@Casino Guru Team,
Da ich vom Casino eine offizielle Antwort per E-Mail erhalten habe, dass mein Konto aufgrund der eingeschränkten Länderrichtlinie geschlossen wurde, bedeutet das, dass meine Beschwerde dann erneut geöffnet werden kann, oder sollte ich eine neue Beschwerde zu diesem Problem senden?
Manchmal, wenn ein Casino in Konkurs geht oder seinen Betrieb einstellt, beginnt es mit einem solchen Verhalten und akzeptiert nur Einzahlungen und Spieler, um beizutreten, aber es kommt zu ernsthaften Verzögerungen/Problemen bei Auszahlungen. Das war etwas, woran ich mich erinnerte, als Bitdice und Beemcasino dies taten.
Es ist alles andere als fair, aber da es sich um Casinos mit Sitz in Curacao/Zypern handelt, ist dies ein durchaus übliches Verhalten.
Natürlich hoffe ich nicht, dass dies der Fall ist und dass ihr Verhalten eine logische Erklärung hat, aber ansonsten könnte es ein schlechtes Zeichen für alle betrogenen Spieler sein.
Ich hoffe, dass das Casino Guru-Team dies aktiv beobachtet und die Bewertung für dieses Casino noch einmal überdenkt, da die Spieler jetzt vielleicht denken, dass alles sicher ist und die Risiken gering sind.
Danke Youssf, das ist in der Tat ein Szenario, das ich im Sinn habe
Ich habe den Eindruck, dass heybets auf seiner Website die Möglichkeit deaktiviert hat, den Support per Live-Chat zu kontaktieren. Vielleicht ist es das Beste, denn es war lächerlich, in den Livechat zu schreiben und eine Woche später eine Antwort zu erhalten.
Ich bin auf meinem Smartphone und kann das Symbol nicht mehr sehen.
Den jüngsten Beschwerden und Ihren Erfahrungen zufolge halte ich das Casino für ein schlecht organisiertes Casino, das Spieler lieber ignoriert, als seine Richtlinien, Verfahren oder sogar die Kommunikation zu verbessern ...
Na ja, völlig unprofessionell, wenn Sie mich fragen.
Ich hoffe, die Beschwerde endet bald und dennoch fair für Sie!
@Casino Guru Team,
Da ich vom Casino eine offizielle Antwort per E-Mail erhalten habe, dass mein Konto aufgrund der eingeschränkten Länderrichtlinie geschlossen wurde, bedeutet das, dass meine Beschwerde dann erneut geöffnet werden kann, oder sollte ich eine neue Beschwerde zu diesem Problem senden?
Haben sie? Schön, dass Sie das erwähnt haben!
Ich glaube, dass es am besten wäre, wenn Sie die erneute Bearbeitung Ihrer Beschwerde beantragen. Bitte senden Sie die neue E-Mail, die Sie vom Casino erhalten haben, erneut als Begründung. Dadurch sollen unnötige Verzögerungen vermieden werden.
Können Sie das tun?
Hallo, ist es möglich, Sie zu kontaktieren? Ich bin auch Norweger und habe einige Fragen zu einem Buchmacher
Was ist dein Telegramm?
Hallo, ich habe eine E-Mail zu Ihrer Antwort erhalten, kann sie aber nicht finden
Wie kann ich dich erreichen?
@Casino Guru Team
Ist es möglich, meine Beschwerde zu löschen, damit ich eine neue einreichen kann, da ich keine Informationen zum Wiedereröffnungsantrag erhalten habe? Und auch der umstrittene Betrag ist nicht korrekt und mit der Bestätigung der Schließung aufgrund eingeschränkter Länder liegt die Sache jetzt ganz anders.
@Casino Guru Team
Ist es möglich, meine Beschwerde zu löschen, damit ich eine neue einreichen kann, da ich keine Informationen zum Wiedereröffnungsantrag erhalten habe? Und auch der umstrittene Betrag ist nicht korrekt und mit der Bestätigung der Schließung aufgrund eingeschränkter Länder liegt die Sache jetzt ganz anders.
Hey. Das Beschwerdeteam löscht keine alten Beschwerden, aber ich habe mit ihnen gesprochen und Sie können eine Wiedereröffnung beantragen, wenn Sie relevante Beweise haben. Das bedeutet, dass Sie am besten einen Nachweis hochladen, dass das Casino Ihr Konto geschlossen und im Idealfall Ihre Gewinne beschlagnahmt hat, weil Sie aus einem Land kommen, in dem Beschränkungen gelten.
Lassen Sie uns dann wissen, ob dies erfolgreich war und es bei der Wiedereröffnung keine Probleme gab.
Jetzt Beschwerde bei der Behörde von Curacao eingereicht. Raten Sie anderen, dasselbe zu tun.
https://casino-howto.com/blog/how-to-file-a-complaint-to-gaming-curacao-nv-365jaz/
Halten uns auf dem Laufenden!
Könnte dazu beitragen, dieses Casino dazu zu zwingen, auf Beschwerden zu reagieren oder dafür zu sorgen, dass ihm die Lizenz entzogen wird.
Ja, das werde ich wahrscheinlich tun. Basierend auf aktuellen Rückmeldungen sieht es so aus, als ob Auszahlungsprobleme systematisch auftreten.
Auf jeden Fall erinnern mich die Probleme mit Heybets daran, wie wichtig es ist, auf zuverlässigen Websites zu spielen. Ich kenne mehrere Websites, die wirklich sofortige Krypto-Auszahlungen anbieten. Das heißt, in dem Moment, in dem ich auf die Schaltfläche „Abheben" klicke und auf mein Portemonnaie gehe, ist das Geld bereits angekommen. Ich glaube nicht, dass ich in absehbarer Zeit neue Casinos ausprobieren werde, um bei zuverlässigen Seiten zu bleiben.
Unterhaltung wird im Falle von Betrug zum Problem, was meiner Meinung nach das gegenteilige Ziel des Glücksspiels ist ...
Die Glücksspielbehörde nimmt meine Beschwerde nun zur Untersuchung entgegen. Ich ermutige noch einmal andere Spieler, die ungerecht behandelt werden, ihre Beschwerde an folgende Adresse zu richten: complaints@gaming-curacao.com
Klingt wie ein Klischee, aber gemeinsam sind wir stärker.
Während ich versuchte, eine Folge-E-Mail zu meiner Beschwerde an Heybets zu senden, wurden die E-Mails abgelehnt, da der Server meine E-Mails als Spam identifizierte.
Dies ist ein Beweis dafür, dass das Casino versucht, sich zu verstecken und alles tut, was in seiner Macht steht, um meinem Fall zu entkommen. Ich hoffe, dass Casino Guru die Beschwerde lösen kann, bevor ich mich auch an Gaming Curacao wende, da das Casino auf dieser Plattform buchstäblich geschrieben hat, dass sie voll ausstellen Rückerstattungen an Spieler in eingeschränkten Ländern.
An diesem Punkt müssen wir den Vertreter des Casinos bitten, vorzutreten und die Position des Casinos zu erläutern.🤔 Es ist großartig, dass Sie die Beschwerde erneut eröffnet haben, und auch ich hoffe, dass wir bald eine angemessene Antwort erhalten!
Gute Nachrichten.
Endlich habe ich meine Auszahlung erhalten
Gute Nachrichten, liegt es daran, dass der Lizenzgeber eingeschritten ist, oder an Ihrer Beschwerde hier?
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
