1Bet Casino - discussione generale (pagina 2)

Ciao!

Il caso Bellona è attualmente qui:

Abbiamo ricevuto un totale di due copie della corrispondenza chat. Ovviamente non corrisponde. Il secondo è stato inviato solo perché abbiamo trovato un modo per inviare autenticamente i messaggi già inviati.

Bellona NV ha affermato di non aver mai pensato che avrei voluto chiudere il mio account. Sulla base della corrispondenza in chat, il dipendente di Bellona NV sapeva che stavo pensando di chiudere il conto.

Diverse volte ho chiesto un aumento del limite e ho chiesto cosa succede se chiudo il mio account. Ovviamente non hanno risposto nulla, anche se ai clienti VIP era stata promessa una risposta rapida e un pagamento accelerato.

Sulla base del secondo falso, quando ho perso l'importo, quel giorno non ho nemmeno scritto al servizio clienti. Questo, ovviamente, si è rivelato non essere vero. Lo studio legale ha mentito dicendo che probabilmente c'era una differenza dovuta a un diverso fuso orario. Andava bene con tutte le altre, ma non con questa :😀

Ma la cosa peggiore è:

La conversazione in cui ho chiesto di chiudere l'account non è stata inviata in nessuna corrispondenza. Affermano che questo non è mai successo, ma ne ho un testimone. Non avrebbero potuto fingere per farla franca, quindi non l'hanno nemmeno spedito.

L'avvocato ha inviato loro un'ultima richiesta affinché la piattaforma di chat ci invii una copia delle conversazioni.

Nel frattempo, ho iniziato su una strada diversa.

Poiché sono un cittadino dell'UE, l'UE protegge i dati personali. Ho inserito dati molto sensibili nella chat (Nome, indirizzo, data di nascita, saldo, ecc.)

Ecco perché ho presentato un reclamo all'autorità ungherese per la protezione dei dati. È stato ritenuto fondato e pertanto è stato avviato un procedimento non solo contro Bellona NV, ma anche contro la piattaforma di chat Zendesk.

Attualmente siamo qui dopo 7 mesi. L'avvocato di Bellona NV mente come se fosse costretto.

Hanno dimenticato che la sanzione per la violazione del GDPR può essere una multa di 20.000.000 di euro o il 4% del fatturato totale.

Inoltre, possono vietare non solo a Bellona NV, ma anche ad Antillephone di trattare i dati dei giocatori ungheresi in futuro, eliminandoli così dall'intero mercato interno.

E ora vorrei aiuto:

Ci sono articoli o descrizioni di come funziona il casinò?

Quindi se qualcuno perde 50.000 euro in 4 mesi, perché ottiene lo status di VIP? Perché sanno che è un dipendente dal gioco d'azzardo? Qualcuno ha informazioni attendibili in merito? Sarebbe molto importante.

Beh, è già qualcosa!

Onestamente, non ho idea di cosa dovrei dire, quindi sono sollevato di non dover essere specifico 🙂.

Tienici aggiornati, voglio sapere come andrà a finire!🙏🤞

Oggi, siamo ancora una volta un passo più vicini alla conclusione del caso. Abbiamo ricevuto prove concrete dalla banca che Bellona NV commette riciclaggio di denaro e riciclaggio di transazioni.

In tal caso, mi piacerebbe vedere quelle prove da inviare a data@casino.guru - se posso chiedere!

Ciao,

Sono quasi due settimane che aspetto un pagamento di 5.000 euro.

La mia prima richiesta era di 10.000 euro, che era indicato come massimo per Skrill, la richiesta è rimasta in sospeso per una settimana, finché non mi è stato comunicato che il limite è di 5.000 euro a settimana, quindi scelgo di seguire il consiglio e richiedere una nuova pagamento di 5.000 euro il 5 settembre 2023.

La richiesta è ancora sospesa.

Ho contattato l'assistenza tramite chat ed e-mail e mi è stato promesso che il pagamento è stato elaborato ogni volta come un espresso, ma non succede nulla, il pagamento è ancora sospeso.

Il problema più grande è che i 5.000 euro fanno parte di un totale di oltre 30.000 euro, per cui sono molto preoccupato, che non ne uscirò mai.

Considerando il loro limite di 5.000 euro a settimana, mi ci vorranno diversi mesi (meno i ritardi) per ritirare i miei soldi.

Per favore qualcuno può darmi consigli su come procedere?

Scrivi subito al mio avvocato: roelof.bijkerk@lms-advocaten.com, ha moltissime cause contro Bellona, ​​lavora su commissione.

Ciao. Una situazione difficile, direi. Ti consiglio fin dall'inizio di avviare un reclamo qui:https://casino.guru/complaints/all dove cercheremo di aiutarti.

Ad ogni modo, il tuo account è stato già completamente verificato? Se parliamo di prelievi, come hai detto, se il casinò paga tutto, probabilmente ci vorrà del tempo.

