2 settimane fa
Questo è quello che pensi, o meglio, questo è quello che ti hanno detto per chiudere il caso, ma dimmi esattamente quanti soldi vedi nell'immagine che ho pubblicato. 
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BC.Game Casino - discussione generale (pagina 16)
2 settimane fa
Bene ora secondo loro dicono che non sono il proprietario del mio account e che la verifica non è andata a buon fine perché è un altro proprietario e per sicurezza non devi bloccarti, me ne vado, maledetti cani venduti alla BC
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2 settimane fa
Perché il reclamo è stato archiviato immediatamente senza fornire prove? Non ti hanno nemmeno dato la parola per parlare in tua difesa? Abbiamo aspettato un mese per una risposta dal rappresentante, apparentemente non sapeva cosa rispondere e forse ha deciso di pagare? In quale altro modo dovrei pensare
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2 settimane fa
Ti è stato spiegato nel thread del reclamo perché hanno effettivamente chiuso il reclamo: "Dopo aver raccolto e rivisto tutti i dettagli necessari, stiamo chiudendo questo reclamo come ingiustificato a causa dell'arbitraggio del tasso di cambio. La stragrande maggioranza delle tue vincite iniziali significative sono state considerate non valide per questo motivo e, pertanto, non sei assolutamente idoneo a ritirare le vincite accumulate in questo modo (illegittimo).
Il casinò ha agito in conformità con i suoi termini e condizioni. Non c'era sostanzialmente nessun altro modo in cui avrebbe potuto concludersi. Se le tue vincite precedentemente ritirate con successo sono state accumulate nello stesso modo delle vincite contestate, puoi solo essere contento e felice di essere riuscito a ritirarle.
Se non sei soddisfatto della soluzione al reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò."
Hai provato a contattare l'autorità in merito?
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2 settimane fa
Questo è quello che pensi, o meglio, questo è quello che ti hanno detto per chiudere il caso, ma dimmi esattamente quanti soldi vedi nell'immagine che ho pubblicato.
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2 settimane fa
Naturalmente, se ritieni di avere prove sufficienti per riaprire il tuo caso, fallo e il nostro team sarà lieto di esaminarle.
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2 settimane fa
Bene ora secondo loro dicono che non sono il proprietario del mio account e che la verifica non è andata a buon fine perché è un altro proprietario e per sicurezza non devi bloccarti, me ne vado, maledetti cani venduti alla BC
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2 settimane fa
Posso chiederti cosa intendi esattamente, per favore? Che il tuo account appartiene in realtà a un altro giocatore? Non hai superato il processo di verifica?🤔
A dire il vero, adesso sono un po' confuso.
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2 settimane fa
L'account è sempre appartenuto a me, solo un link che è stato condiviso nella chat di bc games, l'ho aperto e mi ha portato a un bot di telegram in cui il mio account è stato hackerato, ho chiesto all'assistenza di bloccare il mio account, ci sono voluti giorni per credermi, alla fine lo hanno fatto e non me l'hanno mai restituito, ora il mio account è senza piano perché la mia email è scollegata e ho provato ad accedere con il numero che ho collegato ma mi chiede una verifica che non accettano e nonostante abbia fornito prove, chi si è occupato del mio caso ha detto che ero fraudolento
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2 settimane fa
Ora sono apparse nuove informazioni, risulta che non ero coinvolto nell'arbitraggio del tasso di cambio, ma sul loro sito web si è verificato presumibilmente un errore tecnico, a seguito del quale i miei 4.000.000 di rubli sono diventati non disponibili, anche se sono sicuro di aver vinto tutto in modo equo
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2 settimane fa
Il vostro rappresentante mi ha detto via mail che non risponderà più, ottima decisione
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2 settimane fa
L'account è sempre appartenuto a me, solo un link che è stato condiviso nella chat di bc games, l'ho aperto e mi ha portato a un bot di telegram in cui il mio account è stato hackerato, ho chiesto all'assistenza di bloccare il mio account, ci sono voluti giorni per credermi, alla fine lo hanno fatto e non me l'hanno mai restituito, ora il mio account è senza piano perché la mia email è scollegata e ho provato ad accedere con il numero che ho collegato ma mi chiede una verifica che non accettano e nonostante abbia fornito prove, chi si è occupato del mio caso ha detto che ero fraudolento
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2 settimane fa
Ciao,
Si è verificato di nuovo, o è correlato al tuo reclamo precedente, per favore? Anch'io sono un po' confuso, per essere sincero.
in ogni caso la denuncia si concludeva così:
"Caro gudeliamondragon64,
Ho parlato privatamente con il rappresentante del casinò e mi ha assicurato che il loro team sta lavorando a una soluzione per ripristinare il tuo account.
