Il giocatore dalla Germania ha avuto la sua vincita annullata a causa di un gioco irregolare.
Dopo che il mio account dormiente su DB è stato riattivato (l'ho visitato per l'ultima volta anni fa e lo ricordavo bene, ma era strutturato in modo completamente diverso) ho depositato € 2000 lì e ho giocato principalmente con il Martingale. Il 14 maggio ho ricevuto 150 € pagati in prova, che finalmente sono stati pagati sulla mia carta Visa il 25 maggio. Durante questo periodo ho continuato a giocare duro e il 26 maggio ho chiesto un altro pagamento di 300 €. Senza ulteriore avviso ho ricevuto la seguente email:
Julia (supporto)
27 maggio 2021, 10:06 CEST
Ciao Walter,
Spero che questa email ti piaccia.
Ti contatteremo per informarti che il nostro dipartimento finanziario ha rettificato il tuo saldo.
E 'stato infatti individuato (raddoppiato) l'utilizzo della martingala, che purtroppo non è consentito nei nostri termini e condizioni:
Ti invitiamo a familiarizzare con i nostri termini e condizioni per evitare future delusioni.
5.1.13. Se un giocatore tenta di ottenere un vantaggio ingiusto sul casinò, comprese strategie come "martingala, raddoppio e sistemi e strategie simili", il casinò intraprenderà un'azione inclusa la confisca delle vincite e dei fondi bonus. Eseguiremo questa azione solo se questo comportamento è sufficientemente ovvio. All'utente è vietato utilizzare dispositivi come robot, altri programmi EPA (External Player Assistance) o tecniche che distorcono il normale gameplay e danno al giocatore un vantaggio sleale.
Il tuo saldo attuale è di 0,00 €.
Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione in questa faccenda.
Saluti,
Julia
Squadra DublinBet
la mia risposta:
27 maggio 2021, 10:52 CEST
Ciao,
no, non mi piace la tua e-mail.
in che modo l'applicazione della martingala è ingiusta? Se lo perdessi, certamente non lo rivendicheresti e non incasseresti la somma. E poi, dov'è il mio capitale versato? Per favore riaccreditalo sul mio conto o pagalo immediatamente.
Saldo ieri € 2.108
più accreditare quanto avevo richiesto per il pagamento di € 300,25
Cordiali saluti
Walter
Julia (supporto)
27 maggio 2021, 11:24 CEST
Ciao Walter,
Grazie per averci contattato.
E 'stato infatti individuato (raddoppiato) l'utilizzo della martingala, che purtroppo non è consentito nei nostri termini e condizioni:
Ti invitiamo a familiarizzare con i nostri termini e condizioni per evitare future delusioni.
https://www.dublinbetofficial.com/de/nutzungsbedingungen/
Il tuo saldo attuale è di 0,00 €.
Si prega di notare che questa è la decisione finale e non sarà riesaminata se si violano i nostri termini e condizioni.
Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione in questa faccenda.
Saluti,
Julia
DublinBet
Walter Nilges
27 maggio 2021, 11:42 CEST
Ciao,
Quindi vuoi seriamente confiscare il mio saldo? Anche i miei soldi depositati? Lo trovo inaudito. Avresti dovuto almeno aver emesso un avvertimento in anticipo.
Il mio suggerimento, rilascia il mio equilibrio in modo che possa ritirarlo. Dopodiché mi ritiro, perché una partita ragionevole non può essere giocata in 20 secondi. Puoi verificarlo nel gioco, l'ho provato.
Se non rispetti la mia richiesta dopo aver rilasciato il mio credito, pubblicherò questo processo una tantum in tutti i forum a me noti. Questa è la mia decisione finale.
O è così necessario che Dublinbet si arricchisca illegalmente del credito dei giocatori in questo modo?
Cordiali saluti
Walter
Quindi è andato avanti e avanti, sarò felice di inviarti lo scambio completo della posta ...
Caro Walter,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho controllato i termini e le condizioni generali e il casinò ha ancora questa regola https://www.dublinbet.com/terms-of-use/ :
"5.1.13. Quando un giocatore tenta di ottenere un vantaggio ingiusto sul casinò, questo include strategie come" martingala, raddoppio e sistemi e strategie simili ", il casinò interverrà inclusa la confisca delle vincite e dei fondi bonus . Prenderemo questa azione solo nel caso in cui questo comportamento sia ragionevolmente evidente. All'utente è vietato utilizzare dispositivi come robot, qualsiasi altro programma di assistenza al giocatore esterno (EPA) o tecniche che distorcono il normale gameplay e danno al giocatore un comportamento scorretto vantaggio."
