Sono d'accordo con la tua opinione. Inoltre, ho controllato il tuo reclamo solo pochi istanti fa solo per scoprire che un altro tentativo è fallito. Penso che dovresti provare un metodo di prelievo diverso, il rappresentante del casinò ha anche detto che hai insistito sullo stesso tipo. Per come la vedo io, non ti avvicina da nessuna parte.
Che ne dici? Sei pronto per il cambiamento?
Ho fatto più di 10 richieste di prelievo su 1win e sono state tutte respinte, ho contattato l'help online più di 15 volte e mi dicono sempre la stessa cosa: "Attendi 14 giorni, se no ricontatta" e tra rifiuto e richiedendo di nuovo ci sono 2 mesi che non vengo pagato
Sembra piuttosto serio, dato che è un periodo di tempo così lungo. Se posso chiedere, hai effettuato la verifica dell'account? Di solito i giocatori non verificati hanno un problema simile. Nessun'altra informazione ti è stata data dall'assistenza, solo che devi aspettare 14 giorni ?
In questo caso, ti suggerirei di creare un reclamo qui , perché penso che sia molto tempo. Secondo i reclami risolti di recente, c'è una buona possibilità che tu venga aiutato poiché gli altri giocatori affrontano problemi simili riguardanti i prelievi.
Allora cosa ne dici ? Pensi che valga la pena provare? Facci sapere come decidi.
provare con altri metodi lo stesso, tramite criptovaluta e astropay, hanno anche fallito. Ora nell'ultima risposta dicono che il servizio è stato ripristinato, riprovo a fare il prelievo.
Proprio come tutti gli altri non posso ritirarmi. Il mio problema però è che non ricevo nessuna mail con il codice per confermare il mio prelievo.
Sì, ho controllato la cartella spam -.-
Sono stato in contatto con il supporto e volevano che cambiassi il mio indirizzo di posta. Per modificare la mia posta avevano bisogno di una quantità eccessiva di informazioni. Ad esempio il numero della mia carta, uno screenshot di una ricevuta del mio ultimo deposito dalla mia banca, ecc. Mi hanno detto che il cambio avrebbe richiesto dalle 5 alle 24 ore. Sono passati più di due giorni e non è cambiato nulla.
Alla domanda diretta se si tratta di un problema comune, hanno risposto chiudendo la chat. Quindi sì, fai di quello che desideri.
Il mio prelievo è in sospeso da circa 20 giorni. ho già inviato la conferma dei documenti di identità. Non mi stanno rispondendo.
provare con altri metodi lo stesso, tramite criptovaluta e astropay, hanno anche fallito. Ora nell'ultima risposta dicono che il servizio è stato ripristinato, riprovo a fare il prelievo.
Ok, speriamo solo che il problema sia stato risolto. Aspetto con ansia la tua conferma!
Proprio come tutti gli altri non posso ritirarmi. Il mio problema però è che non ricevo nessuna mail con il codice per confermare il mio prelievo.
Sì, ho controllato la cartella spam -.-
Sono stato in contatto con il supporto e volevano che cambiassi il mio indirizzo di posta. Per modificare la mia posta avevano bisogno di una quantità eccessiva di informazioni. Ad esempio il numero della mia carta, uno screenshot di una ricevuta del mio ultimo deposito dalla mia banca, ecc. Mi hanno detto che il cambio avrebbe richiesto dalle 5 alle 24 ore. Sono passati più di due giorni e non è cambiato nulla.
Alla domanda diretta se si tratta di un problema comune, hanno risposto chiudendo la chat. Quindi sì, fai di quello che desideri.
È incredibile!
Sei in vena di presentare un reclamo? Il nostro team reclami cercherà di aiutarti.
https://casino.guru/complaints/create
Che ne dici?
I problemi persistono come sempre non posso ritirarmi. Più di 60 giorni in attesa di un prelievo e non risolvono nulla.
sono 250k usd? hai confermato la tua identità inviando i documenti via email?
Sono 250.000 clp
E se confermo la mia identità da quando ho aperto il conto.
Non direi che il problema risieda nel KYC, anche se è un buon suggerimento!
È più complicato, sembra che tutte le opzioni di pagamento abbiano precedentemente fallito. 🙁
Non sembra molto promettente dopo più di due mesi!
Comunque, c'è qualcosa di positivo nel tuo caso?
I problemi persistono come sempre non posso ritirarmi. Più di 60 giorni in attesa di un prelievo e non risolvono nulla.
È un male,... non possiamo fare molto al momento, il casinò deve vedere questo per essere risolto! Sospetto che il suo fornitore di servizi di pagamento sia in difficoltà tecniche. Non ho una spiegazione migliore, anche se so che tutti bramiamo soluzioni in primo luogo!
Niente di positivo. Non forniscono alcuna soluzione.
Penso che tu abbia dimenticato di menzionare che il casinò ti ha chiesto di utilizzare un'opzione di pagamento diversa per un po' di tempo. Sembra che questo sia l'unico modo.
Dal mio punto di vista, ora è il momento di provarlo.
C'è qualche ostacolo concreto che ti impedisce di utilizzare un metodo di pagamento diverso, forse?
Spero che non ci sia. 🤔
Ciao a tutti, posso vedere come i guru del casinò fanno del loro meglio per aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi con vari casinò su questa piattaforma.
Ma vorrei dire che i guru non sono stati onesti con il mio caso riguardo al casinò 1win.
Tre giocatori nigeriani con lamentele simili, tutti gli account sono stati accusati di violazione della regola 9.7, tutti abbiamo riferito ai guru e alle autorità di regolamentazione.
