Il problema per ora è che non riesco a superare il processo di verifica perché continuano a inventarsi scuse diverse. Invio loro una foto della transazione del mio deposito, ma mi chiedono anche di inviarla in modo tale che il mio nome possa essere visto sullo stesso documento e la mia app di online banking non offre tale funzione, quindi non so cosa dovrei fare. Voglio solo che mi paghino i soldi che ho guadagnato. Ma penso che siano una truffa.
The problem for now is that i cannot pass the verification process because thep keep coming up with different excuses. I send them a photo of the transaction of my deposit however they also ask me to send it in such a way that my name can be seen on the same document as well and my online banking app does not offer such a function so i am lost what i am supposed to do. I just want them to pay me the money i earned. But i think they are scam.
Di solito puoi richiedere questo tipo di documento alla banca, che dovrebbe inviartelo in formato PDF, richiesto dalla maggior parte dei casinò online.
Credo che non sia insolito ricevere un rendiconto mensile.
Hai provato a chiedere alla tua banca?
You are usually able to ask the bank for this kind of document, and they should send it to you in the PDF format, which most of the online casinos require.
The monthly statement is nothing uncommon to get, I believe.
Have you tried to ask at your bank, perhaps?
Ora sono riuscito a ottenere quel documento e la verifica è stata fatta. Sto aspettando che il mio prelievo venga accettato per 10 ore. Tuttavia non ci sono novità da parte loro. Questa richiesta di prelievo sembra richiedere molto tempo.
I have now managed to get that document and the verification is done now. I am waiting for my withdrawel to be accepted for 10 hours. However there is no news from their side. This withdrawal request seems to be going to take a lot of time.
È positivo che tu sia riuscito a verificare l'account.
Siate pazienti e fateci sapere se avete ricevuto il vostro denaro senza problemi.
That's good that you were able to get the account verified.
Please try to be patient and let us know whether you receive your money without any issues.
Sono riuscito a ottenere i miei soldi dal casinò e dopo ho fatto una seconda richiesta di prelievo, tuttavia, nonostante abbiano detto di aver effettuato la transazione e nonostante siano passati un paio di giorni, i miei soldi non sono ancora qui. La prima volta che mi hanno scritto dicendo che avevano effettuato la transazione, ci sono volute solo un paio d'ore prima che ricevessi i miei soldi
I have managed to get my money from the casino and after that i have made a second withdrawal request however even though they said that they did the transaction and even though it has been a couple of days my money is still not here. The first time they mailed me saying they made the transaction, it only lasted a couple of hours for me to get my money
Okay, e questa volta anche tu ti sei ritirato nello stesso modo, e da quanto tempo esattamente va avanti? A volte la pazienza è benvenuta e non c'è bisogno di essere scettici subito.
Se ci vorrà troppo tempo, saremo qui per provare ad aiutarti.
Quindi pensi che manterrai la calma e aspetterai un po'?
Okay, and this time you also withdrew the same way, and how long exactly has it been going on? Sometimes patience is welcome and there is no need to be skeptical right away.
If it takes too long we will be here to try and assist.
So do you think you will keep a cool head and wait a while?
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Ciao e bentornato! Come stai andando tutto il tempo? 🙂
Grazie per la notifica di cashback.
Hello and welcome back! How've you been doing all the time? 🙂
Thanks for the cashback notice.
I ask you for help to understand if you can help me.
For months no problem, then a withdrawal of 1779 was reversed by my bank because on the card I was depositing it into via IBAN (Postepay) I had reached the limit for transfers from abroad.
22bet support informed me that the withdrawal had therefore returned to their coffers and that it would shortly be credited back to my account.
In the meantime they block my withdrawals and start a verification process via and I send all the documents until they tell me that the process is completed successfully and that my account is verified
The next day my account is blocked because they claim that I had gambling problems in the past and that to reactivate it you need a letter from a doctor and a specialist in gambling addiction pathologies stating that I do not have a gambling addiction. So quite absurd. (4 years ago I asked them to close an old account after a big loss ..).
they tell me that my money is in the account and that I can withdraw it by writing to .
Too bad that for two days he doesn't answer, I wrote to them several times but nothing... do you think I was scammed and they will keep the money?
Vi chiedo aiuto per capire se mi potete aiutare.
Per mesi nessun problema, poi un prelievo di 1779 è stato stornato dalla mia banca perchè sulla carta che lo stavo versando tramite iban ( Postepay ) avevo raggiunto il limite di bonifici dal estero.