Poiché crediamo che la vera parte nefasta non sia il casinò ma l'autore della truffa, non possiamo penalizzare il casinò. Poiché il tuo account è stato presumibilmente chiuso senza alcun saldo prelevabile, chiuderemo il reclamo come respinto. Spero che problemi simili ti evitino in futuro. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.
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2 settimane fa
Mi dispiace, ma da quanto ho capito da questa discussione in corso, è stato detto tutto. Se hai avuto conversazioni abbastanza simili con altri tramite e-mail, immagino che anche loro abbiano poco da aggiungere.
Qui sul forum diciamo di solito: se hai nuove informazioni associate, forniscile tutte al gestore dei reclami e chiedi la riapertura. Con tutta onestà, però, ritengo che siamo indietro in questa fase. In ogni caso, gli amministratori del forum non sono coinvolti. Non possiamo riaprire il reclamo per te.
Questa è la fine.
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2 settimane fa
Spero che il casinò ti dica anche che il mio account era a zero perché non l'hanno bloccato quando gliel'ho chiesto perché l'hacker me l'ha rubato perché ho anche quei messaggi perché ci hanno messo molti giorni a credermi che un hacker me l'avesse rubato ed era colpa loro se era a zero o non te l'hanno detto perché apparentemente ti affidi di più al casinò, non sei un intermediario, il che non è né dalla parte del casinò né dalla mia. Penso che sia solo un'altra svendita, ma se è per qualche moneta, dimmelo e te la butto a terra perché tu la raccolga.
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1 settimana fa
Potresti provare a descrivere qual è il problema che stai riscontrando ora?
Non riusciamo davvero a capire cosa stai cercando di dirci.🤷♀️
C'è qualcosa in cui potremmo aiutarti? Hai altre informazioni in merito al tuo reclamo ?
Si prega di essere specifici e di dirci se c'è qualcosa che potremmo fare per voi.
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1 settimana fa
Ho avuto un'esperienza assolutamente orrenda con questo casinò che ora si rifiuta semplicemente di rispondere. Riconoscono le recensioni su Trustpilot e poi non rispondono mai via e-mail. Sono 2 mesi che cerco di ottenere una risposta a quello che ora è un problema legale. Semplicemente scelgono di ignorare piuttosto che occuparsene perché la loro arroganza di poter gestire accordi commerciali illegali in paesi in cui non sono autorizzati a fare pubblicità è un po' troppo. Se vogliono parlarne qui su un forum pubblico, allora sono più che felice di farlo.
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6 giorni fa
Mi dispiace davvero per tutta la situazione con questo casinò. Spero che tu riesca a trovare la migliore soluzione possibile.🙏
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6 giorni fa
Mi dispiace davvero per tutta la situazione con questo casinò. Spero che tu riesca a trovare la migliore soluzione possibile.🙏
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6 giorni fa
Beh, in realtà ho provato a inviare un reclamo qui mesi fa e mi è stato rifiutato. Questa azienda sembra non rispondere a nessuno, perché molti ADR hanno in qualche modo paura di andare contro di loro a causa delle loro dimensioni crescenti.
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6 giorni fa
CIAO!
Nel momento in cui ho visto il tuo post, ho pensato che riguardasse il tuo ultimo caso contro BC.Games.
Purtroppo non è cambiato molto. In ogni caso, il tuo reclamo non è stato respinto; suppongo che non sia lo stesso perché il problema da te sollevato è stato considerato ingiustificato.
Immagino che debba essere dura da affrontare, ma come detto in precedenza, "la verifica KYC viene solitamente completata prima del prelievo iniziale. Dal momento che non hai effettuato alcuna richiesta di prelievo da nessuno dei tuoi account, non hai effettuato la verifica. Inoltre, poiché hai costantemente utilizzato un indirizzo email diverso per registrarti al casinò e non hai fornito alcuna informazione personale, il casinò non è stato in grado di identificarti e segnalarti come utente autoescluso.
