Il giocatore ucraino lamenta un problema incerto.
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CryptoVegas Casino - Il giocatore sta riscontrando un problema indefinito.
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Importo:: 15.000 $
CryptoVegas Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Allegato sensibile
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2 anni fa
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Crypto Vegas ha appena cancellato il bonus, restavano 5000 dollari da riciclare, il saldo era 15000. Non potevo essere d'accordo su nulla con loro. Nessuno screenshot, nessun argomento sul fatto che abbiano bonus con scommesse per bonus, nessuna violazione delle proprie regole, il che non dice che le condizioni del bonus possono essere modificate con un bonus attivo. Zero attenzione. Una risposta è "signore, non abbiamo bonus scommesse ragazzi, leggete le regole...". Anche le intimidazioni sulla pubblicazione di informazioni sull'incidente su forum di gioco affidabili sono contro il muro.
tolgono la corrispondenza, hanno promesso di ripristinare il bonus e al mattino scrivono già che non c'èTraduzione automatica:
Pubblico
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2 anni fa
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Caro Anastasio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione corrente degli eventi e avrò sicuramente bisogno di ulteriori informazioni. Potresti per favore approfondire?
Ho capito correttamente che non hai completato la scommessa bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Stavo giocando a riciclare il bonus e improvvisamente buttandolo fuori dal gioco gli scrivo nella chat scrivono signore abbiamo problemi tecnici il bonus verrà restituito tra tre ore e quindi siamo stati nutriti fino al mattino e al mattino loro già non so nulla del bonus ho capito bene che non hai completato il bonus puntata? si, non l'ho finito
Modificato
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2 anni fa
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Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Caro Anastasio,
Grazie per la vostra email. Ho capito correttamente che il tuo bonus di 100 giri gratuiti è stato annullato a causa di problemi tecnici sul sito Web del casinò?
Hai depositato fondi per attivare questo bonus, per favore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Sì, è tutto corretto, l'hanno detto e hanno promesso di ripristinarlo con un importo tale che sarebbe stato sul conto e con una scommessa, e il giorno dopo hanno detto che non sapevano nulla !!
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2 anni fa
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Hai depositato fondi per attivare questo bonus, per favore?
NO, mi hanno dato questo bonus per il sondaggio, l'ho superato e mi è stato accreditato
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2 anni fa
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Caro Anastasio,
Potresti per favore avvisare se hai ricevuto termini e condizioni specifici relativi al "bonus sondaggio gratuito"?
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2 anni fa
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le condizioni erano le stesse per tutti
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2 anni fa
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Grazie mille, anastaze, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao anastaze,
Mi dispiace per i tuoi problemi.
Di solito, i bonus senza deposito hanno un limite alle vincite ($20-$100). Poiché si trattava di un bonus speciale, non conosciamo i termini e le condizioni del bonus. È anche possibile che il bonus abbia avuto qualche problema tecnico e per questo motivo il bonus è stato annullato. (riavviato)
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso. Per favore, spiegaci cosa è successo esattamente con il bonus di Anastaze.
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2 anni fa
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Ti ho inviato uno screenshot dalla corrispondenza dell'agente del casinò, mi hanno detto che non c'è un input massimo, invierò subito uno screenshot
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Pubblico
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2 anni fa
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mi hanno appena cancellato il bonus e hanno detto che tutto sarebbe stato ripristinato in 3 ore e il giorno dopo hanno detto che non sapevano nulla !!
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2 anni fa
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Caro Matej https://kazinoazov.net/cryptovegas-casino-viigrish-igroka-annulirovan esattamente lo stesso e ho un problema, solo che dovevo scommettere $ 5.000 sul mio conto erano 15.000 solo il giocatore della denuncia ha vinto il bonus !
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per averci ricontattato. Si prega gentilmente di notare che questo bonus accettato dal giocatore è stato ricevuto dopo aver completato un sondaggio.
La regola di prelievo principale era scommettere il bonus con denaro reale (deposito). Le scommesse con i fondi bonus non contavano.
A causa di impostazioni errate da parte del personale, il bonus potrebbe essere disponibile per la scommessa per il saldo del bonus. Che non rispettava le regole del bonus accettato.
Tutti i giocatori che hanno effettuato un deposito e scommesso hanno effettuato prelievi con successo.
Si prega, gentilmente, di notare che il particolare giocatore non ha effettuato un singolo deposito e ha cercato di scommettere sui fondi bonus, cosa che non era consentita dalle regole del bonus.
