8 mesi fa
La responsabilità è stata dimostrata ma non vedo casinobetonred contribuire a una soluzione equa.
Immagina che l'importo contestato sia di 2276 euro e che il casinò offra 100 euro di bonus su cui deve scommettere x30
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BetOnRed Casino - discussione generale (pagina 5)
8 mesi fa
Ho visto ciò che Peter ha scritto nella denuncia e poiché è stato gestito da lui, da quello che posso dire, è probabilmente il meglio che otterrai. Non so se sarà migliore, ma probabilmente non otterrai i soldi che hai caricato. È piuttosto frustrante, ma il nostro team cerca sempre di fare del suo meglio, ma è quello che è. 😥
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8 mesi fa
Caro Jaro, non sono assolutamente d'accordo con la decisione di Peter.
Quando viene violata una regola fondamentale del fair play non esiste alcuna zona grigia.
kazino betonred non è riuscito per un mese a rispondermi con le prove richieste se la mia vincita di 2500 euro provenisse dai soldi veri del deposito di 50 euro che ho effettuato o se avessi inserito il fondo bonus.
Se sono d'accordo con il paragrafo 3.9 pubblicato sul loro sito web, vengono giocati prima i soldi veri e poi il bonus. 
fino alla fine
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8 mesi fa
Inoltre, caro Jaro, perché il guru del casinò non mi lascia pubblicare la mia recensione negativa per Kazino Betonred poiché ora c'è una situazione di stallo
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8 mesi fa
Ciao, stavo proprio parlando con Peter del tuo caso. Purtroppo devo dire che non sarà possibile fare per voi più di quanto vi è stato offerto. Abbiamo avuto una comunicazione interna a riguardo e il fattore importante è che anche se non era menzionato nei Termini e Condizioni, potresti comunque vederlo nel tuo profilo. Se così non fosse la situazione sarebbe cambiata.
Tuttavia, anche se mi dispiace, non sarà possibile fare di più.
Per quanto riguarda la tua revisione, non è stata respinta, ma è in sospeso perché hai ancora un reclamo aperto. Una volta chiuso il reclamo, la recensione dell'utente verrà risolta in base all'esito del reclamo.
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8 mesi fa
hai dei bonus sui social media, su Facebook, per esempio?
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7 mesi fa
Ciao, sono registrato su betonred.
Finora non ho mai avuto problemi con loro riguardo ai prelievi. Il mio account è verificato. Il 19 aprile ho effettuato un prelievo di 500 euro che è ancora in sospeso. Venerdì 26 ho inviato una dichiarazione su loro richiesta perché volevano verificare cosa fosse successo e mi hanno risposto che il fornitore di pagamenti ha problemi tecnici e non può accettare prelievi e che dovrebbero essere risolti all'inizio di questa settimana. Intanto oggi lunedì 29 ancora nessun ritiro ricevuto. La cosa strana è che mi hanno pagato due prelievi che ho fatto domenica 20 aprile e ho ricevuto i soldi martedì 22. Quindi sono davvero confuso e non riesco a capire cosa sta succedendo. Potete aiutarmi per favore grazie
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7 mesi fa
Ciao, vedo che stai aspettando da un po' il prelievo, ma direi che non è poi così terribile. D'altra parte, capisco che probabilmente vorresti maggiori informazioni o un periodo di tempo, ma suppongo che se il fornitore di servizi di pagamento ha un problema, il casinò probabilmente non sarà in grado di dartelo.
Tuttavia, non sarei scettico subito perché, come dici tu, sono arrivati due prelievi, quindi cercherei di essere un po' paziente e spero che una volta che il fornitore di servizi di pagamento risolverà il problema, sarai in grado di prelevare il resto senza alcun problema. Naturalmente, se il problema non viene risolto e si trascina ancora e non cambia nulla entro i 14 giorni che concediamo ai casinò per inviare i soldi al giocatore, allora puoi presentare un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti. Ma per ora resisterei e se tutto andrà bene dalla tua parte, vedremo cosa succederà dopo.
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7 mesi fa
Ma se chiami betonred non riesci a contattare questo gestore dei pagamenti?
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7 mesi fa
Buon pomeriggio!!! Sono senza conto non verificato da 2 giorni, quando avevo già effettuato un prelievo senza problemi, ho inviato la documentazione, e con 1700 euro in prelievi in sospeso e ora non riesco ad accedere alla pagina e non rispondono alle mie email di supporto , non so cosa fare e sono abbastanza preoccupato che sia una truffa
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7 mesi fa
Ma se chiami betonred non riesci a contattare questo gestore dei pagamenti?
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7 mesi fa
Non sono sicuro di dove stia andando la tua domanda, ma di solito il fornitore di servizi di pagamento è una società terza, quindi ci sono poche possibilità che tu possa raggiungerli.