Per quanto riguarda il prelievo ancora sospeso, il casinò ha spiegato il motivo per cui si è verificato questo problema?

Ho anche notato che l' indice di sicurezza del casinò è al punto di congelamento, il che non è una buona notizia, ma spero che riuscirai comunque a ottenere tutto sul tuo conto.

Comunque vedremo come si svilupperà ulteriormente la tua situazione. Puoi farci sapere se cambia qualcosa e se ricevi la tua parte delle vincite o nuove informazioni dal casinò?

Ciao,

Grazie per entrambe le vostre risposte.

Farò un reclamo adesso.

Il mio conto è stato completamente verificato e ho già effettuato alcuni prelievi, senza problemi, a parte qualche giorno di attesa.

Inoltre, non sono previsti bonus per questo o per i successivi prelievi.

Ho già parlato sette volte con l'"assistenza clienti", promettendomi che il denaro era stato avviato per il pagamento, ma non succede nulla.

Ho anche inviato diverse e-mail, nessuna risposta.

Ho scritto una recensione con una stella su Trustpilot, alla quale hanno risposto dopo due giorni, chiedendomi il mio nome utente.

ma nessun contatto e nessun pagamento.

Ovviamente sono preoccupato che il casinò sia in difficoltà finanziarie e che non rivedrò mai più i miei soldi.

Bene, invia il reclamo come raccomandato una volta che sei pronto.

Naturalmente possiamo discutere qui dello scadente servizio clienti o del motivo di questo problema, ma niente di tutto ciò risolve effettivamente il problema, direi.

🤔

nome utente: goog_114120694539679148502 salve è da 6 giorni ormai che aspetto l'approvazione del prelievo da 5k su 1bet...in chat mi dicono sempre di avere pazienza perchè ho finito di inviare documenti e verifiche dicono sempre che devono visionare il mio account e poi mi saranno inviati i soldi ma ad oggi non ho ricevuto niente...c'è qualcoa che possa fare?

Ciao.

Sono sicuro che i dipendenti del casinò non vedranno il tuo post qui.

Francamente, questo casinò possiede un indice di sicurezza pari a 0 su 10 . Immagino che questo sia abbastanza convincente. 🙁

Quindi puoi aspettare per vedere se riceverai i soldi per i prossimi 8 giorni. Quindi proveremo a contattare il casinò tramite il reclamo Casino Guru. Alcuni dettagli sul processo sono qui . Sebbene al casinò non importi molto,sfoglia i reclami precedentemente presentati qui .

Un'altra cosa che puoi fare è pensare a come trovare un casinò decente per evitare una situazione simile in futuro.🙏

ho visto che alcune persone hanno prelevato a quanto pare...io ho mandato tutti i documenti e mi hanno detto dalla chat che è tutto apposto ma ancorail caso non è passato alle finanze ed è in sospeso

Beh, speriamo che anche tu sia uno dei casi in cui otterrai i tuoi soldi, ma sono un po' scettico anche se non voglio essere negativo.

Dato che hai inviato i documenti, il tuo account è già verificato, sì?

Ad ogni modo, aspetteremo e vedremo come si svilupperà e ne saprai di più. Se hai qualcosa di nuovo tienici aggiornati.

vedremo...ho gia inviato i documenti:foto della carta,foto delle prove del mio indirizzo di appartenenza, foto della tessera sanita, selfie con carta di identità spero non mi chiedano altro...è da 9 giorni che attendo ormai mi hanno detto in chat che lunedi dovrebbe arrivarmi un'email teoricamente e spero che mi arrivi il prelievo perchè è sostanzioso

è il mio primo prelievo quindi teoricamente è per questo che ho tutti questi controlli

Questa è la spiegazione più probabile ed è bene che tu ne sia consapevole. Spero che riceverai presto il ritiro. Quelli futuri dovrebbero andare molto più veloci 🙂

Se sei cittadino dell'Unione Europea e hai giocato in qualsiasi casinò gestito da Bellona NV, contattami. La Bellona NV, di proprietà della Delasport, ha coinvolto nell'operazione anche la società bulgara denominata Global Tech Market. Tutti i dati personali passano attraverso questa rete criminale, quindi se anche tu temi che queste società abbiano copie dei tuoi estratti conto e di tutti i tuoi documenti, scrivimi. Segnaleremo il problema alle autorità per la protezione dei dati in diversi paesi. (Abbiamo molte prove, inclusi contratti, dichiarazioni e la struttura della rete).

come posso contattarti?

Non ho mai prelevato denaro dal mio CONTO 1BET a causa di ritardi interminabili

Ciao, vorrei iniziare chiedendoti se stiamo parlando del casinò mostrato per primo nello screenshot allegato.

Per quanto riguarda il tuo prelievo, il casinò ti ha detto perché ci sono questi ritardi? Da quanto tempo va avanti la tua situazione per cui non puoi effettuare un prelievo? Hai un account verificato?

Per favore fatemelo sapere così possiamo provare ad aiutarvi.