5 mesi fa
Sì, questo è un casinò truffa, non restituiscono i depositi. anche se giochi in un casinò, semplicemente cancellano il tuo account e prendono i tuoi fondi per loro stessi, è così che guadagnano.
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1win Casino - discussione generale (pagina 26)
5 mesi fa
Ciao, per cosa ti dovrebbero essere restituiti i soldi? Non ho trovato alcun reclamo contro il casinò, quindi se hanno fatto qualcosa che ritieni ingiusto e ritieni di non aver fatto nulla di sbagliato, puoi presentare un reclamo. Perché ti hanno bloccato l'account?
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5 mesi fa
Mi hanno derubato domenica 21 aprile, la pagina non funzionava bene e non mi hanno mai accreditato il bonus. Non c'è modo di risolverlo perché servono i bot!
non giocare !
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1
5 mesi fa
Mi dispiace, ma non capisco appieno la questione. Potresti essere più specifico, per favore? Che tipo di bonus avresti dovuto ricevere?
Modificato dall'autore 5 mesi fa
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4 mesi fa
Fino al 24 marzo ero quello che si fidava ciecamente di 1win perché tutto andava troppo liscio per me!! ma oggi... Seriamente 0% di fiducia in 1win.
Il mio account è stato bloccato a causa della clausola 10.3p delle condizioni generali e ho inviato tutti i documenti, ma il team di sicurezza mi ha detto di aspettare 14-30 giorni...ma sono passati 37 giorni ma fino ad ora nessuna risposta!! Ecco come 1win tratta il suo giocatore VIP! Grande !!!
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4 mesi fa
Ciao, volevo consigliarti di aprire subito un reclamo , ma ho visto che lo hai già fatto in passato e sto aspettando la risposta del casinò, che sarebbe opportuna.
Ma perché ti hanno bloccato l'account, cosa dice la clausola?
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4 mesi fa
Questo è ciò che ho ricevuto tramite e-mail dal team di sicurezza di 1win!
In conformità con p.10.3. Per confermare l'accuratezza delle informazioni, la Società può richiedere documenti che confermino l'identità dei Clienti.
Per condurre una verifica completa e obiettiva, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni al nostro indirizzo e-mail:
1. prova di identità;
2. bolletta delle utenze con prova di residenza;
3. una foto del Tuo viso con un documento d'identità in una stanza ben illuminata (selfie con documento d'identità).
Cordiali saluti, squadra 1win.
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4 mesi fa
Hmm, penso che dovrebbe andare bene dato che queste sono cose comuni di cui il casinò ha bisogno per la verifica dell'account. Hai già inviato i documenti al casinò o stai per farlo? Penso che sarebbe meglio se collaboraste per rendere tutto più veloce.
Se però hai già inviato tutto e ora stai aspettando il risultato, probabilmente dovrai pazientare.
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4 mesi fa
Buongiorno,
ho un account 1win e in questi mesi sono riuscito sempre a depositare e prelevare in poche ore senza troppi problemi.
Ho notato che da più di una settimana ogni prelievo effettuato (50-100 ma anche un tentativo di 400€) rimane in stato "waiting"(in giallo). Scrivo dall'Italia.
Cosa mi consigliate di fare?
Vorrei ritirare per necessità tutto il fondo presente (200€ circa già richiesti su 500€ circa).
Vi ringrazio
4 mesi fa
Ciao, da quanto tempo aspetti? Diamo ai casinò 14 giorni, ecco perché lo chiedo.
Hai provato a chiedere all'assistenza cosa sta succedendo e che prima ricevevi i soldi abbastanza velocemente, ma ora non è più così. Forse hanno qualche problema tecnico o qualcosa del genere e sarebbe bello saperlo.
Quindi, per cominciare, ti suggerisco di consultare loro e vedere cosa ti dicono.
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4 mesi fa
Ciao, sto attendendo da meno di 7 giorni, quindi attenderò almeno 15-20.
Non ho ancora provato a contattare l'assistenza, mi conviene farlo prima di attendere 14 giorni (quindi anche oggi) oppure dopo?
Grazie per il supporto! 🙂
4 mesi fa
Certo, informali semplicemente che aspetti i soldi da una settimana e cosa sta succedendo. Penso che dovrebbero darti una ragione ragionevole per cui ci vuole un po' di tempo, e immagino che scopriremo esattamente cosa sta succedendo.
Quando lo provi fammi sapere cosa ti hanno detto. Sono fermamente convinto che presto avrai i tuoi soldi e, in caso contrario, cercheremo di aiutarti. 😉
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4 mesi fa
Il casinò 1win non si preoccupa di nulla!!
Sto scrivendo loro ogni giorno solo per una risposta ma mi stanno ignorando da morire!!
Mi hanno detto di attendere 14 giorni e un tempo massimo di 30 giorni per la lettera di verifica, ma sono passati quasi 40 giorni da quando aspetto e nessuno si preoccupa di fornire lo stato del processo di verifica.
Il peggior casinò che abbia mai visto!!! Negligente!!!! Questo non era affatto previsto dal team di sicurezza di 1win.!!!!.
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4 mesi fa
Ciao guru del casinò.
