niente che possiamo fare. Mi spiace.
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1 anno fa
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Ciao carboi215,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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