Lassistenza di 22bet mi comunica che il prelievo era tornato quindi nelle loro casse e che a breve mi sarebbe stato riacxteditato sul account.
Nel frattempo mi bloccano i prelievi e mi avviano un processo di verifica tramite security@22bet.com e mando tutti i documenti fin che mi dicono che il processo è concluso con successo e che il mio account è verificato
Il giorno seguente il mio account viene bloccato in quanto sostengono che in passato avevo problemi di gioco dazzardo e che per riattivarlo ci vuole una lettera di un dottore e uno specialista di patologie di dipendenza da gioco che dichiarano che non ho dipendenza da gioco di azzardo. Quindi abbastanza assurdo. ( 4 anni fa chiesi loro la chiusura di un vecchio account dopo una grossa perdita ..) .i
security@22bet.com mi comunicano che i miei soldi sono sul account e che li posso ritirare scrivendo a block@22bet.com .
Peccato che da due giorni block@22bet.com non risponde , ho scritto loro più volte ma nulla.. secondo voi sono stato truffato e si terranno i soldi ?
Ciao.
Immagino che ti senta lacerato, e trovo piuttosto difficile comprendere una simile richiesta da parte del casinò. Anche se sei stato dipendente, penso che il casinò non sia in grado di mandarti dal medico per una conferma. In una situazione completamente opposta, un giocatore dipendente non ha bisogno di possedere una valutazione sanitaria ufficiale per chiudere l'account per dipendenza.
Immagino che tu li abbia già informati via email che desideri che il tuo saldo venga prelevato, e ora stai aspettando la risposta. Immagino anche che il casinò esiti a riaprire il tuo account, da qui la richiesta medica, anche se prelevare il denaro non richiede la riapertura del tuo account. Finora c'è stato qualcosa che ha suggerito il contrario?
So che è stressante, ma date loro ancora qualche giorno per rispondere alla vostra richiesta. Teneteci aggiornati, per favore.
Hello.
I imagine you feel torn apart, and I find it quite hard to understand such demand from the casino. Even if you have been addicted, I think the casino is not in a position to send you to the doctor for confirmation. In a very opposite situation, an addicted player also does not need to possess an official health assessment to close the account for addiction.
I presume you already informed them by email that you wish your balance to be withdrawn, and now you're waiting for the response. I would also assume the casino hestitates to reopen your account, thus the medical request, even though withdrawing the money does not require your account to be reopen. Has anything so far suggested otherwise?
I know it is stressful, but give them a few more days to respond to your request. Keep us posted, please.
La stessa cosa è successa a me, dopo qualche mese ho mandato una mail, mi hanno riaperto il conto per prelevare l'importo che avevo e poi l'hanno chiuso di nuovo quando il pagamento è stato elaborato. Da questo punto di vista sono stati giusti con me, da altri punti di vista sto ancora cercando di risolvere la cosa.
The same thing happened to me, after a few months I sent an email, they reopened my account to withdraw the amount I had in it and then closed it again when the payment was processed. In that respect they were fair with me, in others I'm still trying to sort it out.
Aconteceu me o mesmo, passadonuns meses enviei email reabriram a minha conta para sacar o valor que la tinha e fecharam novamente logonqie foi processado o pagamento. Nesse aspeto foram justos comigo, em outros ainda estou a tentar resolver
Ehi, ti è successo? A quanto pare non devi inserire la tua età quando ti registri al casinò, vero? Purtroppo, direi che i casinò spesso effettuano la verifica solo al primo prelievo e a volte nemmeno in quel momento. Comunque, puoi dirmi di più su questo perché ho visto che hai un reclamo, ma non esattamente su questo problema.
Hey, did this happen to you? Apparently you don't have to fill in your age when registering at the casino then, do you? Unfortunately, I would say that casinos often do the verification only at the first withdrawal and sometimes not even then. Anyway, can you tell me more about this because I saw that you have a complaint, but not exactly about this problem.