Inoltre, hai violato i Termini e le Condizioni accedendo al casinò da una giurisdizione soggetta a restrizioni e utilizzando una VPN, il che è proibito."
Speriamo solo che gli avvocati ti aiutino a raggiungere il tuo obiettivo.
Per prevenire ulteriori perdite, suggerisco di seguire quanto segue:
Come parte della nostra Global Self-Exclusion Initiative, abbiamo stretto una partnership con BetBlocker, un ente di beneficenza registrato nel Regno Unito che fornisce un servizio gratuito per supportare le persone in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra iniziativa qui ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) e su BetBlocker qui ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker è rapido e facile da installare su più dispositivi, impiegando solo 2 minuti. Una volta installato, blocca l'accesso a oltre 84.200 siti Web di gioco d'azzardo e funziona silenziosamente in background. Il servizio può essere utilizzato in forma anonima e aiuta gli individui a gestire il loro accesso al gioco d'azzardo in modo sicuro e appropriato, che si tratti di una restrizione completa o di una limitazione dell'accesso durante i periodi vulnerabili.
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6 giorni fa
Ciao Radka,
La realtà con BC.Game è che non fanno mai KYC a meno che tu non vinca una considerevole quantità di denaro. Non mi è mai stato chiesto KYC in un anno e mezzo e sono stati effettuati prelievi dal sito in diverse occasioni senza alcuna richiesta di documenti di alcun tipo. Per quanto riguarda il gioco da un paese con restrizioni, quando gli streamer del tuo paese promuovono apertamente BC.Game tramite accordi commerciali che hanno con loro e forniscono link ai giocatori sui loro siti Web, comprese le istruzioni su come utilizzare VPN/Crypto ecc., allora l'argomento che non consentono giocatori dal Regno Unito è solo roba di fantasia inventata in modo che possano evitare di rispondere della loro totale mancanza di responsabilità quando si tratta di gioco d'azzardo problematico. Come possono aspettarsi che i giocatori seguano i loro T&C quando non seguono i loro T&C? Ho un'abbondanza di prove. Potrei sedermi e darti nomi, indirizzi e posizioni degli streamer e loro promuovono apertamente questa azienda e giocano utilizzando VPN.
Hanno avuto anche l'autoesclusione per un periodo di tempo, ma invece di far sapere ai giocatori che ce l'hanno, semplicemente non rispondono a nessuna e-mail. Sono finalmente riuscito ad autoescludermi solo un mese fa dopo averla trovata per puro caso sul loro sito. Questa azienda non mi ha risposto per almeno 3 mesi, ma ehi, roba assolutamente legittima, non è vero? Respingo assolutamente il suggerimento che abbiano applicato l'autoesclusione prima, quando l'avevo espressamente richiesta in più occasioni. Se fosse stato SE correttamente, avrebbero automaticamente bloccato il mio account al momento del deposito, poiché gli importi venivano inviati utilizzando lo stesso portafoglio crittografico (ho la conferma che questo è il loro processo), quindi è un altro grave fallimento.
Modificato dall'autore 6 giorni fa
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Eliminato
Post di nccrepairs è stato eliminato
5 giorni fa
In questo caso, tutto ciò che hai descritto qui dovrebbe costituire una buona base per il tuo avvocato e, si spera, riuscirai a raggiungere la migliore soluzione per te.
Vi auguriamo sicuramente il meglio.
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5 giorni fa
In questo caso, tutto ciò che hai descritto qui dovrebbe costituire una buona base per il tuo avvocato e, si spera, riuscirai a raggiungere la migliore soluzione per te.
Vi auguriamo sicuramente il meglio.
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5 giorni fa
È una buona ragione per cui gli avvocati e BC.Game lo sanno e semplicemente non gliene importa. Tuttavia, ci avrebbero fatto più caso se fossimo stati in grado di sollevare un reclamo tramite un ADR qui. Tutto ciò che gli interessa è la loro immagine. Incredibilmente hanno anche un sito nel Regno Unito che hanno lanciato, eppure tutti i loro streamer nel Regno Unito stanno ancora usando quello offshore!!
Sembra che gli piaccia rispondere alle recensioni di Trustpilot chiedendo "maggiori informazioni". Poi fornisci tali informazioni e loro non ti contattano mai, solo fumo negli occhi con questa gente.
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