10 mesi fa
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Ho vinto qualcosa il 15 novembre 2023 2400 purtroppo hanno le mie vincite su Zwei Tele Ne ho ricevute solo 1200 il 22 novembre 2023 e Dan dopo 50 giorni fino ad ora non ho ricevuto nulla solo che il dipartimento competente li ha solo rispediti a Dan Dan l'ho inviato di nuovo ho inviato un estratto conto di cui non ho ricevuto alcuna prova fino ad oggi anche dopo essersi lamentato con Casino Guru oggi hanno detto in base alla chat che non hanno più alcuna informazione devo solo aspettare come ha fatto Emma qualcosa del genere da Casio Non li ho mai visti fare una cosa del genere, cosa vogliono suonare per me?
I won something on November 15th, 2023 2400 unfortunately they have my winnings on Zwei Tele I only got 1200 on November 22nd 2023 and Dan after 50 days until now I haven't received anything just that the relevant department only sent them back to Dan Dan sent it again I sent a bank statement that I don't get any evidence of that until today even after complaining in Casino Guru today they said according to the chat that they don't have any information anymore I just have to wait like Emma did something like that from Casio I've never seen them do that what do they want to play for me?
Hab am 15/11/2023 was gewonnen 2400 leider haben die mein Gewinn auf Zwei Tele hab am 22/11/2023 nur 1200 bekomme mmen und Dan nach 50 Tag bis yetz hab nix bekommen nur das die relevanten Department erst haben die geschickt Dan zurück bekommen Dan wieder geschickt hab Kontoauszug gechickt das ich Beweise das ich nicht bekomme bis heute auch nach Beschwerde in Casino Guru heute haben die gesagt laut Chat das die kein information meher haben ich muss nur währte wie emma so was nlvon Casio hab noch nie erlebt die tun was die wollen mir die spielen
Ciao, ho letto del tuo problema e ho visto nel reclamo che il casinò ha risposto un paio di giorni fa dicendo che pagheranno i soldi perché hanno avuto alcune difficoltà tecniche. Penso che dovresti pazientare un po' e visto che il reclamo è ancora aperto, se il casinò fallisce in questo passaggio puoi scriverlo lì. Ma non credo sia necessario menzionarlo ogni singolo giorno. È necessario attendere un po' e se non succede nulla per un certo periodo di tempo allora sarà opportuno aggiornare la situazione. Naturalmente non lo dico in senso negativo perché so che anch'io sarei nervoso quando si tratta di soldi.
Comunque aspettiamo e vediamo come si sviluppa la cosa.
Terrò le dita incrociate per te. 🤞
Hi, I read about your problem and I saw in the complaint that the casino responded a couple of days ago and said that they will pay the money as they had some technical difficulties. I think you should be patient for a while and since the complaint is still open, if the casino fails in this step you can write it there. But I don't think it is necessary to mention it every single day. It is necessary to wait a bit and if nothing happens for some period of time then it will be appropriate to update the situation. Of course, I don't mean that in a bad way because I know that I would be nervous too when money is involved.
Anyway, let's wait and see how it all develops.
I'll keep my fingers crossed for you. 🤞
Ciao Jaro
Tieni presente che le tue preoccupazioni sono state affrontate e che il nostro team sta lavorando diligentemente per accelerare questo problema. Ho ricevuto questo voto via email, aspetterò ancora, grazie Jaro
Hello Jaro
Please note that your concerns are being addressed, and that our team is working diligently to expedite this issue. I received this email grade, I will still wait, thanks Jaro
Hallo Jaro
Please note that your concerns are being addressed, and that our team is working diligently to expedite this issue.das hab ich Email Grade bekomme ich wird noch warten danke Jaro
Sono felice che tu sia paziente e credo fermamente che il casinò ti pagherà i tuoi soldi il prima possibile. Assicurati di farmi sapere quando ciò accade.
I'm glad you're patient and I firmly believe that the casino will pay you your money as soon as possible. Be sure to let me know when that happens.
Ciao Jaro
Attualmente sto chattando ma sfortunatamente non hanno aggiornamenti o ulteriori informazioni per me.
Hi Jaro
I'm currently chatting but unfortunately they don't have an update or any further information for me.
Hi Jaro
Hab gerade mit Chat aber leider die haben kein Update und kein information weiter für mich.