Altri due sono stati pagati, ma non ho ricevuto il mio pagamento, hanno detto che un conto era stato aperto da me con un profilo diverso, e non mi hanno fornito le prove e hanno chiuso ingiustamente il mio caso.
Hafsat ha confermato che non mi stava imponendo, ma non ho avuto la possibilità di confermare anche la mia genuinità.
Gli altri 2 giocatori sono stati pagati per ordine dei regolatori ma io non ho ricevuto il mio 😢
Ciao e bentornato!
È passato un bel po' di tempo e sono felice di rivederti in giro anche se in tali circostanze.
Ricordo quei casi e vorrei far notare che allora le cose si presentavano diversamente:
Citando dalla denuncia :
"Caro Abdulrahman,
abbiamo notato che un'altra persona ha utilizzato esattamente il tuo stesso indirizzo email per registrare il proprio account su 1win. Questo è il loro reclamo sul nostro sito web: https://casino.guru/1win-casino-player-s-concerned-about-account-verification. Ci hanno anche fornito le informazioni ricevute dall'autorità di rilascio delle licenze, che il loro account è stato contrassegnato con il tuo account. Sfortunatamente, questo ci costringe a rifiutare il tuo reclamo poiché la creazione di più account è una violazione dei termini.
Per favore, tieniti in contatto con l'autorità di rilascio delle licenze, spero che saranno in grado di fornirti ulteriori chiarimenti in merito al tuo problema.
Mi dispiace non poterti aiutare con questo caso".
Anche se non sono sicuro di cosa ti ci sia voluto così tanto per tornare qui con la tua dichiarazione, è un bene che tu ce l'abbia fatta.
Quindi, come vorresti "confermare anche la tua genuinità"? È questa la tua preoccupazione principale?
Forse hai nuovi indizi nascosti sul tuo caso? Perché se lo fai, dovresti preimpostarli e chiedere che il tuo reclamo venga riaperto.
Come per Hafsat, anche la sua denuncia è stata archiviata in quanto ingiustificata . Direi che rende abbastanza chiaro che siamo stati onesti e inoltre non abbiamo mai avuto alcun rapporto con i rimborsi o i pagamenti effettuati dal casinò in passato. 🙏
Mi dispiace.
Sentiti libero di condividere maggiori dettagli.
Ciao e bentornato!
È passato un bel po' di tempo e sono felice di rivederti in giro anche se in tali circostanze.
Ricordo quei casi e vorrei far notare che allora le cose si presentavano diversamente:
Citando dalla denuncia :
"Caro Abdulrahman,
abbiamo notato che un'altra persona ha utilizzato esattamente il tuo stesso indirizzo email per registrare il proprio account su 1win. Questo è il loro reclamo sul nostro sito web: https://casino.guru/1win-casino-player-s-concerned-about-account-verification. Ci hanno anche fornito le informazioni ricevute dall'autorità di rilascio delle licenze, che il loro account è stato contrassegnato con il tuo account. Sfortunatamente, questo ci costringe a rifiutare il tuo reclamo poiché la creazione di più account è una violazione dei termini.
Per favore, tieniti in contatto con l'autorità di rilascio delle licenze, spero che saranno in grado di fornirti ulteriori chiarimenti in merito al tuo problema.
Mi dispiace non poterti aiutare con questo caso".
Anche se non sono sicuro di cosa ti ci sia voluto così tanto per tornare qui con la tua dichiarazione, è un bene che tu ce l'abbia fatta.
Quindi, come vorresti "confermare anche la tua genuinità"? È questa la tua preoccupazione principale?
Forse hai nuovi indizi nascosti sul tuo caso? Perché se lo fai, dovresti preimpostarli e chiedere che il tuo reclamo venga riaperto.
Come per Hafsat, anche la sua denuncia è stata archiviata in quanto ingiustificata . Direi che rende abbastanza chiaro che siamo stati onesti e inoltre non abbiamo mai avuto alcun rapporto con i rimborsi o i pagamenti effettuati dal casinò in passato. 🙏
Mi dispiace.
Sentiti libero di condividere maggiori dettagli.
Ciao, cara Radka, allora l'ho ricevuto dalle autorità e poi sono stato pagato.
Non c'è una chiara prova che io e Abdulrahaman siamo la stessa persona, in realtà non siamo le stesse persone che hanno solo supposto.
Grazie alle autorità di regolamentazione ho ottenuto i miei soldi, ma sono ancora sorpreso del fatto che Abdulrahaman non abbia potuto essere pagato.
Eravamo in 3, io, Madina e Abdulrahaman, 3 hanno fatto denunce, 2 sono stati pagati lasciando la terza persona, sopra c'erano i messaggi che ho ricevuto dalle autorità.
Ciao caro Hafsat! Come stai??
Grazie per questo feedback. Inoltre, non sono abbastanza sicuro di cosa ricavarne da solo.
Se il casinò crede che tutti stiate agendo contro le regole, il risultato più logico sarebbe "nessun rimborso" per tutti.
Pagare solo una persona nelle stesse circostanze non mi sembra giusto.
Non sto giudicando te o qualsiasi altro giocatore, è solo che il risultato manca di coerenza. 🙁
Grazie Radka, sto abbastanza bene.
A maggior ragione, bisogna stare attenti al casinò, non sono decenti.
Grazie alle autorità sono stato pagato, ma simpatizzo molto con Abdulrahaman, per non aver ricevuto i suoi soldi, il casinò ha preso una decisione razionale perché noi 3 abbiamo avuto lamentele simili e hanno appena concluso che 1 persona sta impersonando 2.
Suggerirò al guru di esaminare ancora una volta la situazione con più intuizione per aiutarlo a risolvere il problema, se possibile dovrebbero organizzare una videochiamata, in modo che possa dichiarare la sua genuinità se veramente è lui.
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