Come puoi capire, non possiamo pagare $ 15000 per completare solo il sondaggio. C'erano alcune regole pubblicate dove si affermava che è necessario fare un deposito e scommettere con i soldi veri dopo di che il bonus è disponibile per il ritiro.
In attesa della vostra risposta,
Cordiali saluti,
Casinò di CryptoVegas
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2 anni fa
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Qui trovi le regole pubblicate per il bonus che hai accettato*
Descrizione Termini e condizioni:
Il bonus può essere attivato una volta per account. Il bonus attivo può essere scommesso da Real Balance. Mentre il bonus è attivo, l'importo delle scommesse viene addebitato sul saldo reale e tutte le vincite vengono accreditate sul saldo del bonus. Le vincite dei Free Spins verranno accreditate sul saldo del Bonus. L'importo del bonus deve essere scommesso 20 (venti) volte. Quindi l'importo del bonus verrà trasferito dal saldo bonus al tuo saldo reale e sarà prelevabile.
100 giri gratuiti sono disponibili nel gioco Lucky Streak 3
Nel caso in cui il bonus venga rifiutato, il saldo del Bonus verrà perso. Il bonus annullato e le vincite non possono essere rimborsate.
I contributi della puntata per le scommesse di tutte le categorie di giochi su Crypto.Vegas Casino sono i seguenti: Live, Roulette, Carte, Giochi da tavolo e altri contribuiscono con il 10% della scommessa ai requisiti di scommessa. I giochi di slot contribuiscono al 100% ai requisiti di scommessa.
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2 anni fa
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il tuo servizio di supporto non ha detto questo e tutti i giocatori hanno scommesso sul saldo del bonus !!!
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2 anni fa
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Siamo molto dispiaciuti per questa situazione, ma dovresti aver letto le regole del bonus per sapere come scommetterlo, ha dichiarato che il bonus è scommesso solo con soldi veri (depositi). Possiamo restituire l'importo del bonus sul tuo account con una scommessa e lo scommetterai con soldi veri.
Lo stesso importo di cui parlavi 15000 х20
Cordiali saluti, Crypto Vegas Casino
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Pubblico
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2 anni fa
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il vostro servizio di supporto mi ha portato in una situazione incomprensibile, hanno detto che tutto sarebbe stato restituito dopo 3 ore, poi hanno detto che tutto sarebbe stato restituito il giorno successivo! e sì sul tuo sito non è stato indicato nulla sul conto dei fondi bonus !!! e tu hai annullato tutti i bonus e hai cancellato tutto !! è colpa tua
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2 anni fa
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Nessuno screenshot, nessun argomento sul fatto che abbiano bonus con scommesse per bonus, nessuna violazione delle proprie regole, il che non dice che le condizioni del bonus possono essere modificate con un bonus attivo. Zero attenzione
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2 anni fa
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Voglio un compenso di 1000 dollari con la puntata 20 sul conto bonus
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Anastasio,
Di tanto in tanto si verifica un errore tecnico o un errore umano. Ecco perché tutti i casinò lo menzionano nei loro termini:
12. ERRORI E ALTRI DIFETTI
12.1. In caso di errore o malfunzionamento dei nostri sistemi o processi, tutte le scommesse vengono annullate. Non siamo responsabili per eventuali errori nell'hardware o nel software che utilizzi o accedi o per eventuali errori causati dal tuo provider di servizi Internet.
Come ha scritto il casinò, puoi scommettere il bonus con denaro bonus anziché denaro reale. Il supporto tecnico probabilmente non sapeva cosa fosse successo, ed è per questo che ti hanno informato che ti restituiscono l'importo in 3 ore.
Poiché si è trattato di un errore tecnico da parte del casinò, suggeriamo una soluzione reimpostando il bonus o, se lo desideri, poiché il casinò ha suggerito di riaccreditarti i 15000 con 20 volte la puntata (ma tieni presente che devi scommettere questo importo con soldi veri, quindi probabilmente un'opzione molto migliore è ripristinare il bonus.)
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Pubblico
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2 anni fa
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Accetto che 15000 diano un bonus che riconquisterò
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2 anni fa
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Ti rendi conto che devi scommettere $ 300000 con soldi veri (non il bonus di $ 15000) per poter prelevare?
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2 anni fa
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Voglio un compenso di 1000 dollari con la puntata 20 sul conto bonus
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2 anni fa
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Nel caso se non vuoi scommettere sul saldo reale (deposito) possiamo offrirti il bonus 50$ х20 con scommessa sul conto bonus (ritiro massimo 150$ da questo bonus)
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2 anni fa
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puoi chiudere il reclamo sono soddisfatto
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