Beh, mi dispiace dirti la verità, perché pensavo che l'avresti mangiato oggi. Ho visto che hai aggiornato il reclamo e poiché il casinò ti ha già risposto una volta, credo fermamente che lo faranno di nuovo e ti spiegheranno cosa sta succedendo e quando riceverai i tuoi soldi.
Assicurati di farmi sapere se ciò accade, ma per ora, per quanto odio dirlo, dovremo aspettare. 🙁
Well, I'm sorry to tell you the truth, because I thought you'd have it today. I saw that you updated the complaint and since the casino has already replied to you once, I strongly believe that they will do so again and explain what is going on and when you will get your money.
Be sure to let me know if that happens, but for now, as much as I hate to say it, we'll have to wait. 🙁
Ciao, Jaro davvero vanno così lontano e prendono tempo in modo irrispettoso nei confronti dei giochi. Ho più di tutto 45 sezioni di chat e 20 e-mail inviate non giuste per i giocatori e questo poiché non è un mio errore dall'inizio e nessun aggiornamento mi fa anche arrabbiare di più qualcosa così Non mi è mai successo prima, quanto tempo ho aspettato e abbi pazienza con la risposta, Emma, per favore abbi pazienza ancora un po', una settimana dopo, non hanno alcuna informazione, la chat non ha informazioni, perché lo fanno Quello? Lo odio tutto il tempo. Grazie comunque Jaro per il tuo supporto e combatterò ancora finché non avrò i miei soldi, si spera. Grazie
Hello, Jaro really they go so far and take time disrespectful against the games I have more everything 45 chat section and 20 emails sent not fair to the players and that because it's not my mistake from the beginning and no update also makes me more angry something like that It's never happened to me before, how long I waited and be patient with the answer, Emma, please be patient a little longer, a week later, they have no information at all, the chat has zero information, why do they do that? I hate it all the time. Thank you Jaro anyway for your support and I'll still fight until I get my money, hopefully. Thank you
Hallo ,Jaro echt die gehen soweit das und nehmen Zeit respektlos gegen die spielen ich hab meher alles 45 chat Abschnitt und 20 Email geschickt nicht fair gegen über die Spieler und das weil wahr nicht mein Fehler von Anfang an und kein Update mach auch meher Wut sowas mir noch nie passiert ,wie länger Zoll ich wahrten und gedultig sein die Antwort Emma bitte noch etwas gedult Zeit ein Woche die haben überhaupt kein information die Chat null Info warum machen die das ich hasse das yetz ganze Zeit.danke Jaro trotzdem für dein Unterstützung und ich wird noch kämpfen bis ich mein Geld bekomme hoffentlich.danke
Capisco sicuramente che sei arrabbiato perché anch'io mi troverei in questa situazione.
Per quanto riguarda la tua domanda sul perché il casinò lo sta facendo, non ne sono sicuro. L'ultima volta hanno affermato di aver implementato miglioramenti tecnici nel sistema di pagamento, il che potrebbe richiedere del tempo, ma penso che si stia trascinando inutilmente.
Inoltre, nessuna notizia non è molto rassicurante quando un giocatore chiede qualcosa. Naturalmente, se il casinò non ha un aggiornamento, è possibile che non ricevi risposta.
Ad ogni modo, come ho già detto, credo fermamente che il casinò risponderà al tuo reclamo e, si spera, questa volta con una risposta chiara, il che significherà che ti hanno inviato i soldi.
Tuttavia non salterò alle conclusioni e aspetterò di vedere come andrà a finire.
Ti auguro buona fortuna. ☘️
I definitely understand that you are upset because I would be in this situation as well.
As for your question as to why the casino is doing this, I'm not sure. Last time they said that they have implemented technical improvements within the payment system, which may take some time but I think this is dragging on unnecessarily.
Also, no news is not very reassuring when a player asks for something. Of course, if the casino doesn't have an update, it's possible that's why you don't get an answer.
Anyway, as I have already mentioned, I strongly believe that the casino will reply to your complaint and hopefully this time with a clear answer which will mean that they have sent you the money.
Nevertheless, I will not jump to conclusions and will wait to see how it turns out.