Sono passati 31 giorni da quando non riesco a prelevare i miei soldi dal casinò 1win, prima lo facevo molto velocemente e normalmente ma dal 1 aprile di quest'anno non me lo permettono più, mi hanno detto di inviare un'e-mail al loro supporto, mi hanno chiesto le foto dei miei documenti carta d'identità (DNI) e dei miei servizi da dove vivo, ho già inviato loro tutto ciò che hanno richiesto e mi hanno inviato un'e-mail indicando che la verifica richiede 14 giorni ed è possibile che 30 giorni, beh quel periodo è già passato e ricevo ancora messaggi del tipo Se fosse un robot che indicano di attendere 14 giorni e se possibile 30 giorni. e nessuno del loro supporto che abbia Telegram sulla pagina nessuno mi aiuta con questo problema che mi stanno causando
Per favore aiutami a liberare i miei soldi, che non sono nemmeno profitti 🙁. aspettando il tuo supporto. Grazie
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4 mesi fa
Ciao, ho notato che hai presentato subito un reclamo , il che è un buon passo se hai aspettato così tanto tempo per verificare il tuo account, e quello che hai ricevuto come risposta quando hai aspettato è che dovevi aspettare ancora. Diamo ai casinò esattamente 14 giorni per risolvere il processo KYC o di prelievo, quindi penso che sia sufficiente per farti aspettare un altro mese.
Per quanto riguarda i documenti, non hai ricevuto alcuna informazione in merito, quindi sono stati verificati o devi ancora inviare qualcosa? Hai giocato con qualche bonus qui o no?
Fammi sapere e se il casinò ti ignora, il nostro team cercherà di aiutarti.
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4 mesi fa
Il casinò 1win non si preoccupa di nulla!!
Sto scrivendo loro ogni giorno solo per una risposta ma mi stanno ignorando da morire!!
Mi hanno detto di attendere 14 giorni e un tempo massimo di 30 giorni per la lettera di verifica, ma sono passati quasi 40 giorni da quando aspetto e nessuno si preoccupa di fornire lo stato del processo di verifica.
Il peggior casinò che abbia mai visto!!! Negligente!!!! Questo non era affatto previsto dal team di sicurezza di 1win.!!!!.
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4 mesi fa
Inoltre, sembra che nemmeno il rappresentante del casinò sia effettivamente disposto a rispondere al reclamo.
Secondo me, ignorare i giocatori e le loro preoccupazioni è l’errore peggiore. Speriamo che prima o poi qualcuno ci risponda 🤞🤞.
Ho notato che hai menzionato che il tuo account è stato bloccato a causa della clausola 10.3 p delle condizioni generali. Sapete forse cosa significa realmente?
Questa clausola ti fornisce qualche indizio?
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4 mesi fa
Ciao guru del casinò.
Sono passati 31 giorni da quando non riesco a prelevare i miei soldi dal casinò 1win, prima lo facevo molto velocemente e normalmente ma dal 1 aprile di quest'anno non me lo permettono più, mi hanno detto di inviare un'e-mail al loro supporto, mi hanno chiesto le foto dei miei documenti carta d'identità (DNI) e dei miei servizi da dove vivo, ho già inviato loro tutto ciò che hanno richiesto e mi hanno inviato un'e-mail indicando che la verifica richiede 14 giorni ed è possibile che 30 giorni, beh quel periodo è già passato e ricevo ancora messaggi del tipo Se fosse un robot che indicano di attendere 14 giorni e se possibile 30 giorni. e nessuno del loro supporto che abbia Telegram sulla pagina nessuno mi aiuta con questo problema che mi stanno causando
Per favore aiutami a liberare i miei soldi, che non sono nemmeno profitti 🙁. aspettando il tuo supporto. Grazie
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4 mesi fa
Non posso trattenermi, ma a me sembra lo stesso, come nel caso del reclamo di jayp68437 .
Francamente, ho anche scoperto di recente che hai detto di aver perso i soldi. È così, per favore? Spero di aver commesso un errore qui, perché ciò complicherebbe drammaticamente la denuncia.
Sai, non possiamo richiedere il pagamento se il giocatore ha perso il saldo durante la procedura di reclamo.
Naturalmente ciò non significa che non ci siano stati ostacoli inutili da parte del casinò, ma dal punto di vista logico una somma persa non può essere recuperata.
Bene, faccelo sapere, per favore.
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4 mesi fa
Ho dei soldi sul mio conto, ma è ovvio che aspetti il tempo per giocare, ma ho ancora dei soldi lì dentro. Non riesco a tirarlo fuori. Per motivi KYC, l'e-mail indica da 14 a 30 giorni, ora sono trascorsi 32 giorni senza sapere nulla. e come un robot continuano a dire di aspettare dai 14 ai 30 giorni. quando il termine è già scaduto.
Oltretutto sono un perdente in quel casinò. Non so perché ci siano così tanti ostacoli.
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4 mesi fa
Almeno ricevi una risposta!!
Non ricevo nemmeno una risposta dal team di sicurezza.! Mi stanno semplicemente ignorando da morire!
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4 mesi fa
Ho il mio conto dal 19 maggio 2022, se ricordo bene, sono sempre riuscito a effettuare prelievi normalmente e molto rapidamente, questo è ciò che mi piace del casinò, ma dal 1 aprile niente di niente
Ho inviato i documenti per il KYC e ad oggi non li hanno verificati e il tempo che determinano è passato.
Non ho giocato con nessun bonus. Il casinò mi ha ignorato dal 1 aprile, mandano solo email come se fossero un bot indicandomi che dovrei aspettare dai 14 ai 30 giorni dalla soluzione
Modificato dall'autore 4 mesi fa
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