Jaro ha provato a dire che se il casinò non gestisce direttamente i pagamenti, molto probabilmente ti passerà il tempo previsto perché anche al casinò mancano le informazioni. Inoltre, se il fornitore di servizi di pagamento sostiene il ritardo iniziale, immagino che il casinò semplicemente non possieda la risposta.
Può sembrare un po’ frustrante, ma questo è un modello comune. Cerca di essere paziente, per favore.
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7 mesi fa
Buon pomeriggio!!! Sono senza conto non verificato da 2 giorni, quando avevo già effettuato un prelievo senza problemi, ho inviato la documentazione, e con 1700 euro in prelievi in sospeso e ora non riesco ad accedere alla pagina e non rispondono alle mie email di supporto , non so cosa fare e sono abbastanza preoccupato che sia una truffa
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7 mesi fa
Ciao,
In base alla risposta che abbiamo ricevuto da Rfo22, ci sono problemi tecnici in corso.
Anche se penso che la tua situazione sia un po' diversa, hai forse sentito che alcuni casinò bloccano i conti dei giocatori per eseguire la verifica iniziale del conto?
Francamente, in base al tuo post, non riesco a distinguere se il tuo account è stato completamente verificato in precedenza o se hai completato diversi prelievi senza superare la verifica, che sta avvenendo ora.
Potresti per favore aiutarmi a capire? Sicuramente non vorrei speculare qui. 🤷♀️
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7 mesi fa
Ragazzi, penso che la situazione non sia buona. Ho parlato con una persona che lavora presso l'ufficio postale dove ho associato l'IBAN (non ho una banca) e mi ha spiegato che è impossibile che un bonifico venga bloccato dal fornitore (ufficio postale in questo caso) . Allora perché continuano a dire che il fornitore ha problemi tecnici? Penso che sia necessario intervenire prima che sia troppo tardi... se non lo è già.
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7 mesi fa
Si usa tradurre, sono italiano
Puoi usare la traduzione per leggere questo screenshot 
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7 mesi fa
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7 mesi fa
Ragazzi, penso che la situazione non sia buona. Ho parlato con una persona che lavora presso l'ufficio postale dove ho associato l'IBAN (non ho una banca) e mi ha spiegato che è impossibile che un bonifico venga bloccato dal fornitore (ufficio postale in questo caso) . Allora perché continuano a dire che il fornitore ha problemi tecnici? Penso che sia necessario intervenire prima che sia troppo tardi... se non lo è già.
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7 mesi fa
Se posso aggiungere il mio punto di vista, mi sento un po' incomprensibile qui. Per poter ricevere il pagamento, è necessario avere accesso a un determinato conto bancario. Non importa se preferisci l'online banking o devi visitare l'ufficio postale per poter interagire con i fondi.
In questo caso l'ufficio postale è solo un punto di accesso e non un soggetto direttamente coinvolto nella transazione.
Quando dicono "fornitore" il casinò si riferisce al suo partner terzo chiamato "fornitore di pagamenti", come spiegato:
"che se il casinò non gestisce direttamente i pagamenti, molto probabilmente ti passerà il tempo previsto perché anche il casinò non dispone delle informazioni. Inoltre, se il fornitore del pagamento sta dietro il ritardo iniziale, immagino che il casinò semplicemente non lo faccia possedere la risposta."
Immagina il casinò come un’azienda che utilizza servizi condivisi, il che è perfettamente normale di questi tempi. Una società del genere delegava ogni azione possibile ad altre società, concentrandosi esclusivamente su compiti o lavori concreti.
Non ha niente a che vedere con l'ufficio postale e, più probabilmente, nemmeno con la tua banca.
Sulla base delle informazioni precedenti, il fornitore di servizi di pagamento del casinò ha problemi e anche il casinò è in attesa di una soluzione o di aggiornamenti.
Questo è quello che ne ho ricavato, considerando anche lo screenshot seguente. Non dice nulla dell'ufficio postale, direi.
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7 mesi fa
Direi che, una volta che il fornitore dei pagamenti del casinò = partner commerciale risolve il problema e invia il pagamento, questo verrà contrassegnato come elaborato o completato.
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7 mesi fa
ma in effetti non ho ancora capito chi sia questo fornitore di pagamenti. Cos'è una persona fisica? è tutto automatico? Sono completamente confuso
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7 mesi fa
Però ho appena ricevuto un bonifico da un altro sito scommesse (se vuoi posso nominarti) Ciò significa che il problema non è legato al mio conto bancario (o postale visto che l'IBAN è associato all'ufficio postale) ma a a questo punto la responsabilità è di betonred che non è in grado di pagare. Puoi iniziare a fare un po' di pressione su questi?
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