I wish you good luck. ☘️
ciao Giaro
Grazie per il vostro supporto e riflettendo ho ottenuto questo:
Questo non è certamente lo standard a cui aderiamo e ora ho contattato il nostro dipartimento responsabile per accelerare il processo e assicurarmi che la questione venga risolta con la massima priorità.
Vorrei sottolineare quanto sia apprezzata la tua pazienza in questa questione e vorrei assicurarti che il nostro dipartimento competente troverà una soluzione il prima possibile per te.
Buona giornata!
Quello che penso è rassicurante ma purtroppo ne ho già più via email ma non riesco a ricevere nessun pagamento o aggiornamento, il che è strano. Ho già ricevuto due pagamenti in precedenza e il casinò conta solo la metà delle vincite e gli altri non dicono la stessa cosa a metà Emma ma In altre parole, sono ancora curiosa di sapere se riceverò comunque i miei soldi e se il casinò lo farà rispondere.
Grazie Jaro
hello Jaro
Thanks for your support and with thinking I got this:
This is certainly not the standard we adhere to, and I have now contacted our department in charge in order to speed up the process for you and to make sure the matter is resolved with utmost priority.
I would like to emphasize how much your patience is appreciated in this matter, and I would like to assure you that our relevant department will find a resolution as soon as possible for you.
Have a wonderful day!
What I think is reassuring but unfortunately I already have more of it by email but I can't get any payments or updates, which is strange. I already got two payouts earlier and the casino only counts half the winnings and others don't half say the same thing Emma but In other words, I'm still curious as to whether I'll still get my money and whether the casino will respond.
Thanks Jaro
hallo Jaro
Danke für deine Unterstützung und mit denken ich hab das bekomme :
This is certainly not the standard we adhere to, and I have now contacted our department in charge in order to speed up the process for you and to make sure the matter is resolved with utmost priority.
I would like to emphasize how much your patience is appreciated in this matter, and I would like to assure you that our relevant department will find a resolution as soon as possible for you.
Have a wonderful day!
Was ich denk ist beruhigend aber leider hab shon davon meher alles Email so aber zahlen oder Update bekomm ich nicht was komisch ist ich hab shon 2 Auszahlung bekommen früher und auch das Casino zählt nur halp das Gewinn und andere halp nicht die sagen gleische Sache Emma aber andres formuliert .ich bin gespannt yetz ob ich bekomme noch mein Geld und ob das Casino antwortet.
Danke Jaro
Ciao Jaro
Ti assicuriamo che non appena saranno resi disponibili aggiornamenti relativi al tuo pagamento, il nostro team ti ricontatterà tempestivamente.
I nostri specialisti lavorano instancabilmente per garantire una soluzione soddisfacente nel più breve tempo possibile.
Questo è quello che ho capito che davvero tutti gli ultimi di questo casinò hanno la stessa risposta e Andres ha formulato qualcosa del genere dal casinò che tuttavia È una frode in più Penso davvero che vadano lontano Sono davvero davvero incazzato.
Che dici? Io non so cosa fare.
grazie per la risposta
Hello Jaro
Rest assured that as soon as updates are made available regarding your payout our team will promptly contact you back.
Our specialists are working tirelessly to ensure a satisfactory resolution on the shortest period of time.
That's what I got that really all the last ones from this casino have the same answer andres formulated something like that from casino that yetz IS fraud more I really think they go far I'm really really pissed off.
What are you saying? I don't know what to do.
thank you for the answer
Hallo Jaro
Rest assured that as soon as updates are made available regarding your payout our team will promptly contact you back.
Our specialists are working tirelessly to ensure a satisfactory resolution on the shortest period of time.
Das was hab ich bekommen das echt alle letzte von diese Casino gleiche Antwort andres formuliert sowas von Casino das yetz IS Betrug meher find ich echt die gehen Seher weit bin so sauer echt .
Was sagst du da zu ich weiss nicht was Zoll ich tun.
Danke für Antwort
Sì, almeno un po' rassicurante una email del genere lo è sicuramente, ma capisco anche che se ne ricevi più per un po' di tempo, tendi a non crederci più molto.
Comunque la cosa positiva è che il casinò continua a comunicare e non ti lascia senza alcuna risposta.
Ho letto anche il tuo secondo post sull'e-mail che hai ricevuto e vedo che è sempre la stessa cosa, solo scritta in modo leggermente diverso.