Ho un problema con il deposito
Numero di conto giocatore 1002941573 ID UTENTE
(Si prega di notare che l'account deve essere collegato all'e-mail tramite la quale ci si contatta)
1- Data di esecuzione (7/2/2025)
2- L'ora in cui l'operazione è stata completata alle 4:48 del mattino
3. Il valore dell'operazione è 5000
4- Numero mittente 01554164671
5- Il numero di telefono a cui hai inviato il denaro (01114473092)
6- Una copia chiara del deposito che mostri il numero di telefono o il conto del destinatario oltre al valore del deposito
I have a deposit problem
Player account number 1002941573 USER ID
(Please note that the account must be linked to the email you are contacting us through)
1- Date of operation (7/2/2025)
2- The time when the operation was completed at 4:48 am
3. The value of the operation is 5000
4- Sender number 01554164671
5- The phone number to which you sent the money (01114473092)
6- A clear copy of the deposit showing the phone number or account of the recipient in addition to the value of the deposit
Ciao, è questo che ti chiede il casinò per poter controllare il deposito che apparentemente era sbagliato e non è arrivato sul tuo account giocatore? O ho capito male e c'è qualche altro problema? Sentiti libero di farmelo sapere perché probabilmente hai appena copiato una parte della conversazione.
Hello, is that what the casino asks you to do so they can look at the deposit that apparently was wrong and didn't arrive in your player account? Or did I misunderstand and there is some other problem? Feel free to let me know because you probably just copied some part of the conversation.
Qualcuno si sta occupando del mio caso in cui il casinò ha violato le normative?
Is anyone dealing with my case where the casino violated the regulations?
Με την δική μου περίπτωση που το καζίνο παραβίασε τους κανονισμούς ασχολείται κανείς;
Certo che lo è, ma Veronika non ha l'unica lamentela su di te, quindi dovrai resistere. In alto a destra della lamentela hai un timer a cui la parte deve rispondere, quindi la pazienza sarà benvenuta.
Of course it is, but Veronika doesn't have the only complaint about you, so you'll have to endure. In the top right of the complaint you have a timer which the party has to answer, so patience will be welcome.
Sì signore, questi sono i dettagli del processo di deposito che non ha raggiunto il conto, per favore aiutatemi.
Yes sir these are the details of the deposit process that did not reach the account please help
Hai contattato il tuo processore di pagamento per verificare che il tuo deposito fosse andato a buon fine?
Inoltre, cosa ha detto il casinò su questo problema? Hai avuto qualche conversazione con loro?
And did you contact your payment processor if everything was good with your deposit?
Also what did the casino say about this issue? Do you have some conversation with them?
Questo casinò è la truffa più grande. Ho chiesto di chiudere l'account nel 2021 e mi hanno dato solo 3 opzioni: 1 mese, 6 mesi e 1 anno. Mentre chiedevo di chiuderlo definitivamente, l'account era chiuso. Il casinò mi ha inviato e-mail promozionali e pubblicitarie. L'account è stato riaperto senza che io avessi alcuna informazione o avessi dato il mio consenso. L'account non è mai stato identificato. Ho tutte le conversazioni con il casinò dal 2021 e tutte le informazioni sulle normative che ha violato e ho richiesto un rimborso completo del denaro depositato sull'account. Il casinò non risponde mai alle e-mail e mi riattacca in faccia, quindi non posso contattarlo.
This casino is the biggest scam I asked to close the account in 2021 they only gave me 3 options 1 month 6 months and 1 year while I asked to close it permanently while the account was closed the casino sent me promotional and advertising emails the account was reopened without me having any information or giving my consent the account was never identified I have all the conversations with the casino since 2021 and all the information about the regulations it has violated and I have requested a full refund of the money deposited in the account the casino never answers emails and hangs up on me so I can't contact them
Το καζίνο αυτό είναι η μεγαλύτερη απάτη ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός το 2021 μου δώσανε μόνο 3 επιλογές 1 μήνα 6 μήνες και 1 χρόνο ενώ εγώ ζήτησα να κλείσει οριστικά όσο καιρό ήταν κλειστός ο λογαριασμός το καζίνο μου έστελνε προωθητικά και διαφημιστικά mail ο λογαριασμός άνοιξε ξανά χωρίς να έχω κάποια ενημέρωση η να δώσω την συγκατάθεση μου ο λογαριασμός δεν ταυτοποιήθηκε ποτέ έχω όλες τις συνομιλίες με το καζίνο από το 2021 και όλα τα στοιχεία για τους κανονισμούς που έχει παραβιάσει και έχω ζητήσει την πλήρη επιστροφή των χρημάτων που έχουν κατατεθεί στον λογαριασμό το καζίνο δεν απαντάει ποτέ στα mail και μου κλείνει το τηλέφωνο ώστε να μην μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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