Tuttavia, vorrei sottolineare che consideriamo ingiusto il divieto di schemi di scommesse. Si prega di controllare il nostro articolo dal Fair Gambling Codex https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns :
"Tutti i giochi da casinò sono configurati per dare ai casinò un vantaggio matematico. Ciò significa che il casinò sarà sempre redditizio a lungo termine. È una conseguenza diretta delle leggi matematiche che sono presenti ovunque, giochi da casinò inclusi. Ci immergiamo anche in profondità in questo argomento nel nostro video sulla matematica dei giochi da casinò. Le leggi matematiche stabiliscono che, fintanto che le probabilità di risultati individuali rimangono invariate (quindi il gioco ha un RTP fisso), nessuna strategia di scommessa può dare ai giocatori un vantaggio sul casinò e renderli redditizi a lungo termine. Dai un'occhiata al nostro articolo su Martingale e altre strategie comuni per la roulette in questo articolo. Finché i bonus non fanno parte dell'equazione (discuteremo dei bonus e dei loro effetti di seguito), non ha alcun senso per i casinò di vietare qualsiasi schema e strategia di scommessa. L'unica conseguenza del divieto è un'esperienza utente peggiore per i giocatori, motivo per cui i casinò veramente bravi non lo fanno ".
Contatteremo il casinò e chiederemo il loro punto di vista, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Grazie mille, Walter, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Alias.
Mi dispiace per i tuoi problemi. C'è qualche possibilità che tu abbia accesso ai tuoi log di gioco?
Non hai ottenuto alcun vantaggio usando la martingala. La maggior parte dei casinò lo sa e la martingala è consentita.
Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso. Per favore, spiegaci cosa è successo esattamente.
Ciao Matej,
grazie per aver gestito il mio caso. ME perché la Martingala non mi dà un vantaggio, ma mi fa stare bene a vincere quasi tutti i giorni. Inoltre, non ero a conoscenza del fatto che Dublinbet la vedesse in modo diverso e dicesse che avevo giocato ingiustamente. Contro-domanda al casinò: perché il bottone "x2" viene raddoppiato? Se la mia stagione Martingale fosse fallita, di certo non avrebbero reagito e avrebbero tenuto i miei soldi come una perdita. Quindi hanno solo "piedi freddi".
Sì, ho ancora accesso ai miei registri di gioco e ho anche salvato TUTTE le frasi come screenshot.
Sono felice di spiegarti cosa ho giocato esattamente e cosa è successo: dopo aver depositato 2000€, ho iniziato il mio gioco il 12 e 21 maggio. Ho usato la martingala. Il 14 maggio 21 mi sono fatto pagare 150 euro a scopo di test. Anche questi sono stati approvati e pagati. Nel frattempo ho continuato a suonare soprattutto con la Martingala. Sono passato anche ad altri modi di giocare (Plein, ecc.), ma non ho abbastanza tempo. Quindi ho preferito continuare a giocare con il Martingala (sempre doppio in caso di perdita) e il Super Martingala (in caso di smarrimento sempre doppio più 1 pezzo).
Il 27/05/21 ho chiesto un ulteriore pagamento di € 300,25. Il giorno successivo questo è stato cancellato dalla cronologia del mio account e il mio capitale di gioco residuo di € 2.108 è stato impostato su "0". Il resto può essere trovato nella mia corrispondenza con il casinò. Dublinbet mi ha accusato di aver giocato ingiustamente e poi ha ritirato il mio capitale di gioco e il pagamento incompiuto. Tuttavia, non trovo questo approccio giustificato, è un furto secondo me.
Sono felice di eseguire il backup delle mie affermazioni con gli screenshot menzionati, ma non so come allegarli qui.
Cordiali saluti
Walter
Vorremmo chiedere a Dublinbet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Ciao Walter,
Mi dispiace molto, ma Dublinbet Casino non risponde. Secondo il nostro codice sul gioco d'azzardo equo, non hai fatto nulla di sbagliato: l'uso della martingala non ti ha dato un vantaggio o comunque ti ha messo nella posizione di guadagnare un vantaggio sul casinò.
Il casinò ha questa regola nei suoi termini, ma consideriamo questa regola predatoria.
Ecco perché chiudiamo questo reclamo come irrisolto con lo stato: Contro il codice del gioco d'azzardo leale.
Mi dispiace molto non averti potuto aiutare di più.