Tuttavia, la cosa più sensata da fare in questo caso è aspettare e vedere come si sviluppa il reclamo. Ciò significa quindi essere pazienti, perché la palla è nel campo del casinò, che dovrebbe rispondere.
Pensi di poter farcela?
Yes, at least a little bit reassuring such an email certainly is, but I also definitely understand that if you get more of them for some time, you tend not to believe it much anymore.
Anyway, the positive thing is that the casino keeps communicating and doesn't leave you without any answer.
I also read your second post about the email you received and I see that it is the same thing over and over again, just written a bit differently.
However, the most sensible thing to do in this case is to wait and see how the complaint develops. So that means being patient, because the ball is in the court of the casino, which should answer.
Do you think you can cope?
Ciao Jaro
Mi dispiace che tu ti senta in questo modo, ma posso assicurarti che stiamo facendo tutto ciò che è in nostro potere per risolvere questo problema
Questo è vero oggi Chat così come Emma.
Che mi va bene tutta questa cosa, non ne ho idea, ma ho avuto pazienza lo stesso, però sono deluso e mi chiedo perché tutto questo, se l'hanno pagato, è tutto strano e inquietante , mi è già successo, ma l'hanno già riparato subito e si adatta. È tutto strano, ma continuerò a farlo, non importa quanto tempo ci vorrà perché è mio diritto avere le mie vincite. Grazie mille per la risposta, spero che il casinò lo segnali e dica che sta succedendo qualcosa.
Hi Jaro
I am sorry that you feel this way, but I can assure you that we are doing everything in our power to resolve this issue fo
That's true today Chat as well as Emma.
That I'm okay with the whole thing, I have no idea, but I've been patient anyway, but I'm disappointed and I'm wondering why all this, whether they've paid for it, it's all strange and unsettling, it's already happened to me, but they've already repaired it straight away and it fits That's all strange, but I'll stick with it no matter how long it takes because it's my right to have my winnings. Thank you very much for the answer, I hope the casino reports it and says something is going on.
Hi Jaro
I am sorry that you feel this way, but I can assure you that we are doing everything in our power to resolve this issue fo
Das wahr heute Chat aso wie Emma .
Das ich komme zu Recht mit ganz Sache hab kein Ahnung aso gedult hab eh gedult aber bin enttäuscht und ich frag mich warum das alles ob die haben bezahlt die helfte shon alles komisch und unberuhig mir schon passiert aber die haber shon gleich ausgebessert und passt aber so was nei alles ist komische aber ich bleib dran egal wie lange dauert weil IS mein Recht mein Gewinn zu haben .viel dank für die Antwort hoffe das die Casino meldet und sagt was los.
Quando dici che una situazione simile si è verificata in passato e il casinò è riuscito a risolverla, spero che sia la stessa cosa anche adesso. So che aspettare in questi casi non è una grande cosa, ma è tutto ciò che possiamo fare. Spero che rispondano e forniscano un aggiornamento su cosa sta succedendo con il tuo prelievo.
Aspetterò sicuramente la tua risposta. Spero che sia positivo e che tu possa goderti i tuoi soldi. 🙂
When you say that a similar situation happened in the past and the casino managed to solve it, I hope it will be the same now. I know that waiting in such cases is not great, but it is all we can do. I hope they will reply and give an update on what's going on with your withdrawal.
I will definitely wait for your response. I hope it will be positive and you can enjoy your money. 🙂
Ciao Jaro
Ad oggi nessun aggiornamento, nessuna risposta da Casino Chat ha detto che non hanno un aggiornamento come Emma. Non ho ancora idea se i numeri siano gli stessi ma perché mi pagano solo la metà della vincita e la prima notifica è normale poi niente più, qualcosa non va. per favore per la tua opinione. Grazie
Hi Jaro
To date no update no answer from Casino Chat said they don't have an update like Emma. I have no idea yet whether the numbers are the same but why do they only pay half of my winnings and the first notification is normal then nothing more, something is wrong. please for yours Opinion.thanks
Hi Jaro
Bis heute kein Update kein Antwort von Casino Chat sagte die haben kein Update wie Emma .ich hab kein Ahnung yetz ob die Zahlen aber warum zahlen die nur die Hälfte von mein Gewinn und erste auzhalung geht normal Dan nix meher etwas stimmt nicht .bitte um dein Meinung.danke
Penso anche che sia abbastanza strano dirti la verità, perché ho ancora la sensazione che ricevi email abbastanza simili. Ma hai aspettato un bel po' e il fatto che il tuo prelievo sia stato diviso in due, non lo capisco davvero, dato che il casinò non ha detto alcun motivo.
Tuttavia, ho visto quello che hai scritto nel reclamo e non hai ricevuto alcun aggiornamento e Mirka ha nuovamente chiesto al casinò di rispondere. Quindi probabilmente dovremo aspettare un po' per avere loro notizie e vedere cosa sta succedendo. Avrei voluto che lo facessero prima e me lo aspettavo visto che vi hanno già risposto una volta, ma per ora vediamo come va. Quindi non penso che sia del tutto giusto, ma non abbiamo altra scelta che aspettare e avere fiducia che otterremo le risposte di cui abbiamo bisogno.
I also think it's quite strange to tell you the truth, because I still have the feeling that you get pretty similar emails. But you've been waiting quite a bit and the fact that your withdrawal was split into two, I don't really understand that, since the casino didn't say any reason.
However, I saw what you wrote in the complaint and you didn't get any update and Mirka again asked the casino to reply. So we'll probably have to wait a while to hear from them and see what's going on. I would have liked them to do so sooner and I expected them to do so since they have already replied to you once, but for now we see how it is. So I don't think it's quite right, but we have no choice but to wait and trust that we will get the answers we need.
Ciao Jaro
Ciao Aida,
Spero che troverai bene questa email.
Ti assicuriamo che il nostro dipartimento competente sta lavorando diligentemente per identificare e risolvere tempestivamente il problema. Comprendiamo l'importanza di pagamenti tempestivi e ci impegniamo ad affrontare la questione con l'urgenza che merita.
Il nostro team sta adottando tutte le misure necessarie per garantire una rapida risoluzione e ti terremo informato su eventuali aggiornamenti durante il processo.
Inoltre, i tuoi reclami verranno affrontati di conseguenza dal nostro rappresentante dei reclami.
Buona giornata!
Fateci sapere se avete altre domande, saremo felici di aiutarvi!
Quindi è vero ieri perché ho inviato un reclamo anche per mia madre e hanno contattato il chirurgo, non ho scelta eppure non è solo una questione di soldi, è una truffa e continuerò. Le risposte non sono disponibili oggi, la chat non è più come un uomo può aspettarsi. Niente in questo casinò riguardo al profitto condiviso, hanno detto che questo è il termine e le condizioni del casinò, la parte del profitto deve farne parte, ho nulla contro il fatto che ciò non sia giusto o necessario per un tale profitto. Non ho mai letto o sperimentato nulla del genere prima, perché solo una parte del profitto non ha trasferito il resto e sono necessari più di 2 mesi per l'aggiornamento? Non giusto e inaccettabile. Grazie Jaro
Hello Jaro
Hello Aida,
I hope you find this email well.
Please rest assured that our relevant department is working diligently to identify and resolve the issue promptly. We understand the importance of timely payouts, and we are committed to addressing this matter with the urgency it deserves.
Our team is taking all necessary steps to ensure a swift resolution, and we will keep you informed of any updates throughout the process.
Furthermore, your complaints will be addressed accordingly by our complaint representative.
Have a nice day!
Let us know if you have more questions, we are happy to help you!
Aso that's true yesterday because I also sent a complaint for my mother and they contacted the surgeon I have no choice yet it's not just about money, it's a scam and I'll continue. The answers aren't up today the chat isn't any more as man can expect Nothing about this casino apropo shared profit, they said that is the term and condition of the casino, the profit part has to be part of it, I have nothing against whether that is not fair or necessary for such a profit. I have never read or experienced anything like that before, why only part of the profit Didn't transfer the rest and do they need more than 2 months for the update? Not fair and not acceptable .thanks Jaro
Hallo Jaro
Hello Aida,
I hope this e-mail finds you well.
Please rest assured that our relevant department is working diligently to identify and resolve the issue promptly. We understand the importance of timely payouts, and we are committed to addressing this matter with the urgency it deserves.
Our team is taking all necessary steps to ensure a swift resolution, and we will keep you informed of any updates throughout the process.
Furthermore, your complaints will be addressed accordingly by our complaint representative.
Have a nice day!
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Aso das wahr gestern weil ich hab auch Beschwerde für Madre geschickt und die haben kontaktiet die Operateur ich hab kein Wahl yetz geht nicht nur um Geld ist Betrug das und ich wird weiter machen .die Antworten nicht Up heute die Chat nicht meher aso Mann kann erwarten nix von diese Casino apropo geteilte Gewinn die haben gesagt das ist die Term and condition of Casino muss die das Gewinn Teil ich hab nix dagegen ob das nicht fair or nötig für so ein Gewinn .so was noch nie gelesen oder erlebt warum nur Teil das Gewinn überwiesen den Rest nicht und für Update Brauch die meher alles 2 Monat? Nicht fair und nicht acceptable .danke Jaro
Jaro
Purtroppo non ci sono nuove informazioni che possiamo fornirvi. Una volta che lo avremo, sarai informato. Fino a che l'unica cosa che possiamo fare è chiedervi ancora pazienza. Nel frattempo, contattiamo costantemente il nostro dipartimento competente in merito a questa questione, così puoi essere certo che la questione venga affrontata quotidianamente. Capisco che ti senti frustrato, ma noi vogliamo trovare una soluzione tanto quanto te e non lasceremo la questione irrisolta.
Quindi das ist Chat anwort heute .ich bin sprachlos??ich bin meher enttäuscht so IS das .
Jaro
Unfortunately, there are no new information we can provide you with. Once we have it, you will be informed. Unti, the only thing we can do is ask you for more patience. In the meantime, we are constantly contacting our relevant department regarding this matter so you can be sure this is being addressed daily. I understand you are feeling frustrated, but we want to find a solution as much as you to - and we will not leave this unresolved.
So das ist Chat antwort heute .ich bin sprachlos??ich bin meher enttäuscht so IS das .
La vedo allo stesso modo, e anche 2 mesi sono abbastanza lunghi per me se ricevi sempre la stessa risposta.
Bene, dal momento che il nostro team ha contattato il casinò e stiamo aspettando la loro risposta al tuo reclamo , non c'è altro da fare che aspettare, anche se so che hai aspettato abbastanza a lungo per essere onesto.
Tuttavia, vedremo come andrà a finire il tutto e voglio crederci fermamente e tu otterrai il resto dei soldi. 😥
I see it the same way, and 2 months is also long enough for me with you getting the same answer over and over again.
Well, since our team contacted the casino and we are waiting for their reply to your complaint, there is nothing more to do than wait, although I know you have waited long enough to be honest.
However, we will see how it all turns out and I want to firmly believe that good and you will get your rest of the money. 😥
Bitte Jaro
Shau das bitte an hab gerade bekommen yetz 24/1/2023
Cara Aida,
Grazie per la vostra email.
Comprendendo l'importanza dei pagamenti tempestivi, siamo pienamente impegnati ad affrontare la questione con urgenza e ti terremo informato su eventuali aggiornamenti. Vogliamo assicurarti che il nostro team sta lavorando per risolvere il problema, quindi sono sicuro che presto riceveremo un feedback positivo sugli sforzi di risoluzione.
Il tuo tempo e la tua pazienza sono stati molto apprezzati durante questo processo.
Spero che tu abbia una giornata fantastica!
Fateci sapere se avete altre domande, saremo felici di aiutarvi!
IS das normal echt yetz die gehen so weit das sie nicht zahlen so was von unseieuse .yeden Tag die gleiche antwort.bitte dein Meinung Jaro????
Bitte Jaro
Shau das bitte an hab gerade bekommen yetz 24/1/2023
Dear Aida,
Thank you for your e-mail.
Understanding the importance of timely payouts, we are fully committed to addressing this matter urgently and will keep you informed of any updates. We want to assure you that our team is working to resolve the issue, hence I am sure that we will soon receive positive feedback on the resolution efforts.
Your time and patience have been greatly appreciated throughout this process.
Hope you have an amazing day!
Let us know if you have more questions, we are happy to help you!
IS das normal echt yetz die gehen so weit das sie nicht zahlen so was von unseieuse .yeden Tag die gleiche antwort.bitte dein Meinung Jaro????
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